红土地上的“健康卫士”

文／段德正 袁源佩

赣州市人民医院始建于1939年7月，现已形成“一院两区”格局，是国家支持的区域性医疗中心，江西省首家第三周期三级甲等综合医院，同时也是赣州市规模最大、技术力量最雄厚、医疗设备和管理及服务理念最先进的现代化医院。

医院管理创新。日间手术制、限时办结制、内科大查房制、护理垂直管理、诊疗小组负责制、医护一体化模式等数百项制度的制定、修订和完善，让医院走上了规范有序的科学管理轨道。此外，引入台湾保诚绩效考核模式，选派中层干部赴国内知名医院跟班学习，构建大质量管理控制体系，带来了医疗质量和安全全面提升、社会形象不断优化的喜人变化。

医院学科齐全。拥有57个临床学科和医技科室。脑卒中筛查与防治基地及华东泌尿系结石防治基地相继落户。神经外科、普外科、中医康复被评为江西省首批临床重点专科。16个学科为江西省医学学科省市共建专业。此外，还开设了男性医学、运动医学、睡眠医学、安宁疗护、全科医学、日间医疗等一批特色学科。

医院人才济济。大力实施人才兴院战略，千方百计延揽人才，不拘一格选拔人才，同时广泛采取选送进修、外出学习交流、院内培训等多种形式，培养塑造了一支具有强大实力和良好职业操守的医护精英队伍。

医院技术领先。内窥镜技术成熟规范。经尿道输尿管软镜吸引取石术和微造瘘经皮肾镜吸引取石术等技术达到国际先进水平。实现了肝脏、胃肠、甲状腺、妇科、泌尿等疾病的腔镜下微创治疗全覆盖。可熟练开展胸腔镜下心脏瓣膜成形或置换术，肩、肘、膝关节镜手术。介入技术方兴未艾。房颤射频消融、主动脉夹层、颅内动脉瘤等心、脑血管介入栓塞技术等，均达到省内领先或先进水平。开展了多导睡眠呼吸监测技术，糖尿病足诊治新技术。成立了赣州市老年医学研究所。作为赣南血友病诊治唯一定点医院，血液肿瘤在治愈率、延长患者生存期等方面达到国内先进水准。

医院科教腾飞。出台重奖科研功臣政策，建立中心实验室，全面提升学术影响力及提高医务人员科研、教学能力，科教研取得显著成绩。与南昌大学、赣南医学院共同培养硕士研究生，与赣南卫生健康职业学院达成联合办学协议，形成院校互补优势，培育了一大批临床经验丰富、理论功底深厚的学科与技术骨干。近3年来，获得国家自然基金项目3项；开展新技术新项目340余项。

医院协作共赢。积极推进院校、院院合作，医院品牌极大提升。通过争取北京医院、北京大学第三医院、北京同仁医院的对口支援，加入华西、浙医二院、湘雅二院、盛京等医疗联盟，在学科建设、人才培养，申报重大科研课题、学术交流等方面，与国内顶级医疗机构建立了合作机制。此外，还进一步加强了与周边各县（市、区）医院的交流协作，拥有龙南县人民医院、定南县第一人民医院、全南县人民医院三所分院。

医院服务至善。以提升患者就医体验为目标，高度重视改善服务环境和服务流程。院内绿树掩映、花团锦簇，病房宽敞明亮，“优质护理服务”覆盖全部病区；设立了全省首个门诊一站式服务中心，完成了信息系统的升级改造，引入了一卡通、排队叫号系统、分时段全预约挂号、采血管理系统、智能药品配发系统和规范化陪护模式；推行了诊间缴费、床旁结算和“先诊疗后付费”模式；上线了3D导航系统，部署了腾讯觅影AI人工智能影像诊断辅助系统；成立了患者服务中心和预住院中心，实现了医疗服务“诊前、诊中、诊后”的无缝对接，出院随访率超过92%，出院患者满意率始终保持在98.5%以上。