信息化延长服务和监管“手臂”

2018年，浙江省政府办公厅印发《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》，医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革全面展开。为落实改革任务要求，整合省内各地和各医院互联网服务门户，向老百姓提供一站式健康信息服务，浙江省卫生健康委联合浙江移动全面升级浙江省医院预约诊疗服务平台和浙江省预约转诊服务平台，共同打造全省卫生健康服务统一门户——“浙江健康导航”平台。

“浙江健康导航”利用大数据与人工智能等先进技术为老百姓提供定制化的增值服务。平台提供智能导诊功能，根据既往就诊信息和需求，将单一单调的统一化服务转化为千人千面的个性化服务。平台构建自我健康管理空间，记录用户各项健康指标和智能设备数据。

目前，“浙江健康导航”平台已接入全省近500家医院的预约挂号服务，统一提供省级医院门诊叫号及检查检验报告查询服务，集成省内150余家医院和多个地市的互联网医疗服务门户，覆盖全省95%以上的二级及以上公立医院，实现了挂号流程更顺畅、支付环节更简便、临床检查更高效、住院手续更集约。

在推动医疗健康与互联网、大数据、人工智能等现代信息技术深度融合，加快构建以技术创新为引领、以服务和监管为“两翼”、集产业发展于一体的覆盖全域、智能高效、开放融合的“互联网+医疗健康”发展格局，建成全国“互联网+医疗健康”示范区的过程中，浙江还面临不少难题，比如信息整合共享进程仍偏慢。医疗健康信息分散在多个部门，医疗、医保和医药等部门间信息共享和业务协同尚未形成有效机制。信息化保障支撑有待加强，尤其县级以下单位和基层医疗卫生机构，作为医疗健康数据采集源头，其信息化水平直接影响着全省医疗健康大数据质量和水平，而这些机构的信息化专业人员配置低，技术力量十分薄弱，无法应对标准规范、需求研究、软件开发、测试运行、推广应用等一系列繁重而复杂的信息化任务等。

下一步，浙江将根据国家发展“互联网+医疗健康”有关工作要求，深化“以人为本、以通为本、以用为本”理念，完善顶层设计和标准体系，推进全民健康信息平台互联互通；强化问题导向和应用驱动，促进互联网、大数据与医疗卫生服务的深度融合。

今年的重点工作包括：做好一张卡：居民电子健康卡基本覆盖所有常住人口，成为智慧医疗便民惠民、联通健康医疗数据的重要载体。建好一个中心：实现省市县三级全民健康信息平台的互联互通、数据交换和业务协同；依托省健康医疗大数据中心实现全省区域内医疗健康大数据的归集、储存、开发和应用。推动一批应用：整合公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品管理、综合管理等业务应用和监管标准，提升行业治理水平和监管效能。完善一批政策：形成支持“互联网+医疗健康”有序发展的政策清单，进一步规范“互联网+医疗健康”发展行为。发展一批产业：引导、支持一批在医疗健康大数据和“互联网+医疗健康”领域的龙头企业、创新企业和支撑项目，培育浙江省新经济发展中的优势产业。