基于云空间数字工卡的顶岗实习翻转课堂教学改革

黎湖广，刘新桥，许文斌

(长沙航空职业技术学院，湖南 长沙 410124)

顶岗实习是高职教育“产教融合、校企合作、工学结合”的重要体现，是高职院校学生从校园走向职场的重要过渡期，同时也是高职院校实践教学不可或缺的一个重要组成部分，在人才培养过程中承载着不可替代的重要作用[1]。虽然顶岗实习在高职教育中践行已久，但由于学生离校顶岗实习期间管理主体多元、实习地点分散等固有特点，使得顶岗实习仍然存在诸多难题。

一、顶岗实习存在的现实困境

（一）实习过程管理之困

在顶岗实习教学环节中，因学生离开校园进入企业实习，从而衍生出一系列管理问题。首先是学生实习管理主体多元造成管理难。顶岗实习管理主体不仅包括院校导师、企业导师，还包括院校和企业的各级相关管理人员。而学生也需要进行自我管理，因此学生作为实习管理客体的同时也是实习管理的主体。实习管理主体众多，易造成管理责任不清、相互推诿、管理不到位的情况，甚至放任不管出现顶岗实习“放羊”的现象。其次是管理事务繁多、流程复杂。顶岗实习管理主要包括：实习企业招聘与选录、指导教师选派、离校事务管理、实习计划管理、实习进度和质量监管、实习文档管理、实习结果考评等诸多具体事务和流程环节。这些管理事务和流程环环相扣且涉及众多管理参与者。现实中，时常为降低管理成本而过分简化管理事务和流程，导致顶岗实习管理粗放，影响顶岗实习质量。

（二）专业教学实施之难

顶岗实习作为高职院校必不可少的重要教学环节，组织实施教学活动本是高职院校应尽之责，然而却因师生之间空间阻隔的现实困境致使顶岗实习期间的教学活动难以有效开展。首先，专业教师不足造成顶岗实习教学实施难。顶岗实习期间，虽然学校一般都会指派专业教师作为学生的实习导师，但高职院校普遍存在专业教师数量不足的问题，而且专业教师往往还要承担校内教学及其他工作任务，致使教师通常难以长期驻留企业跟岗指导。即使在条件允许的情况下教师可以赴企业跟岗指导实习生，也会因为实习企业众多而无法做到覆盖所有的实习企业。其次，学生分散是顶岗实习教学实施难的又一主要原因。通常来说，单一企业因自身规模或实习生需求计划等因素使得其对实习生的接纳能力有限。因此，除少数“订单班”学生外，大多数学生往往分散于众多企业进行顶岗实习，造成教学实施难以集中开展。最后，顶岗实习教学实施难还体现在难以针对性的组织教学内容。即使是同一专业的学生，因实习企业和岗位不同，其所面对的业务必然不尽相同，所需的专业知识和技能也会有所不同。加上实习期间师生之间沟通困难，教师难以及时收集掌握学生在实习过程遇到的专业问题，从而针对实习生的学习需求组织专业教学内容。

（三）实习考核评价之惑

实习考核评价作为顶岗实习的最后一环，其考评结果是对实习成效的综合反映，同时也是表征高职院校顶岗实习教学质量和人才培养水平的重要指标。而在现实操作过程中高职院校却时常面临困惑，主要表现在以下三个方面：一是校企共考共评机制不完善。学生到企业顶岗实习后，院校跟岗教学和指导不足，必然导致院校在实习考核评价过程中的参与深度不足，考核评价结果过度依赖企业，从而弱化了院校作为实习考核评价的主体责任。二是缺乏实习过程性考评参考依据。院校缺少对学生实习过程的跟踪，难以获得学生实习过程材料，特别是能直观反映学生岗位知识和技能实习过程及运用情况的日常工作记录或成果等材料。三是缺失综合性的实习成效测试。

院校通常仅要求学生撰写提交实习总结报告，而并不对学生的岗位能力进行必要的检验测试以考核评估其顶岗实习成效。

二、基于云空间数字工卡的翻转课堂教学模式在顶岗实习教学中的实施路径

（一）搭建基于云空间的顶岗实习教学与管理平台

顶岗实习管理主体众多、管理事务流程复杂且细节繁多、日常监管困难，常需要进行大量的信息资料文档交互。顶岗实习地点分散的现实情况却造成顶岗实习参与各方的信息交互不便。显而易见，顶岗实习参与各方客观上需要一个能通过全面承载顶岗实习全过程相关信息资源并提供共享访问的云空间信息平台，从而服务参与各方协同高效开展相应业务流程工作。从网络信息技术的概念上讲，“云空间”是指通过网络技术或分布式文件系统等功能，将大量存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储等业务访问功能的一个系统[2]。当前，世界大学城等空间教学专用平台以及众多的社会化网络云空间平台为顶岗实习教学及管理提供了容量巨大的信息资源云存储条件。直接利用这些云空间平台提供的基础管理功能，甚至就足够可以搭建起顶岗实习教学管理平台。依托顶岗实习教学管理平台，既能加强学生顶岗实习期间的管理，又重点解决了学生的专业持续学习问题。顶岗实习参与各方各司其职，通过访问云空间上传下载相关信息资料，实现顶岗实习的岗前招聘与培训管理、实习期日常监控与教学互动、离岗考核评价等管理需求，协同一体形成顶岗实习全过程管理。

（二）应用数字工卡驱动顶岗实习翻转课堂教学

“工卡”一词源于飞机检修、维修行业。通常，整个生产项目会被逐级分解细化为若干张工卡。每一张工卡是对一个原子级修理任务的描述（包括相关的图纸和文件、所需设备和材料、工艺标准、工序步骤、技术要点和参数等辅助信息）和任务执行过程的记录卡片，维修人员在接到工卡后即开始其工作，并且在工作过程中测量采集的环境数据、检查和修理的结果数据以及数据采集人信息和采集时间信息都要填入该工卡。使用工卡使得生产质量更易于监控和评价，因为所有工作过程中的关键信息都是可溯源的。可以说，员工的整个工作过程都是由“工卡”来驱动和管控的。

借助顶岗实习教学云空间承载数字化教学工卡，以驱动顶岗实习期间的翻转课堂[3-4]教学实施及管理过程。基于云空间数字工卡的顶岗实习翻转课堂教学模式的基本实施过程如下：实习导师根据实习计划和内容的要求，基于工作过程将顶岗实习教学内容进行解构并进行学习任务重构，拟定任务目标，设计编制顶岗实习教学工卡，再制作整理相关教学资源并将其与工卡同步上传至教学云空间，供实习生自主完成工卡任务相关知识和技能的学习，课中教学环节中，实习生在导师的指导下自主完成工卡任务，并同步填报工卡要求的工作过程信息。教学考评环节时，导师可以将实习生完成的工卡作为重要的考评依据。由此可见，数字工卡是教学任务和教学内容的关键载体，是知识和技能师生传承的互动纽带，是实现顶岗实习翻转课堂教学的直接驱动。

（三）顶岗实习全过程实施翻转课堂教学

顶岗实习全过程主要可以分为岗前培训阶段、上岗实习阶段和实习考评阶段三个阶段。顶岗实习各阶段翻转课堂教学实施过程与前述的标准过程大体相同，但由于各阶段的教学目标需求和教学实施条件因素不同，各阶段期间的翻转课堂教学介入时机、实施方式、教学设计和教学侧重等方面不尽相同。

1.岗前培训阶段

岗前培训阶段的主要工作是在实习生实际上岗前对其进行必要的实习程序与管理规定、实习企业概况与文化的解读宣讲，并重点开展实习岗位职责与要求、实习岗位典型业务工作所涉及的应用知识和实操技能等内容的预先培训教学。因开展岗前培训时实习生还未实际上岗，培训通常是集中开展的。培训教学时间和地点都相对容易安排，甚至可以安排在实习生赴企业前在校内开展培训教学。

岗前培训阶段的翻转课堂教学首要关键环节是精心选取企业岗位的典型业务工作，并适当分解典型工作过程转化形成教学任务并编制相应的教学工卡，此外还要录制企业岗位典型业务工作的标准实操视频作为主要的教学资源并将其与工卡同步上传云空间供实习生在培训课前自主学习。课中教学环节，实习导师主要是指导实习生按工卡要求进行岗位典型工作业务的实操练习，以强化培训实习生岗位任职能力，使其在后续实际上岗时能够较快胜任工作。可见，岗前培训阶段的翻转课堂教学设计强调岗位需要的导向性，工卡任务的典型性，知识技能的实用性。

2.上岗实习阶段

上岗实习阶段是顶岗实习教学周期的主体部分。在该阶段中，实习生主要是在企业的实际工作岗位上按企业岗位职责要求和质量标准完成岗位实际工作任务。实习生通过在真实工作情境中的实践学习，提升自身综合运用专业知识和技术技能解决实际工作问题的能力并逐步养成和提升自身职业素养，完成学业人向职业人的转变。

现实中，该阶段通常主要是企业导师对实习生岗位业务工作进行操作层面的指点，而院校教师因各种现实原因难以赴企业长期跟岗指导。企业导师偏重操作指导和院校导师在该阶段专业教学和实习指导的缺位现象，不利于发展实习生综合运用专业知识和技术技能解决实际问题的能力。利用基于云空间数字工卡的翻转课堂教学则可以较好的解决以上矛盾。在该阶段的教学设计过程中，实习导师首先须根据实习计划进度安排合理分配岗位工作任务，并提前识别出实习生任务执行过程中可能遇到的工作难点。随后，利用工卡的原子性特点，通过对复杂困难任务的碎片化和线性化重构以及充分的任务执行关键步骤提示和辅助信息，降低问题的复杂度。此外，再提供相应的任务学习视频及其他教学资源。实习生访问空间下载数字工卡和教学资源，通过自学有关知识和技能并结合工卡任务描述和关键步骤提示信息等内容，并自主完成工卡相关任务实施方案的设计工作。工卡任务实施方案在通过实习导师的认可后或根据实习导师的指导建议进行修改完善后，实习生方可在岗位现场工位上并在实习导师的指点下按方案实施工卡任务，自主完成岗位实际工作。同时，导师要在指导过程中关注实习生任务操作的规范性。

另外，针对实习生在实习期间提问较集中或较难理解掌握的常见实习工作问题，实习导师还可以定期或不定期召集学生，分发专题学习资源，而后利用手机上的各类即时通信工具或视频直播平台搭建组织远程教学虚拟课堂，开展远程直播教学并与实习生互动交流和探究讨论。

由于该阶段实习生置身企业真实工作情境，其岗位就是学位，在岗工作就是在岗实习。因此，上岗实习阶段的翻转课堂教学设计须注重实习工卡对提升顶岗工作质量和效率的有效性，强调工作任务执行过程的规范化和标准化，并重视培养实习生的主观能动性和职业性。

3.实习考评阶段

实习考评通常是在实习末期或实习结束后，对实习生在整个实习阶段的实习态度、行为、岗位知识和技能掌握情况等实习成效进行综合评价。

在传统的顶岗实习考评中往往只是凭实习生撰写的实习总结报告和企业出具的实习评价意见对实习生进行定性评价。考评结果常常并不能全面客观地反映实习生的实习成效，尤其是岗位知识和技能的掌握情况更难准确评价。应用数字工卡实施翻转课堂教学，不仅可以通过云空间保存积累的实习工卡更精准地评价实习期间任务完成质量，还可以轻松实现对实习生的岗位知识和技能学习成效的测试考核。实习导师可以根据实习生在前期的培训和实习内容，设计编制岗位任职能力综合测评工卡，同时仅提供必要的说明文档、图纸、工艺标准或规范文件等工卡任务辅助资源。要求实习生在规定工时内独立自主完成工卡任务，以测试考核实习生的岗位知识和技能学习成效。因此，翻转课堂用于实习考评阶段时，其测试工卡的设计需注重对实习生岗位知识和技能的综合应用能力和独立工作能力的考察。

三、应用验证与样本数据分析

为验证基于云空间数字工卡的翻转课堂教学模式在顶岗实习教学应用中的有效性，本文以赴企业顶岗实习的航空电子专业群的135名大三学生为研究样本，将学生分为实验组（68人）和对照组（67人），分别应用基于云空间数字工卡的翻转课堂和传统的顶岗实习教学与管理模式。经过半年的顶岗实习教学后对两组实习生进行岗位综合职业能力测试，并对实验组的实习生进行了问卷调查。综合测试对比结果和部分问卷调查结果分别如表1和表2所示。

从表1的对比数据来看，实验组在专业基础知识、专业基本技能、解决实际问题的能力和职业素养等方面的优良人数和比率均明显高于对照组，成绩较差的人数和比率则明显低于对照组，表明基于云空间数字工卡的翻转课堂教学模式应用于顶岗实习是行之有效的。同时，这一结论也得到了表2数据所反映出的实验组实习生对自身能力提升的主观感受的印证。然而，虽然实验组实习生对顶岗实习期间的专业教学与管理服务的总体满意度、教学云空间的使用意愿以及数字工卡组织承载实习任务、学习内容和资源的认可度分别高达86.7%、76.5%和83.8%，但也可看到实验组中仍有23.5%的实习生不愿意使用或是因为导师要求才使用顶岗实习教学云空间。通过跟踪调查得到反馈，部分实习生云空间使用意愿不高的主要原因是实习企业无线WIFI覆盖区域有限造成访问云空间下载学习资源不方便，常需消耗个人手机流量而产生一定的学习成本。还有少量几个实习生认为云空间平台操作复杂繁琐，较难掌握，因此不乐意使用。

四、结束语

顶岗实习是高职教育重要的实践教学环节。然而，高职院校在顶岗实习教学实施、过程管理和考核评价等方面均面临各种现实困境。需要探索在顶岗实习中应用基于云空间数字工卡的翻转课堂教学模式的实施路径和具体应用方法，以寻求破解之道。然而需注意的是，因翻转课堂教学模式必然带来的师生角色翻转，以及对师生信息技术应用能力的必要要求甚至是企业上网条件等因素，都可能对实施过程带来一定挑战。因此，高职院校和企业必须进一步加强校企合作，对实习导师进一步加强相关引导和培训，从而保障实施效果，让顶岗实习充分彰显“工学结合”的本质属性，充分发挥“在职学习”的本真意义。

表1 顶岗实习综合职业能力测试对比结果

表2 实验组实习生问卷调查结果