“互联网+”时代零售企业商业模式转变渠道及方法分析

王靓靓

摘 要：众所周知，“互联网+”时代是当今社会在科技推动之下发展的必然趋势，同时在“互联网+”技术的促进下大数据充分结合了人们的生活信息，在发展中逐渐与商业活动相结合。本文就“互联网+”与大数据进行分析，进行两者对消费者的消费观念行为的影响分析，进而结合“互联网+”时代展开零售企业商业模式转变渠道以及方法分析。

关键词：“互联网+”时代；零售企业；商业模式；转变渠道；方法

当今社会发展总谈及“互联网+”时代内容，不可或缺的是大数据，可以说在企业发展中大数据对于消费者的行为产生或多或少的影响。近几年，我国零售企业商业模式的发展中，传统的销售模式遇见当今社会的发展模式，将逐渐结合信息化、快速化，来促使其成本的下降。进而在“互联网+”时代中实现零售企业商业模式的转变，要通过零售经营理念的转变，关键业务、流程的转变，消费者价值主张，全渠道营销方式的转变，来充分的展现“互联网+”时代对我国企业发展的影响。

一、“互联网+”与大数据

伴随互联网技术的不断拓展，在社会生活中移动互联网的运用范围逐渐扩展，同时也渗透到我国的各个行业当中去，如此便形成了当今人们所形容的“互联网+”。“互联网+”当中主要是依靠现代通信技术以及互联网平台，来搭建适应社会资源实行集成与优化的互联网平台，进而在此推动下将互联网与我国传统的工业或者是手工业相结合发展。“互联网+”在发展中可以说是当前我国信息化发展的必然趋势，将在先进的信息技术、通信技术的推动下提升人们在生产生活中的创新力，进而建立起一个新的发展势态。在“互联网+”的影响下，大数据在互联网中的应用更加贴近人们的生活。大数据是指各行各业在实际发展中为推动自身的发展，存在大量的所需信息。而在零售行业当中，将消费者的数据信息进行收集，进而构成大数据，可以帮助零售企业根据消费者的消费行为以及方向进行产品的设计与营销。

二、“互联网+”时代大数据对消费者消费理念与行为的影响

根据“互联网+”时代的变化，以及其与大数据两者相互影响所带来的便利的同时，会对消费者的消费心理以及消费行为带去一定的影响。

1.消费者消费行为更加成熟

在过去的消费中，消费者在购买商品之前是无法得知商品的实际信息的，除此之外，在商家的引导以及诱惑之下，消费者会出现被动消费、盲目消费的状况。当前所处的“互联网+”时代，可以让消费者足不出户在计算机上就能对商品的生产、价格、质量等信息进行全方面的了解，这就是大数据信息流当中所带来的优势，打破了购买过程中消费者与企业在商品信息掌握上的不对等现象，同时商家在购买中对消费者的诱导性消费都不能产生实际的效用，也大大降低了消费者的盲目消费现象。而“互联网+”时代的到来，让消费者在消费时，能通过实体店与网络上信息的分析，进而做出更加准确的消费决策，实现合理消费。可以说“互联网+”时代的到来让消费者的消费行为更加的成熟。

2.消费者的个性消费更能得到满足

在以往消费者的消费过程中，对于商品信息的来源主要依靠于商家，并且商家为打开市场以及提升自身的经济效益，往往产品都不能符合消费者的个性化要求。而在“互联网+”时代当中，大数据在社会发展中对于消费者消费心理、行为、个性等信息的收集，在一定程度上为零售企业或者是其他企业在对商品进行设计时，提供了一定的信息参考信息，让商品在销售中成家符合消费者真实的消费心理，由此一来商家也能通过大数据中的实际信息，对企业进行必要的创新发展，使其更能在市场中提供更好的服务以及商品，以满足消费者个性消费的要求。

3.消费者的消费行为更加多样化

在过去消费者进行购买时，只能通过实体店对产品进行购买对于产品信息的获取来源更加具有局限性，同时还会受到各种因素的影响，消费者在产生购买行为时，商家通过对消费者表情以及肢体动作的观察，很容易就会了解到消费者对商品的心理动态，进而在某种程度上能把控消费者的消费行为以及心理。而“互联网+”时代中，消费者消费的渠道由原来的实体店消费，转化为网络平台消费，同时大数据中为商品带去大量丰富的信息，进而这些对商品不同的信息在一定程度上对消费者的消费心理以及行为带去影响，在大数据中这些渠道中所展示出的商品信息不回受到商家的影响与控制，进而“互联网+”时代消费者的消费行为会变得更加的多样化。

三、“互联网+”时代零售企业商业模式的转变渠道以及方法

1.零售经营理念的转变

传统零售企业的商业活动总所销售的商品毫无特色，伴随时代的发展，消费者的消费要求同样也在不停地转变，根据当前我国零售企业商业发展来看，其当前阶段主要是对生活方式的体现。“互联网+”时代的带来，消费者可以通过各种渠道以及网络，进行快捷的购物，在这个过程中商品的实际价值相比较实体店的来说大大下降。在这个消费的过程中，消费者通过这种形式来满足自身对商品的实际需求，是因为实体店在销售中不利因素所造成的影响。根据现阶段零售企业的发展来说，其实体店已经失去原有的价值，在实体店中零售企业不能带给消费者全方位的购物体验以及需求，在此影响下，一些大型的超市以及百货商场，朝着购物中心而转变，从过去的商场式购物转变为如今的城市生活广场或者是社区生活馆。

2.消费者价值主张的转变

顾客价值主张是顾客在消费中最为真实的需求，洞悉顾客在购买时的价值主张同样也是零售企业商业营销中的重要一个阶段。现阶段“互联网+”时代中的零售企业商业模式与传统的商业模式比较而言，两者的区别还是较大，当前的零售企业可以结合“互联网+”、大数据等技术对消费者的信息进行集合、整理，进而在关注消费者真实的价值消费主张上掌握顾客最为真实的需求。除此之外，还可以通过多精准技术的应用，将目标顾客进行定位，进而在大数据的支持下进行精准的设计与计算，实时掌握目标顾客的价值主张，全方面的满足顾客的实际需求。在此基础上还要保证顾客零售企业商业活动的个性化了解，从而促使消费者的价值主张得到充分的体现。

3.全渠道营销方式的转变

“互联网+”时代之中，零售企业要对以往实体店中所收集的经验进行整理，在建设好旗下实体店经营的基础上，通过“互联网+”以及大数据，零售企业可以建立一个自主搭建的网络销售平台，在三方电商平台中加大对线上商品的销售，进而通过微博、微信、论坛、天涯等交流软件对零售企业的线上销售平台进行宣传，经过合理的宣传以及线上的折扣活动，能大大激发消费者的购买行为。与此同时，一些注重质量的顾客，在线上网店进行了解之后，会在实体店进行购买，进而在一定程度上也推动实体店销售量的提升。除此之外，零售企业也可以通过读线上线下的融合互动，也就是当前商业中所说的O2O商业而模式，来打开零售企业的全天、全面的购物模式，经过全渠道的营销模式，来加强零售企业经济效益的整体提升。

四、结束语

综上所述，当今时代的变迁中，我国科学技术为适应社会需求而不断的进步与发展，在科学技术的影响下零售企业商业模式也在发生不同程度的转变。如果说以前在消费者进行消费时商家是主要的推动力，那么当前我国消费者在实际消费中，受到“互联网+”时代以及大数据的影响，消费者的消费方式变得多种多样，对商品信息的了解程度也大大提高，进而零售企业在营销时主导者变为消费者。但在“互联网+”时代的影響下零售企业商业经营理念、业务流程、营销方式等，都会出现转变。

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