领导成员关系对知识共享的影响研究

丰 瑞

（山西大学 经济与管理学院，太原 030006）

引言

组织的每个层次里面都会有知识的存在，并且知识并不是静止的，它能够在各个层面之间共享和传递（Ipe，2003）。在本研究的重点是团队中员工之间的知识共享行为。知识共享是指向他人提供任务信息以及完成任务的方法以帮助他人或与他人合作解决问题、开发新想法、实施政策或流程等（Cummings，2004）。要想拥有独特的竞争优势，传统的生产要素已经不能满足企业的创新需求，进而知识就成为了企业中最重要的竞争优势，也是最主要的经济资源，而知识共享是知识管理成功的关键（Grant，1996）。从各种实践的角度来看，知识共享中不能强迫团队中的成员进行知识共享行为，只能通过鼓励和推动来形成和促进这种行为。所以，许多组织从各个方面积极致力于促进员工间的知识共享。关于制约团队中员工间的知识共享行为的主要因素，国内外各个学者以及大量文献都已从组织情境、人际和团队特征、文化特征（Noe，Wang，1996）等方面做了大量的研究。

通过国内外的大量文献研究发现，制约团队成员知识共享发展的因素有很多，在这其中，团队中领导所作的各种行为对知识共享的形成有着不容小觑的作用。领导的风格以及特征可以营造良好的知识共享氛围，从而促进成员间的知识共享行为。团队中成员会根据与领导关系的亲疏自然地形成“圈内”成员和“圈外”成员，“圈内”的成员会得到领导的更多有形和无形的资源，而“圈外”的成员与领导的关系一般，他的工作仅仅是契约合同中所规定的常规工作。不同的领导成员交换关系会使成员产生不同的行为，包括与团队中的其他成员的知识共享行为。

一、变量的构念

（一）前因变量

领导成员交换关系的概念是根据领导成员交换（leadermember exchange，LMX）理论来提出的，领导成员交换理论假设领导与每个追随者发展独特的交换关系（Gerstner&Day，1997;Graen et al.，1982），范围从低水平的事务关系到到高质量的社会机制关系。领导成员交换关系质量，反映了领导和下属相互交换资源和支持的程度。

（二）结果变量

学者对于知识共享有不同的观点。Hendricks与组织的其他成员通过隐性知识或显性知识来进行交流（Hendriks，2015）。另一方面，Senge、Davenport和Prusak强调知识共享是一个沟通和接收的过程（Davenport，Prusak，1995）。然而，研究者一致认为知识共享是不同的组织、部门或个人任务或目标实现的因素，并且是一个通过合作、沟通机制或机会完成资源、知识和经验交换的过程。

二、相关理论

（一）社会交换理论

社会交换理论包含了心理学、社会学以及经济学这三个方面知识和重点的综合型理论。社会交换的主要观点是研究人们的行为时要从微观的视角看待。社会交换的主要内容是指在交换过程中，交换对象中的一方援助或者支持另一方的各项工作，这本质上其实是一种建立在双方的利益之上的互惠行为。社会交换过程中产生的互惠行为让接受帮助的一方产生了回报的义务，但受益方是否会进行回报以及怎样进行回报是不确定的，所以社会交换具有一定程度的不确定性（Cropanzano，Mitchell，2005）。知识提供者和知识接受者的知识共享行为同样也符合这种社会交换的规律：一方面，知识提供者试图通过对外共享知识获取相应的报酬;另一方面，知识接受者为了能够获取他人知识需要提供一定的报酬。

（二）资源保存理论

资源保存理论是指人们在工作团队中或者过程中努力保持、保存和建立各种资源的一个过程。资源保存理论中的资源更多是指人们的认知资源和能力资源，包括个人特点（如自我效能）、个人条件（如工作条件、工作年限、婚姻等）和能力资源（如金钱、时间、知识和关系资源）以及个人经验等（王永贵等，2015）。

三、模型构建

根据资源理论，每个个体都是需要不同类型和层次的资源的独一无二的系统，然而领导成员交换关系高低之间的差异暗示通过领导差异化与成员交换特定资源（Zhao，2015）。也就是说，一个领导可能对领导成员交换关系成员有区别的提供有形和无形的资源。尤其是，低领导成员交换关系的成员比起高领导成员交换关系的成员可能会收到更少的尊重、信任和职责。主管和他的下属之间的差异化的关系将进一步反映在一个作为组织内或组织外成员下属的地位。同样的，领导成员交换关系差异性可能会在团队成员在社会范畴成员中导致明确的差异。社会分类多样性会影响团队互动，进而导致人与人之间的不相容，例如团队成员间的紧张、烦恼和仇恨。团队成员间关系的紧张与恶化，导致成员之间的沟通减少，知识共享也随之减少。由此提出：假设：领导成员交换关系对知识共享有正向的影响。

四、研究方法

（一）文献整理

搜集以及整合相关文献和以往国内外研究成果，以此对领导成员交换关系与知识共享之间的关系有了初步的研究。构建模型并提出假设。搜集并制定领导成员交换关系和知识共享的量表，制定调查问卷。

（二）调查问卷

为了保证本研究实证部分的真实性与可靠性。本研究遵循调查问卷研究的基本原则，根据所提出的研究假设，修订整合并形成了最终符合本研究的调查问卷。

（三）数据分析

本研究主要采用SPSS软件进行数据分析，检验每个变量的的测量量表，并验证研究模型中提出的研究假设。

五、研究结果

本文通过分析领导成员交换关系和知识共享之间的相关关系，结果显示变量之间呈正向相关关系。即领导成员交换关系高的员工更有作出知识共享行为的倾向，领导成员交换关系低的成员会更少地进行知识共享行为。

参考文献：

[1]Ipe M.Knowledge Sharing in Organizations：A Conceptual Framework[J].Human Resource Development Review，2003，（4）：337-359.

[2]Graen G，Novak M A，Sommerkamp P.The Effects of Leader—Member Exchange and Job Design on Productivity and Satisfaction：Testing a Dual Attachment Model[J].Organizational Behavior&Human Performance，1982，30（1）：109-131.

[3]Charlotte R.Gerstner，David V.Day.“Meta-Analytic Review of Leader Member Exchange Theory：Correlates and Construct Issues.”[J].Journal of Applied Psychology，1997，（6）：827-844.

[4]Cummings J N.Work Groups，Structural Diversity，and Knowledge Sharing in a Global Organization[J].Management Science，2004，（3）：352-364.

[5]Grant R M.Toward a Knowledge Based Theory of the Firm[J].Strategic Management Journal，1996，（S2）：109-122.

[6]Wang S，Noe R A.Knowledge Sharing：A Review and Directions for Future Research[J].Human Resource Management Review，2010，（2）：115-131.

[7]HendriksP.Whyshareknowledge?TheInfluenceofICTontheMotivationforKnowledgeSharing[J].Knowledge&Process Management，2015，（2）：91-100.

[8]Davenport T H，Prusak L.Working Knowledge：How Organizations Manage What They Know[M].Harvard Business School Press，1997.

[8]Cropanzano R，Mitchell M S.Social Exchange Theory：An Interdisciplinary Review[J].Journal of Management，2005，（6）：874-900.

[10]王永贵，赵宏文，马双.办公室政治、情绪劳动与领导-成员交换关系：基于资源保存理论的实证研究[J].科学决策，2015，（6）：34-48.

[11]Zhao H.Leader-member Exchange Differentiation and Team Creativity[J].Human Relations，2015，（7）：1121-1138.