绿色校园微信公众号运营管理研究

黄 颖，吴 婷

（广州工商学院，广州510850）

目前，传统新闻媒体已经开展了微信公众号的运营，而且取得了不俗的市场成绩，获得了用户的支持和认可。但是，在微信公众号整体复杂的大环境下依然受到各种因素影响其健康发展，如果可以破解这些难题，营造一个健康的生态环境，打破旧有新闻观念、树立系统化的互联网思维、重视受众需求的满足，日益成为传统新闻媒体微信公众号繁盛的关键所在。所以，鉴于当前微信公众号的发展形式和受众群体，对此展开系统性研究具有重要的现实意义。

一、绿色校园微信公众号运营背景

为了更真实地了解学生对建设绿色校园的建议，以及对校园微信公众号的参与情况，切实完善校园设施设备，提高大学生参加绿色校园建设的热情，亟需对绿色校园建设发展情况进行深入的校园调查。

基于此，围绕“绿色校园微信公众号平台”为主题，开展了一次深入、广泛的社会调查。调查主要采用线上发放调查问卷的形式，共发放调查问卷100份，同时收回调查问卷100份，其中有效问卷100份。调查问卷主要涉及到大学生的年级层次、校园生活需求、校园公众号浏览情况，以及对完善校园的设施设备的建议、期待等。其中男生占调查问卷人数的34%，女生占66%，大一至大四各个年级参与调查的学生人数基本相同。

调查问卷显示，82%的学生表示愿意为建设绿色校园作出贡献，这就表示公众号的建立将能得到广大学生的支持和参与；大部分学生都愿意做废物循环利用和回收、光盘行动、协助学校举办活动；也有一部分学生愿意为图书馆捐书、义务清洁校园以及义修电脑和自行车等；大部分学生获得学校活动信息渠道为公众号推文和微信朋友圈，这表明互联网在学生生活中占据重要地位；调查问卷的开放题为学校公共设施设备是否完善，学生的建议星罗棋布：建议学校建设体育馆、设立共享雨伞、共享单车等。显然，绿色校园微信公众号可以为学生提供一个机会，让大家尽自己之力去建设绿色校园。

总而言之，学生对参与绿色校园活动的态度是积极的，本次调查中学生给予校园微信公众号运营很大的支持与鼓励，调查结果也有利于促进绿色校园微信公众号运营的完善和管理。

二、绿色校园微信公众号运营的意义

绿色校园微信公众服务平台的建立主要为了更好的美化校园，建设绿色生态校园，提高师生保护环境的积极性和自身健康与品德修养。同时贯彻落实国家创新驱动发展战略，提高同学们的社交能力、增强同学们的社会责任感，丰富大学生活。高水平的应用型大学，应当主动、热情、科学地去进行教育环境的创设和优化，清除杂乱、力求干净、整洁，要种植绿化植被、涵养花草、建设完善的设施设备，保证学生活动的安全、可靠。在新媒体时代，高校要不断与时俱进，不断开拓创新思维，学生思想教育的新领域模式。而高校微信公众号平台作为新时代大学生表达思想的重要平台，高校可以利用这个新领域，有效了解学生思维动态、不断加强思想引领。同时学生在学院积极参加“德学”“五进”活动和有关绿色校园的活动，对自身的成长有积极作用。在塑造大学生价值观方面的同时，使学生在德、智、体、美、劳中全面和谐发展，为学校培养高素质应用型创新性人才。

三、绿色校园微信公众号概述

绿色校园微信公众号平台旨在通过建立公众号，让个人健康生活和建设绿色生态校园相结合，将新媒体和美化校园相结合。在过去，学校的设施设备都是由投资者或者领导人物投资，但是绿色美化校园将由大学生参与各种项目，积累点数、获得能量、用能量兑换公益物品或者享受更优越的校园环境，具体活动如下：第一，在校大学生通过各种运动、活动，系统自动生成能量，将可以用能量兑换共享雨伞、共享单车等。第二，在校大学生通过物物交换，将自己闲置的物品与他人交换，实现二手市场功能，让物品得到充分利用，[1]使得双方能量都可以生成。第三，限时活动中，同学们也可以参加许多公益活动：讲座、献血、义修电脑等来获得能量。第四，学校推崇已积累较多能量的学生可捐出自己的一部分能量，用来建设和美化校园的设施设备。第五，公众号推广于全校，获得更多商家们的投资，拉赞助和广告，获得经费，可以完善学校一部分的设施设备。

公众号推广于全校，获得更多商家们的投资，拉赞助和广告，获得经费，便可以完善学校一部分的设施设备。通过与商家沟通，如活动简介、活动安排、宣传方式、宣传效益、经费预算等，商家认为该项目对绿色校园十分有益，美化了校园的同时，也给商家带来了一定的经济效益。

四、绿色校园微信公众平台运营模式分析

（一）公众号推广

为更好实现公众号推广，研究团队将在院系内部开启一堂绿色校园的演讲，学生们深入了解该活动，并且尽量关注我们的公众号，支持与浏览我们公众号的推文。当院系80%同学都深入了解绿色校园公众号后，团队将拉到的赞助发些许福利推广于全校，不仅有利于商家生意，而且可以大大吸引全校同学对公众号的关注。宣传方式可以有派传单、集赞、转发、在留言处点赞等。

（二）公众号运营与管理

1.分类规划。建立绿色校园微信公众号服务平台，主要方向是建立在内容为首的基础上，因此在前期要重视对内容进行细致的调查、研究分析，便可得出详细周到的内容分类，然后再系统规划和配置好分类的目录。

2.头图规划。微信公众号的内容推送是以文字和图片消息为主，为了达到推广的效果，图文方式更为精巧。

3.内容建设。微信公众号的内容推送上要讲究排版精致美观，逻辑条理清晰，内容言简意赅，大多数为校园有趣事件，同时主题是绿色校园。

4.建立更新计划。微信的公众订阅号每天的群发消息数量为1条，每天建议更新的时间在晚上22：00～23：00，这段时间用户处于放松状态，不容易影响用户的情感体验。

5.保持密切的用户关系。在粉丝建立到一定数目时，应不断地策划一些有趣的活动，比如点赞、转发获得精美小礼品活动或者建立一些创意小活动，与用户产生密切互动。

6.拉赞助。通过与校园商家的沟通交流，获得商家的赞助、支持。

五、绿色校园微信公众平台运营的优势与不足

通过调查分析，认为绿色校园微信公众平台具有优势较多，如学生利用公众利益来美化绿色生态校园；实现学生之间的物物交换；在经济上获得学校的支持和商家的投资；技术上拥有一定的能力、把公众号建立的比较完善；政府和学校的政策支持；实现绿色生态和环境的可持续发展；学生道德不断提高，争做四有青年；学会查找、收集、整理资料，培养收集信息、处理信息的能力；通过实践活动等获得亲身参与实践的积极体验和丰富经验；培养学生科学对待问题、解决问题，养成初步的服务社会的意识和对社会负责的态度。

与此同时，绿色校园微信公众平台在运营过程中也有些许的不足，如高校校园微信公众号运行主体多样，管理的规范化程度不高；[2]公众号建立的初期，公众号不完善，学生对公众号功能不理解，同学们的关注度不高；前期参与该活动的人数不多，同学们的积极性不高；为学校建设基础设施设备和提供公用物资时资金不足，拉赞助时遇到一系列的问题和困难。

如今微信比较普及，微信公众号鼎盛时期已经过去，大家对于微信公众号的热度有所下降，虽然现在有很多的排版的应用可以让微信文章色彩更加丰富，但是大众对于消息的摄取还是偏于碎片化，长篇枯燥的文章比较难吸引人。一是吸粉难，公众平台不允许点赞转发活动，导致很多公众号采取扫码送礼品的方式，投入成本较高。另一方面，粉丝留存率整体呈下降趋势，随着微商、微信公众号队伍越来越庞大，粉丝对于平台没有太多的依赖性和新鲜感，阅读量难以提高，文字表达能力弱，无法做到字字珠玑。

六、微信公众平台运营与管理的合理化建议

（一）重视公众号的对外宣传和交流

微信公众号在对外宣传和信息交流时，应严格审查微信公众号发布的有关内容，规范管理微信公众号，建立校园交流平台，发挥微信公众平台展现绿色校园的形象，传递积极信息的作用；更好地宣传校园信息，保证信息发布及时、真实、可靠、安全、合法；要明确微信公众号管理职责，规范微信公众号平台信息发布的流程和日常管理。

（二）完善公众号信息的收集、整理与审核

完善信息的采集、整理与审查的工作，成立微信信息发布工作团队，具体分工负责微信公众号的信息收集、更新、粉丝留言反馈、形象推广和人员培训，严格把关好发布信息的审核，并根据微信公众号平台的管理和要求，落实好信息发布的相关工作。

（三）加强微信公众号的信息管理

微信信息管理人员要认真负责微信公众号发布对外信息的工作，对信息采集、及时工作，及时转发、处理相关重要信息，确保重要信息、文件、回复的处理和反馈。

七、结论

随着社会经济与科学的发展，微信作为新时代的新型社交工具应运而生，[3]微信公众号平台在各大高校中得到广泛普及和应用，作为以传播形式为主的新型校园媒体，不断与时俱进。绿色校园微信公众平台是贯彻落实科学发展观和创新驱动发展战略的具体表现，有利于更好的美化校园、建设绿色生态校园、提高师生保护环境的积极性、提高自身健康与品德修养，从而实现绿色校园生态服务平台的发展。