中职财会专业商务礼仪研究

曹筱华

摘 要：所谓商务礼仪，就是商务人员在进行商务活动的过程中要明确遵守的行为规范，它能够体现商务人员是否具有良好的个人形象和企业形象。企业中的会计是一个很重要的职位，是企业搞好管理的重要环节。一名合格优秀的会计能为企业提供及时的信息和策略，还可以为企业开阔经营渠道，同时为企业节约费用及税金。但是会计人员不能只注重做账和报表工作，而是要全方位的提高自身的礼仪素养。本文主要分析商务礼仪发挥的作用，并探究会计人员需要具备哪些商务礼仪。

关键词：中职财会专业；商务礼仪；研究分析

商务礼仪是人们在商务活动过程中体现的互相尊重的行为规范，它是个人道德修养以及交际能力的重要体现，同时，商业礼仪也是中职会计专业学生需要掌握的素质内容。随着近些年我国中等职业学校课程教学改革的不断推进，商务礼仪课程也打破了以往知识本位的教学观念，但是会计专业是一门操作实践性强的专业，因此，简单化和理论化的教学内容不能够满足会计岗位的特殊要求。目前的中职学校商务礼仪的教学现状也不容乐观，传统的教学模式难以切实的发挥教学的时效性。结合现代化信息技术的不断发展，更多的现代化教学手段逐渐应用到了教学过程中，同时为中职学校顺利的开展商务礼仪技能教学提供了新途径。

一、会计专业开展商务礼仪的重要意义

（一）有利于提高商务人员的个人素质

职业道德是会计专业必须要具备的基础素质，爱岗敬业、客观公正、诚实守信以及廉洁自律都是会计人员需要严格遵守的职业道德品质，这些职业道德和商务礼仪准则都有着相同之处。商务礼仪能够帮助会计人员提高自身的职业道德，其中诚信就是商务人员在人际交往中持有的基本态度，也是会计人员应该具备的职业道德规范。

（二）有利于建立良好的人际关系

人们在商务交流活动中互相影响，协同合作。商务规范中的礼仪规范可以指导人们在实践生活中的方向，还有利于帮助学生端正学习态度，赢得他人的充分尊重。会计专业的学生可以借助良好的商务礼仪与他人建立关系，同时获取必要的工作信息。

（三）有利于树立商务人员的良好形象

企业的形象是由全体员工共同打造和维持的，积极的企业形象有助于企业在面对激烈的市场竞争环境中突显自身的优势，而商务礼仪就是一个塑造企业形象的重要途径。会计人员规范的商务礼仪不仅可以为公司树立良好的财务形象，还可以吸引更多的投资者，为公司的财物管理工作创造必要的条件。

二、会计人员需要具备的商务礼仪

（一）商务人员需要具备个人礼仪

个人礼仪是针对于待人处事以及社会个体的行为准则，也是一个人道德品质、教养良知的重要体现。因此，中职院校要培养会计人员的商务礼仪规范时，要侧重培养学生的个人礼仪。会计人员虽然公务人员十分侧重个人仪表，但是作为代表企业形象的一员，也要时刻的规范自身的个人礼仪，完善个人礼仪不仅可以提升会计人员的专业素养，还能够塑造企业形象，最终提高企业的经济、社会效益。因此，中职院校要遵守以培养社会需求的技能型人才为教学目标，提高学生的个人礼仪素养。

例如，教师在讲授学生如何掌握《形象禮仪》的过程中，可以事先让学生准备丝质的领带，可以在课堂中播放一些动作分解视频让学生直观的学习打实用性的罗马结、交叉结等。

（二）创设会计活动情景，规范学生的礼仪

良好的礼仪习惯来源于多次的循环和重复。商务礼仪教学除了能够带领学生掌握基础的理论知识，还能够有效的提高学生的职业素养。教师在教学过程中可以结合行动导向教学的模式促进技能教学的用与练的过程。因此，会计教师要结合会计企业的职业岗位标准和企业的文化建设目标，科学的创设会计专业的活动情景，强化学生的实践操作过程，进一步规范学生的商务礼仪。

例如，教师可以将全班同学分成若干小组，在每个场景中都设置一定数量的角色，将整个演绎过程视为一个真实的工作情景。学生在具体的操作实践过程中不仅可以反复的练习、运用商务礼仪，还可以在愉悦的学习氛围中提高自身的礼仪内涵和专业知识，逐渐的规范学生的商务礼仪。

（三）结合微视频教学手段，完善商务礼仪的教学资源

现代化的信息技术是促进教育改革与发展的重要教学手段，教师可以结合试听、多媒体等元素技术提升商务礼仪的教学效果。在具体的商务礼仪教学中，教师可以依托典型的职场礼仪案例来调整教学内容，学生可以通过观看教师制作的微视频来自主完成学习任务，逐步树立起礼仪规范的学习意识，同时，教师还有积极地鼓励学生在课堂中发表自己的见解或开展师生互动模式，结合具体的职场案例来帮助学生拓宽商务礼仪的视野，引导学生自主的接受教育。

总之，改进中职会计专业的商务礼仪技能教学是一个漫长的过程，当代的会计专业大学生就是未来的会计工作者，肩负着传承社会精神文明的重任。中职学生在学校的学习期间要充分利用教学资源，努力的提高自身的礼仪素养，中职教师也要侧重创新商务礼仪的教学方法，积极地培养学生的综合礼仪素养。

参考文献

[1]莫少红.高职“商务礼仪”课程教学改革的探索与实践[J].教育与职业，2012，（12）：148-149.

[2]田芳.“教学做”一体化模式在商务礼仪课程中的运用[J].职业教育研究，2010，（04）：82-84.

（作者单位：江苏省张家港市第二职业高级中学）