趟出医院发展“最佳路径”

文／倪 莉

医联体建设和家庭医生签约服务，是推进分级诊疗制度的两个“翅膀”。2017年10月，湖南省澧县人民医院正式启动医联体建设，与湖南省人民医院结为医联体。院长杨志祥表示，要让服务围绕患者转，而不是让患者追着服务跑。

澧县人民医院将优质医疗资源沉入基层，牢牢抓住医联体建设契机，打通阻碍机构协作、资源整合的各种壁垒。特别是省人民医院专家团队进驻医院进行技术帮扶，这使得该院能够用最好的技术、最优的服务、最少的花费，在最短的时间内，让病人达到最佳的治疗效果。近年来，医院依托医联体建设，构建覆盖城乡的分级诊疗体系，和全县22家卫生医疗机构签订了医共体建设协议，明确了帮扶对象和帮扶模式，基本完成分级诊疗体系布局工作。

同心合力创三级

2017年7月，澧县人民医院以医联体建设为契机，吹响了向三级医院目标奋进的号角，杨志祥带领全体人员进行了庄严的宣誓，现场提出了“集全院之智、举全院之力、倾全院之心、确保三级医院创建成功”的口号。为了在硬件建设方面达到三级医院的要求，医院着力打造“硬件设施一流，诊疗环境舒适”的澧水流域中心医院。

医院新建了新生儿重症监护室（NICU）、麻醉复苏室（PACU）、冠心病重症监护室（CCU）、放疗中心、核医学科，成立了澧县远程医疗中心、澧县“120”急救指挥中心、澧县孕产妇救治中心、胸痛中心、卒中中心、微创中心。医院无纸化病历系统成为全省唯一试点。

此外，医院还通过开展急救演练、三基知识与技能竞赛等活动，不断打造具有高素质、高能力的专业技术人才，涌现出一批具有高尚医德和过硬专业技术的新型人才。

打造尖端抓特色

以湖南省人民医院专家团队为后盾，全力打造澧水流域尖端的专科医院，先后建立了医院胸痛中心、卒中中心、微创中心。

2017年11月，该院建立了医院胸痛、卒中中心，为患者提供高质量、标准化、效价比合适的优质医疗服务。

2018年5月，该院又建立了全省首家县级医院微创中心。7月23日，医院正式开通微创专科门诊。

两年来，专科建设成效显著，医院共设置临床医技科室44个，心血管内科、普外科成为省级重点专科，内分泌科、呼吸内科、儿科、肾内科、神经内科、神经外科、妇科、产科、骨科、泌尿外科、ICU、检验科成为市级重点专科。在湖南省人民医院专家团队的指导下，医院先后开展了肩关节镜、胆囊癌根治、胰腺癌根治、腹腔镜下妇科恶性肿瘤根治、椎间孔镜、颅内动脉瘤夹闭等高新技术项目50余项，成功申报省级科研项目一项。检验、影像、超声等科室拥有经验丰富的人才队伍和先进的诊疗设备。中医、理疗、针灸突出了中医传统特色，中医科被评为“全国农村中医药工作先进单位”。

科学管理创优质

为了全面提升医院管理水平，建设一个让人民放心的医院，澧县人民医院以省人民医院为榜样，认真吸取办院经验，取长补短，进一步把质量安全管理放在首位，建立健全了12个专业质量与安全管理委员会，编制、修订了各种制度等资料。

该院认真落实国家卫生健康委医疗质量安全18项核心制度，规范晨交班、三级医师查房、疑难病历讨论、会诊、危急值班处置等行为，常规进行三基培训和考核，积极开展抗菌药物临床应用专项整治活动，建立临床用药管理措施和抗菌药物合理应用长效管理机制。

狠抓行风建设，医院制定了各种行风制度，不断改进工作作风；强化内部规范管理，加强素质建设，改进医德医风，积极开展“质量管理年”和“加强二层骨干及临床医生素质建设”活动、诚信文明医院活动，优化服务内涵，规范诊疗行为，落实患者安全目标，提升质量和水平。

医院不断改进医德医风，强化医德医风监督考核，建立了完善的医德医风考核制度，考核结果与评优评先、晋级挂钩，自觉接受群众监督，积极采纳群众建议，确保群众满意率达到100%。

澧县人民医院两年来分4批派出70余名中层干部赴湖南省人民医院跟班学习，不断吸纳新思维、新理念、新方法，提高医院管理能力，全面引进6S精益管理，患者满意度明显提升，树立良好的社会形象。

为了提供最优质服务，该院开展了“优质护理服务”“服务直通车”等活动，设立优质护理示范病区，加强医患沟通，降低医患纠纷。

此外，医院还畅通急诊绿色通道，对进入绿色通道的患者一律实行先抢救、先检查、后付费，确保危重患者得到及时救治。

该院开设简易门诊，制定多项门诊便民服务措施，免费提供轮椅、推车、拐杖、助听器、老花镜等设施设备；门诊就诊、缴费、查询、取药、拍片等全部实行信息化，改善就医流程，建立了便捷、有效的就医程序；对出院病人定期进行回访，使服务内容得到进一步延伸。

不忘初心求创新

近年来，该院科学规划，合理布局，投入资金近6亿元，占地120亩，建筑面积11万平方米，设置临床医技科室44个，建成了集医疗、科研、教学、预防、保健于一体的多功能综合医院。现有职工1122人，专业技术人员971人，硕士21人，正高16人，副高126人，长沙医学院兼职教师60人。是湖南省人民医院集团医院，中南大学湘雅医院、中国人民解放军武汉总医院定点指导医院，长沙医学院附属医院，全省助理全科医师培训基地。

有目标，谋发展，求进取，在管理中求发展，在发展中求创新，在创新中不忘初心，这就是澧县人民医院跨越发展的最佳答案。