沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究

徐烨

摘 要：高年段小学生正处于由儿童向青少年过渡的关键时期，在此阶段内班主任的管理工作对其身心成长与发展具有重要影响。简要分析了小学班主任班级管理现存的主要问题，从树立以生为本理念、坚持换位思考视角、巧妙运用语言艺术、利用家校合作契机等四个角度探讨了沟通艺术在班级管理中的具体应用，以供参考。

关键词：小学班主任;班级管理;沟通艺术

班主任作为小学阶段学生日常学习与心理成长的重要引导与启蒙者，其班级管理工作的实施效果与学生的学习态度、行为习惯、思想情感、价值观念等存在着密切关联。因此，班主任务必要灵活运用沟通艺术，真正在班级范围内构建平等、真诚、融洽的师生关系，更好地促进学生实现全面发展，践行立德树人目标。

一、小学班主任班级管理现存主要问题分析

班级是小学阶段学校教育的基本单位，由班主任负责承担班级的组织者与管理者，管理工作的实施效果对于学生的学习成绩、价值观念、情感态度及学校管理发挥着重要的影响作用。当前小学班主任的班级管理工作主要存在以下三种问题：其一是班级管理的不公平，部分班主任往往以学生成绩作为唯一衡量指标，这一思维偏见导致班主任在管理“好学生”和“差生”时产生了截然相反的态度，极易挫伤学生的学习积极性、刺激到其敏感心理;其二是班级管理的专制性，部分班主任对于学生的行为进行了強硬支配，借助命令、批评甚至是谩骂压制了学生独立思考能力与创造力的发挥;其三是管理理论有所缺失，多数班主任习惯于依据多年从业经验进行教育管理，并未针对教育学、心理学等相关专业理论进行学习，班级管理实效性难以提高[1]。

二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的具体应用探讨

（一）树立以生为本理念，给予学生充分平等尊重

处于四、五年级的小学生在接受过较长时间的系统学习后已经基本养成了固定的学习习惯与性格心理，但其思维认知仍然较为片面、不成熟，同时还具有较强的好奇心和一定的反叛意识，思维认知的局限性与不成熟的心理特征势必导致其在学习与生活中出现一定的错误。对此班主任应当牢固树立以生为本的管理理念，充分给予学生平等和尊重，针对学生的尝试与探索精神表示肯定、鼓励和欣赏，针对学生所犯的错误进行耐心询问、剖析，引导学生主动、自愿地与教师进行交谈，表达出自己的意见与看法，从而更好地“对症下药”，给予学生正确的方向指引[2]。

例如在一次新学期开学之初，我发现班上A同学常出现走神、注意力不集中的问题，在课上多次提醒他后仍然于事无补，几次随堂小测试的成绩也较以往呈现出明显的下滑趋势。于是我便利用午休时间与该名同学进行了一次谈话，以当日在课堂上提出的探究问题为契机引导A同学尝试说出自己的想法与观点，发现他只重复了其他同学在课上提到的观点，并未表述出自己的想法，在指出这一问题后A同学即惭愧地表示他上课并未集中注意力，诚恳地承认了自己的错误。此时我并未对其做出指责与批评，而是在聊天的氛围中尝试着询问他最近是否有什么心事，A同学犹豫了一会儿才告诉我，他的爸爸在假期给他买了一台游戏机，但开学后却禁止他再玩游戏，于是他在上课时不由自主地回忆假期时玩游戏的快乐情景。在明确问题出现的原因后，我向A 同学阐明适度娱乐与沉迷游戏这两者之间的区别与后果，进而与A同学达成协议，倘若他能在接下来一段时间内保证在校集中注意力、课后认真完成作业并做好预习复习工作，那我便与其家长商议在周末给予他1～2个小时的自由娱乐时间，A同学表示欣然同意。在一段时间的观察后可以明显发现，A同学在课堂上的专注度与活跃程度有所提升，几次测验成绩也有了明显的进步。

（二）坚持换位思考视角，以真诚沟通激发情感共鸣

知名教育家陶行知提出了“真的教育是心心相印的活动”这一观点，班主任要想确保班级管理工作得以顺利推行，务必要坚持换位思考、真正立足于学生视角判断学生行为成因，在认可学生思维观点、行为态度、心理机制的成立性的基础之上进行教育方法的思考，以更加平等、真诚的态度展现自我、关爱学生，从而更好地激发学生的情感共鸣，引导学生积极主动地分享自身情感态度。

例如在一次阶段性测验结束后我要求学生将自己在试卷中出现的错误改正并由家长确认签字，但当检查试卷改正结果后我发现B同学的家长签字与以往呈现出明显的差异，她在这次测试中明显发挥失常，只得到78分。鉴于该同学性格较为内向腼腆、成绩优异，倘若我直接点明她伪造家长签字这一行为，不仅会导致家长对其进行严厉批评，同时还会刺伤女孩敏感脆弱的自尊心。于是我选择在自习课上将B同学叫到办公室，请她帮忙统计这次考试中全班同学每道题目的错误率，在她统计的过程中我聊起一件自己小学时候的趣事：在一次考试中我考了69分的成绩，由于当天家里的亲戚都来庆祝妈妈生日，所以不敢对妈妈说起自己的成绩，只是拿了一张白纸让妈妈签个名，然后将签名撕下来粘到试卷中，这件事至今仍然在亲戚聚会中被谈起。在其他老师的笑声中我发现B同学脸红了，后来在放学回到办公室时我发现桌上放着一封“道歉信”，B同学向我做出了郑重的道歉并勇敢地决定回家和家长承认错误，这件事就在一次轻松的聊天中得到了圆满的解决。

（三）巧妙运用语言艺术，运用智慧语言启迪心智

班主任不仅仅负责管理学生的日常学习、班级纪律与卫生情况，更肩负着学生身心发展的引导者职责。由于四、五年级的学生已经初步形成了辨别是非的能力，也具有较强的自尊心和叛逆思想，因此班主任在开展管理工作时务必要注重灵活运用语言艺术，体察学生的敏感情绪与心理特征倾向，注重教育管理的方式方法，真正利用语言艺术启迪学生心智与思维，消除学生的负面抵触情绪，更好地赢得学生的理解与认同[3]。

例如在一次课间，一位科任老师怒气冲冲地走进办公室对我倾诉班上的C同学不仅上课迟到，还不满老师批评，公然顶撞老师。在安抚科任教师后我走到班级向其他多名学生了解当时的情况，大多数学生的阐述都与科任教师的表述相同，但其中一名学生向我解释他与C同学在同一小组值日，C同学因为去操场倒垃圾所以才上课迟到。在全面了解事情真相后，我将C同学叫到办公室进行了谈话，起初C同学紧抿嘴唇、皱着眉低头拒绝与我进行沟通，在我首先提出班级值日工作的时间安排有失妥当并作为安排者向他道歉后，C同学脸上明显流露出不可思议的情绪。在笑过他情绪变化太快之后，我耐心地向他解释自己已经调查过这件事情的起因，站在C同学的视角对于他内心的委屈、愤懑予以充分理解，同时也指出科任老师不听他解释便严厉批评这一行为的有失公正。在解释过后我发现C同学眼中涌出了泪花，待情绪恢复平静后他也承认自己不应该和科任老师顶嘴，并主动找科任老师道歉，科任老师同样向他承认了自己的错误，二人之间达成和解，在接下来一段时间内他在该课上的表现也更加活跃。

（四）利用家校合作契机，构建双重教育管理桥梁

高年段小学生正处于“小升初”的关键时期，在此阶段学生已经形成了一定的自主、独立意识，倾向于摆脱父母与教师张扬个性、标榜独立，与个性爱好相同的同龄人之间形成一定的小团体，并对与其志趣不同的个体采取抵制、排斥态度，在此过程中沟通频次的减少导致学生与家长、教师之间形成一定的隔阂与距离，并且伴随着年龄的增长这种无形壁垒更加难以消解。因此，班主任务必要与家长之间构建密切的沟通联系，运用家校合作契机动态关注学生的心理变动情况，采取温和的沟通态度消除学生的防备心与戒备感，引导学生主动分享心理感受与思维观点，以此实现对学生的行为态度的科学引导，提升教育管理水平。

例如某位科任老师向我反映了D同学在她的课上玩手机的问题，D同学对科任老师反复重申手机是用来和家长联系的，但当科任老师没收其手机时发现页面停留在某追星账号上。在了解到科任老师所反映的情况后，我立即联系D同学的家长询问手机的用途，其家长表示并不知道该同学将手机带到学校，其手机也仅仅用于日常查资料以及在课外辅导班与父母联系接送问题。随即我找到D同学进行了谈话，D同学坦诚承认了将手机带到学校的违纪行为，同时央求我不要将其追星的事情告诉父母。当我问她这样做的原因时，D同学表示其父母认为追星是玩物丧志的事情，并不理解她的偶像带给她的正能量以及精神上的榜样作用，她因害怕被父母否定而不愿对父母倾诉。在明确问题关键所在后，我首先从D同学的兴趣点切入，肯定偶像崇拜对人的激励作用，但同时也指出其利用上课时间追星这件事对学习造成的影响，并安排其以《某偶像带给我的力量》为题书写一篇作文并交给父母阅读。后来D同学的家长表示他们都认真阅读了文章，充分认可偶像崇拜对于D同学带来的激励作用，并约定倘若D同学能改正自己的错误、提高成绩，其父母将利用假期时间带D同学去观看偶像的演唱会。在这一约定的鼓舞与父母的支持理解下，D同学的成绩得到了显著的提升，在日常学习中更加严于律己，真正依托偶像的榜样力量实现了对自己学习生活的激励作用。

总而言之，沟通艺术的运用为教学管理工作提供了重要支持，班主任应当在管理工作中牢固坚持以生为本理念，通过换位思考与学生之间建立真诚的交流，利用语言艺术鼓励、激励、启迪学生的心智与思维，给予学生充分的理解、支持、尊重和关爱，从而更好地满足学生的心理需求，促进学生身心的健康成长。

参考文献：

[1]景亮.論小学班主任管理技巧中的语言艺术[J].教学管理与教育研究，2017.

[2]李姝.率性教育，打破孩子的“玻璃心”：小学班主任工作实例几则[J].吉林省教育学院学报，2016，32（11）.

[3]李黎，赵昌新.善待学生的错误：小学班主任如何与学生进行沟通[J].科普童话（新课堂），2016（40）.