基于角色层面的高校办公室文化建设路径探析

徐洁

摘    要：高校办公室文化包含物质文化、制度文化、行为文化和精神文化四个方面。从角色层面看，高校办公室文化建设离不开个人、部门和学校的共同努力。在高校办公室文化建设中，物质文化是基础，精神文化是目标，制度文化纵向连接各角色，行为文化横向连接各角色，由此构成高校办公室文化建设的模型及路径。

关键词：办公室文化;文化建设;角色;建设路径

中图分类号：C931.4                        文献标识码：A              文章编号：2095-7394（2019）04-0052-03

良好的高校办公室文化有助于激发办公室成员的工作主动性，增强部门凝聚力，优化办公室管理服务，提高工作质效，切实增强成员幸福感。目前已有的文献中，有的从人与制度的角度谈高校办公室文化建设[1];有的从创建和谐办公室、特色型办公室等角度探索了高校办公室文化建设路径[2-3]。本文将从角色层面探讨如何做好高校办公室文化建设。

1    高校办公室文化的内涵

办公室文化与办公室工作相伴而生，最初源于现代企业文化，指的是企业内部员工在长期的工作过程中形成的一种独具特色而相对稳定的群体价值意识，是办公室中的每位员工都必须共同遵守，并能在客观实践活动中付诸实施的道德规范和行为准则。[4]同样，高校办公室文化形成于办公室全体成员长期的共事实践中，是高校办公室及办公室全体成员共同的价值观念、理想信念和行为准则的反映，也是办公室由此形成的管理模式和行为模式的反映。而其一经形成，又将对办公室全体成员的心理与行为产生深远持久、潜移默化的影响，并深刻影响办公室及办公室全体成员的工作表现和精神面貌。

高校办公室文化包含四个方面，物质文化、制度文化、行为文化和精神文化。[5-6]物质文化主要指以实物形式表现的办公室空间设施、内外装饰、工作环境等;制度文化主要指以文字形式表达的部门规章制度及其执行过程中体现的文化，如办公室的规章制度、工作规范、领导体制等;行为文化主要指办公室工作人员在工作中所贡献的、促进学校文化建设和事业发展的创造性活动;精神文化主要指办公室全体人员在长期工作中逐步形成的一种特有的意识形态，如价值理念、情感意志、人际关系、心理氛围等。其中，物质文化是办公室文化建设的现实基础，制度文化是办公室文化建设的重要保障，行为文化是办公室文化建设的直接体现，精神文化是办公室文化建设的最高目标。

2    高校办公室文化建设中的角色层面

高校办公室文化建设，既是部门团队及部门个人的文化建设，也是学校文化建设的一个重要组成部分。从角色层面看，高校办公室文化建设离不开个人、部门和学校的共同努力。

个人层面：包括办公室部门领导及全体员工。一方面，物质文化、制度文化等需要领导者的合理规划、大力引领和高度重视，需要领导者团结众人意志，培养价值认同;另一方面，制度的实施和执行、物质的优化维护、行为的能力提升等，更需要办公室每一个成员的付出和协作。

部门层面：是指办公室作为高校日常工作运行的重要部门，担负着承上启下、连接内外、协调各方的重要职责。在办公室文化建设中，办公室同样需要处理好与学校其他部门的分工与协作关系。

学校层面：一方面，办公室作为高校的职能部门之一，在文化建设上也应服务学校整体文化建设的总目标和总要求，不能为了强调部门文化的独特性而与学校文化建设相脱节，进而影响学校整体形象的展示和合力作用的发挥。[7]另一方面，学校的文化建设理念也必然会对办公室的文化建设产生影响，学校的物质文化、制度文化、行为文化和精神文化更是办公室文化建设的坚实基础。

3    高校办公室文化的建设路径

总体来说，从角色层面看高校办公室文化的建设路径，物质文化是建设基础，精神文化是建设目标，制度文化连接各角色，构成了纵向的建设路径，行为文化连接各角色，构成了横向的建设路径，由此构成高校办公室文化的建设模型（见图1）。

3.1  制度文化是高校办公室文化建设贯通上下的有力保障

做好高校办公室文化建设，个人与部门之间（即办公室个体成员与办公室集体之间）、部门与学校之间（即办公室与所在学校总体之间）要形成上下并行的双向路径。

个人与部门之间需要制度文化的保障。办公室成员要有无私奉献的精神，服务大局的素质，主动作为的担当，部门也要营造家一样的氛围，关心关爱每一位成员的成长，坚持公平、发扬民主，为担当者担当，為负责者负责。为此，必须以制度为保证。办公室成员是办公室制度的制定者、执行者、维护者，而制度一旦确立，又将对全体成员形成有效的监督、约束和激励。

部门与学校之间也需要制度文化的保障。办公室作为学校管理运行的枢纽，必须紧紧围绕学校中心工作，充分发挥好参谋助手作用，坚决执行学校决策部署，并做好信息的上传下达。为确保办公室工作的规范有序，建立健全完善的制度体系是重要前提。办公室的各项规章制度既是学校制度体系的重要组成部分，同时又要遵守学校上位文件制定的相关原则，体现学校的整体愿景和意志。

3.2  行为文化是高校办公室文化协同左右的重要枢纽

做好高校办公室文化建设，要处理好个人与个人之间（即办公室成员与办公室成员之间）、部门与部门之间（即办公室与本校其他部门之间）、学校与外部之间（即本校与校外单位之间）的关系。如何处理好，需要依靠良好的行为文化。

处理好个人与个人的关系，关键在“和谐”。办公室人员间要相互尊重、理解和支持，如此才能创造一个良好的办公环境，让每个人都有充分展示的机会，又能让全体办公人员团结协作、诚信以待、共同成长。

处理好部门与部门的关系，关键在“协同”。高校办公室是学校组织职能履行的“中枢神经”，工作繁重、任务紧急，要做好各项工作，必须平衡好各方面的关系，主动协调、综合协调，努力营造有利于工作开展的环境，通过协同各方资源，形成工作合力。

处理好学校与外部的关系，关键在“交流”。办公室要加强与外部上下级机关的交流，妥善处理好学校的对外关系，比如及时了解上级机关的工作部署和总体要求;还要加强与兄弟单位、企事业单位之间的横向沟通和信息共享，积极利用各方资源，为学校事业的发展创造良好的外部环境。

4    结语

高校办公室文化建设作為学校整体文化建设的一个重要方面，是一个长期、系统的工程，物质文化、制度文化、行为文化、精神文化等各方面建设都需常抓不懈;必须坚持以价值观为引领、以规章制度为支持、以员工践行为养成，以物质环境为基础，充分发挥办公室成员、办公室及学校等角色的积极作用，在从实践到理论、从理论到实践的循环往复中，做好办公室文化的继承和创新，尽心服务学校发展。

参考文献：

[1] 王跃进.办公室文化建设中的人与制度之辩：源自实际工作的思考[J].办公室业务，2012（8）：100-101.

[2] 刘江，李芹.特色型高校办公室文化建设的思考与实践[J].史教资料，2011（8）：96-98.

[3] 罗玮.和谐办公室文化建设与研究[J].南昌师范学院学报（综合版），2017（6）：58-62.

[4] 李尚俊.中学教师办公室文化建设现状调查研究[D].桂林：广西师范大学，2014.

[5] 赵黎.高校办公室文化的价值意蕴与建设路径[C]//Proceedings of 2014 4th International Conference on Applied Social Science.Texas City：Information Engineering Research Institute，2014（54）：383-387.

[6] 吕卫君，周国泉.生态文明视域下的高校办公室文化建设[J].思想政治教育研究，2015（5）：126-128.

[7] 崔磊.办公室文化建设要处理好五个关系[J].办公室业务，2016（1）：14.

Abstract： Office culture in colleges and universities includes four aspects： material culture， institutional culture， behavioral culture and spiritual culture. From the perspective of role， the construction of office culture in colleges and universities can not be separated from the joint efforts of individuals， departments and schools. In the construction of office culture in colleges and universities， material culture is the foundation， spiritual culture is the goal， institutional culture connects the roles vertically， and behavioral culture connects the roles horizontally， which constitutes the model and path of office culture construction in colleges and universities.

Key  words： office culture; culture construction; roles; construction path

责任编辑    王继国