跨境电商视角下茶产品物流管理研究——以中俄合作为例

王立国，薛巨泉

（牡丹江师范学院，黑龙江牡丹江 157011）

随着网络科技的不断创新和发展，人们的生活、工作中都迎来了一个崭新的空间，网络空间是简单的，但是其传递的信息对于人们思维来说却具有非常重要的影响。在互联网技术的支撑下，跨境电商逐渐成为了一种新型的商业模式，在这个崭新的模式中跨境物流是非常关键的一个环节。在茶产品的跨境电商运输过程中，需要严格的保持温度、湿度等条件，避免茶产品出现变质，同时还要注意轻拿轻放，避免造成损坏。因此，对于茶产品的跨境电商来说物流的配送是否先进对其未来的发展将起到决定性的作用。

1 中俄跨境电商发展的现状分析

自从本世纪以来，我国和俄罗斯的经济贸易逐渐的迈入一个稳定发展的新时期，并且两国之间的贸易额都得到了非常快的提高。近几年以来，两国的贸易合作领域也在逐步扩大，合作的模式也变得越来越多样化。随着物联网、互联网等技术的快速发展，跨境电商成为了中俄两国贸易发展合作的新趋势。

1.1 跨境电商为中俄经贸发展带来了新的机遇

在2015年8月的时候首届中俄跨境电商大会在我国的绥芬河顺利召开，为探索两国贸易合作发展的新模式奠定了良好的基础。本次大会紧紧围绕中俄电商发展的新状况，共同探讨如何顺应时代发展的需求，不断提升两国贸易转型工作，同时积极培养俄语和电商复合型人才[1]。为了能够有效的提高中俄跨境电商贸易发展的应用和发展，我国电商协会也委托黑龙江电商协会承办一些列高峰论坛，以此来推动中俄电商经贸发展，针对中俄加入WTO后经贸发展的新形式，如何有效推动中俄电商发展建设工作，不断的完善电商环境，优化发展策略，加快两国的贸易合作。在我国的牡丹江市、哈尔滨市等被获批成为跨境电商的新试点城市，围绕俄罗斯进行贸易活动，不断创新通关商检、跨境电商平台构建、数据平台应用、物流仓储的搭建等工作，进一步的发挥地缘优势拉近两国的贸易，不断提升中俄跨境贸易电商的水平和规模，推动两国的贸易合作更加健康可持续的发展。

1.2 中俄跨境电商贸易存在的困难

自从俄罗斯加入WTO以后，日、韩以及美国等经济强国都逐渐的加大了对于俄罗斯电商市场的投入开发工作，并且依据其自身的管理、技术、信息以及服务等优势逐渐占据了圣彼得堡、莫斯科等核心区域市场，这对于我国电商在俄罗斯的发展造成了较大的压力[2]。同时，中俄之间的跨境电商也正在面临来自法律环境、配套服务、技术标准等诸多方面的制约。俄罗斯的一些配套支撑能力欠缺导致两国之间的跨境电商发展受到较大影响，比如俄国内的邮政业务、快递业务等在部分地区的发展不均衡、移动宽带的费用较高以及银行卡的支付普及率较低等问题。另外，两个之间的电商技术标准、互通、互联和相互操作的电商平台尚未搭建，在跨境电商的信息化、标准化以及诚信化等方面还需要加强。中俄两国在贸易的管理制度、体系以及体制等方面存在较大的差异，同时俄罗斯的法律、政策变化浮动大等因素，直接给两国之间的跨境电商发展带来了极大的影响。从国际的形式发展来看，中俄两国的贸易发展将面临新的机遇，相关部门也应该从各个角度来配合加强组织协调工作，不断的完善跨境电商法律法规，加强中俄之间的贸易标准化合作交流工作，为推动中俄跨境电商贸易的发展奠定良好的基础。

2 跨境电商视角下茶产品物流配送的不足

伴随着互联网时代发展，跨境电商逐渐的成为了当前商贸市场发展的主流趋势，在国际贸易市场中，我国的出口贸易增速逐渐体现出减缓的趋势[3]。基于此，跨境电商的出现将为我国贸易的全新增长带来新的动力，因此，我们应该对茶产品的跨境电商物流配送给予更多的关注和重视，目前在该环节仍然存在较多不足，主要体现在以下几个方面：

2.1 关于茶产品的保险、运输等设备不够先进

在当今跨境电商快速发展的时代，对于茶产品的物流配送却存在较多不足，配送的现状让人感到不容乐观。茶产品属于一种特殊的商品，因为茶产品对于保险保质方面的要求非常高，因此，在对茶产品进行配送的过程中要对相关设备进行特殊的处理，这样才能用来专门运输茶产品。但是这种专业的运输设备并不是非常普遍的，目前大多设备还是人力为主，相关运输设备和技术仍然比较落后。而关于茶产品保险保质的设备更是数量不足，这对于目前快速发展的跨境电商茶产品运输来说完全无法满足要求[4]。另外，茶叶的储存方面也应该有较大的改善，目前很多茶产品的储存方式缺乏一些专业的仓库，仍停留在大众仓库的阶段，相对来说存储的条件比较差。

茶产品的价值不但在于其具有非常悠久的历史和文化内涵，最重要的价值体现一般是在其品质方面。如果在运输的过程中导致茶产品的质量受到影响，比如不新鲜或者受潮等，这些都会让其价值大打折扣。因此，对于茶产品的运输来说应该注重其储存条件，要保障其新鲜度、原有的味道和颜色。储存的环境在湿度和温度方面应该给予较高的重视，避免因为潮湿导致茶产品变质，或者因为温度过高产生微生物，出现发霉、变质等问题。同时对于一些特殊的茶产品来说，对于周围的气味也应该重视，有的茶叶吸附能力较强，这样周围的环境如果有异味，很容易导致茶产品出现“窜味”。

2.2 茶产品物流的网络化及信息化程度不够高

对于茶产品跨境电商来说，具有完善的物流配送是非常关键的，这也是需要当代的信息化以及网络化技术作为基本支撑[5]。目前，对于茶产品的配送更多的还是依靠人力和交通运输，这种传统模式已经无法满足当前快速发展的跨境电商需求。在国际间贸易越来越频繁的背景下，茶产品的跨境电商相关配送体系是否完善也将直接决定了其未来的发展水平和方向，而对于国际间的贸易合作也将产生较大影响。因此，我们应该注重加强相关物流配送的发展，采取一些更加高效的方式进行配送。目前，我国的物流行业的发展步伐比较缓慢，无法跟上跨境电商的发展的快节奏，具有非常大的滞后性，对于消费者来说在下单后希望商品能够快速的到达，这对于物流行业来说是具有较大挑战性，因此需要大力发展物流的网络化和信息化。目前，伴随着网络、计算机等相关技术在物流配送领域的广泛运用，比如卫星定位系统、语音识别技术等的运用，让物流的配送更加智能化和现代化[6]。

2.3 茶产品物流配送专业人员比较匮乏

在当前跨境电商飞速发展的时代，对于物流配送的滞后问题很大一部分是受到了人才匮乏问题的限制。当前的茶产品物流配送需要更多有专业知识和丰富经验的人才，这样才能实现理论和实践有机结合的模式，对于茶产品的配送需要即可以统领全局又可以兼顾每个细节，并且要求其最好具有良好的物流操作能力和茶产品知识。对于跨境电商来说专业配送人员应该是复合型人才，虽然目前很多高校也开通设置了相关专业，但是并不能满足市场发展的需求。茶产品作为一种特殊的商品，其配送的过程也是不同的，因此相关人员必须具有丰富的知识经验才能够完全掌握每个细节，但是整体来说这种人才十分匮乏。

3 跨境电商视角下物流管理的不足

3.1 物流配送的成本较高，送货时间较长

客户对于跨境电商类产品的消费体验好坏很多时候都会受到物流模式的直接影响，快速、优质的物流服务将给客户带来更多的好感。因为跨境电商物流行业的发展不但要承担网络技术的相关建设费用，还要承担跨境税费、快递费等等，这些的费用越高，消费者的体验好感就会大大降低。而且跨境贸易也会面对很多退货、换货的问题，这些都会导致出现大量的时间、金钱的损失。另外，跨境电商贸易的配送交货时间并不能精确的把控，时间因素成为了不可控的因素[7]。因为跨境电商的很多货物都是国际快递会采用集中发货的模式，通过这种模式也可有效的降低卖家承担的费用成本，但是这种模式也会直接导致货物在运输的过程中消耗大量的时间，而且还容易出现货物丢失的现象。

3.2 跨境电商贸易物流的体制不完善，海关问题较多

目前，电子商务正在逐渐的占据大众视野，成为主流的消费模式，但是很多跨境电商贸易的体制不够健全，比如京东、阿里巴巴、苏宁等各种知名电子商务企业都在不断的完善自身跨境电商物流体系。同时跨境支付方面仍然存在不足，没有实现统一的国际支付方式，这成为当前制约电子商务跨境贸易最关键的因素之一。

另外，商品在经过跨境配送的时候需要接受国外、国内海关的严格审核，但是很多因为利益的驱动导致部分卖家会选择逃避税务，故意报低商品的真实价格以此来减少运送的成本。这种错报、漏报、低报价格的行为会被海关扣留，直接导致商品无法正常进行运输，最终耽误整体的配送时间，客户的投诉也将直接影响企业的社会信誉[8]。

3.3 物流供应链的配送信息不对称

在跨境电商配送的过程中一般会分为国内、国外两个运输阶段，但是由于国内外的信息发展水平存在较大差距，因此导致产品配送的信息无法和实际的相匹配，这样就导致了物流配送的资源有时候会出现问题，不能让配送资源有效的整合，最终影响企业的盈利。而且，物流消息会出现不对称的问题，导致客户无法正确的签收等，这些都会影响商品的配送环节以及企业的信誉等问题。因此，在跨境电商贸易和物流配送行业继续构建一套完善的网络信息平台系统和协作性系统。

4 跨境电商视角下茶产品物流配送的优化措施

4.1 完善优化配送设备技术，提高整体配送质量

跨境茶产品贸易和其他贸易存在一定的不同，茶产品属于一种特殊的食品，这就涉及到一些复杂的商品保质、检验合格等问题，因此相对来说跨境电商的茶产品贸易的复杂程度比较高。而在长期的检验过程中，对于茶产品的配送保存就需要提供高标准的环境，这样才能保证新鲜度，避免腐烂变质等问题[9]。所以，在配送的过程中需要采用具有冷藏功能的特殊车辆，这样可以调节合适的温度、湿度，给茶产品提供一个良好的储存环境。另外，在相关包装方面也应该加大技术研究，采用一些先进的技术来提高茶产品的质量和品质，在整体配送的过程中应该加强动态的监控，保障最终的配送质量。

4.2 提高网络化、信息化发展水平，提高茶产品配送先进程度

俄罗斯和我国唇齿相依，俄罗斯的茶文化和我国有着非常密切的联系。自从和我国建立牢固的贸易合作关系以后，这种通过国家交流也将伴随着茶文化交流变得越来越密切，俄罗斯是我国茶产品贸易国之一，为了能够进一步的弘扬我国悠久的茶文化，促进我国茶产品的相关增效收益，加强我国茶产品在国际市场的主导地位和影响力，必须要“知己知彼”才能有效的扩展俄罗斯茶产品市场。因此，我们必须要提高信息化、网络化的发展，不断的提高茶产品配送的先进程度，从物流相关信息管理、茶产品订单数据、条码等各个环节入手，整合网络技术、信息技术等，提高茶产品物流配送的效率。在跨境电商背景下，要保障茶产品能够快速、准时的送到买家手中。同时，要及时的了解客户的实际需求，不断的提高差产品的质量、服务质量以及客户对于物流配送的满意程度。

4.3 培养专业的、全面的跨境电商茶产品配送管理人才

我国的茶产品出口更多的是依靠价格优势来占据国际市场，主要是一些欠发达的国家，对于欧美一些先进的发达国家则因为营销模式陈旧以及品牌问题导致进度缓慢。随着印度尼西亚、越南等一些国家大力发展茶产品的生产，价格变得更加低廉，对于我国的茶产品出口造成了非常大的冲击。因此，我们必须要理清思路，更新理念，时刻关注全球贸易市场动态信息，全面提高我国茶产品综合竞争力[10]。随着我国“一带一路”战略发展理念的大力推进，跨境电商也正在逐步呈现出颠覆传统贸易的发展态势，比如中俄合作形式下，我国茶产品正在努力扩展俄罗斯市场，基于大宗传统贸易的基础上，我们应该培养小语种跨境电商，可以让越来越多的俄罗斯普通民众能利用跨境电商来采购我国的茶产品，这种模式可以有效推动小语种跨境电商贸易的快速发展，并推动其成为我国贸易增长的一支新劲旅。因此，相关高校应该注重培养俄语方面的专业人才，从多个角度推动跨境电商行业的深入发展，促进我国对外贸易的可持续监健康发展。

综上所述，在跨境电商背景下对于茶产品的配送环节是非常重要的，直接关系到茶产品电商能否可持续发展。基于茶产品的特殊性，在其配送过程中必须要配有专业的物流设备，提高茶产品的存储环境，保证茶产品的新鲜度和质量，不断的提高跨境电商的运输质量。在中俄贸易合作快速发展的今天，应该充分利用茶产品的跨境电商贸易推动两国的贸易合作，加强对于俄语以及电商专业人才的培养工作，为两国的贸易合作共赢奠定良好的基础。