培训课程开发的实用技术浅析

王金枝，李 琳，程新华，于鹏娟

（国网技术学院，山东 济南 250002）

0 引言

培训课程开发是指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则、程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程［1］。

培训课程开发的结果是课程方案、教材、课件等教学文件，其内容包括由对学员和环境的假定所组成的课程框架、培训的宗旨和目标、培训内容、执行的模式、课程评价5个要素。

1 培训课程开发的步骤

培训课程的开发要完成“立题”“立纲”和“立节”3个阶段［2］。“立题”的目的是确定课程方向，包括课程名称、课程目标以及课程对象的确定，只有确定了上述内容，才能有的放矢地进行后续开发；“立纲”则为构建课程体系；“立节”则为完善课程内容。细化下来，培训课程的开发应分为以下五步：1）分析需求确定出课题；2）选定、安排课程内容和形式；3）开发出预期的课程（课程方案、教材等）；4）课程的论证、修改、试用；5）课程实施的结果评价。课程开发的具体步骤参见图1。在以上5个步骤中，后三步比较容易理解和把握，“分析需求选准课题”和“选定、安排课程内容”是课程开发的关键，下面就以这两个步骤为重点，加以阐释。

图1 课程开发的步骤

2 分析需求选准课题

分析需求，选准课题是课程开发中关键一步。培训需求要通过认真调研来完成，主要体现在以下4 个方面［1］：1）岗位需求（企业规范化岗位要求与员工实际之间的差距）；2）新技术需求（企业由于开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要解决的问题与企业职工在知识能力上的差距）；3）潜在需求（预测企业进入市场的潜在需要与企业职工实际能力之间存在的差距）；4）素质需求（企业职工整体素质要求与素质现状之间的差距）。

课程开发人员在进行课程开发时，应该认真分析需求，由需求定出培训课程的标题、课程框架。下面以兼职培训师师资培训为例，来看一下课程标题及课程框架的确定过程。本次培训的个人需求是：各省公司选派的兼职培训师都具有扎实的业务基础和丰富的专业工作经验，在行业内或本省内有较高的知名度；相对于较为丰富的专业工作经验，部分兼职培训师对培训师这一角色认知不清晰，同时缺乏相应的培训教学技能和技巧，限制了其专业知识的传授和专业水平的发挥。分析需求可知，培训的目的有两个：一是做好心理调适，尽快适应角色转变，以胜任新的工作岗位；二是加强教学技能和技巧的提升，提高课前准备（包括如何备课、如何组织案例、互动、采用何种教学模式和教学方法等）和课堂呈现技巧。要实现从技术能手（骨干）向企业内训师的角色转变，拟开发“培训课程呈现技术”（或“如何上好一堂课”，本课程从“上好一堂课”的心理准备和技术准备两方面入手，做课前心理调适、课前技术准备和课堂呈现技术三方面的培训。“培训课程呈现技术”（如何上好一堂课）课程的课程构架如图2所示。

图2 “如何上好一堂课”课程构架

3 选定安排课程内容

3.1 课程内容的选定方法

课程内容选得好坏，决定着培训课程开发的成功与否。培训课程的框架制定出来以后，要通过大量搜资、调研，萃取出课程内容。培训课程内容的萃取方法可采用选择移植法（有选择地萃取、移植其他行业的现有课程内容）、能力中心法（以某项工作能力目标为中心，围绕这一中心确定直接为之服务的内容）和任务分析法（确定出岗位职责，再将岗位职责分解成工作任务，然后列出完成每项任务的操作步骤，最后归纳出每一操作步骤所需的知识和技能）。下面以“触电急救”课程为例看一下课程内容的萃取过程。

按照某企业的培训计划，需要对新入职员工开设“触电急救”课程。触电急救是培训对象基于岗位职责要求的一项工作任务，依据任务分析法萃取内容的思路，列出触电急救的操作步骤：先将触电者与带电体分开（脱离电源），然后正确地判断触电者的症状并进行现场对症施救（判断症状并对症急救）。脱离电源部分的内容萃取采用能力中心法，以“脱离电源”为能力中心，归纳出按照电压等级区分的脱离低压电源和脱离高压电源的知识点和技能项。“判断症状并对症施救”部分又应分为判断症状和对症急救两个步骤，其内容萃取分别以症状判断和对症施救为能力中心，列出触电的症状及相应的急救措施。而在触电急救中有一项关键能力项：心肺复苏术。心肺复苏术的内容可以采用选择移植法完成，参照美国心脏学会（AHA）2015国际心肺复苏（CPR）心血管急救（ECC）新指南标准［3］来萃取该部分的内容。触电急救的内容萃取分析参见图3。

3.2 课程内容的安排

培训课程内容的编排方法有以下几种：1）按工作顺序安排，使课程内容与工作或操作程序一致；2）按知识系统安排，使课程内容与知识本身的逻辑系统和认识的基本规律一致；3）按知识传授与能力训练、考核内容的顺序安排课程内容［3］。以前述的“触电急救”课程为例，课程内容的编排按工作顺序组织，先安排“脱离电源”后安排“对症急救”；在“对症急救”部分按照知识本身的逻辑系统进行，根据症状由轻到重的顺序组织；“心肺复苏”部分按知识传授与能力训练的顺序安排内容。

4 开发出预期课程

内容确定后，开发出课程内容载体，如课程方案、教材、课件、作业指导书等。

图3 触电急救的内容萃取分析

课程方案、教材、课件形成后，应进行专家评审论证、修改，评价课程的内容是否满足培训需求。

5 结论

1）课程开发一定要紧扣需求。一门好的课程，无论课程内容选取得多好，内容组织的多连贯，如果不是学员所需要的知识，都是无用的培训。

2）开发出的课程不是一成不变的。课程开发的结果，包括课程方案、大纲都应在课程实施过程中验证，随着企业员工个人、岗位、组织的变化应不断优化调整。

3）课程开发是集体的智慧。课程开发最好由一个团队完成，团队成员工作虽有分工，但是主要工作需群策群力完成。另外，集体开发的课程能保证课程内容的相对固定。