团队异质性、知识网络对创新绩效的影响机理研究

梁凯丽 郑强国

基金项目：本文受北方工业大学学生科技活动项目资助。项目名称：团队异质性、知识网络对创新绩效的影响研究。

摘要：在创新2.0时代，知识的作用越来越重要，团队中的知识网络是知识创造，传递的载体，团队成员的异质性会对知识的传递，分享产生重要的影响。基于此背景，通过借鉴已有的文献及理论基础，文章讨论了团队异质性、知识网络对创新绩效的作用机制，提出了相关假设并建立了理论模型。

关键词：团队异质性，知识网络，创新绩效，作用机制

一、引言

随着技术的不断进步，社会的不断发展，科技创新也由技术为中心的1.0时代进入了以人为本的创新2.0时代。在这个新模式下，知识在创新中的作用越来越重要，其载体知识网络在创新中的地位也随之水涨船高。“大众创业，万众创新”的提出使得越来越多的人投入到创新大潮中。创新的主体由组织、企业转变为普通个人。有研究显示，团队的创业成功率要比单个人要高，所以我们研究的主体是团队。每个个体由于自身的教育背景、工作经验等存在的差异性也使得他们具有不同的知识储备。当这些个体组成一个团队的时候，他们之间的异质性有可能会由于各种知识的交流，分享而产生新想法，从而促进团队的创新绩效，也有可能会由于没有共同的交流基础而导致不可调解的冲突，从而降低团队的创新绩效。

二、相关变量的定义及维度

关于团队异质性的研究大多集中在三个维度-人口特征异质性、信息异质性及心理异质性，人口特征异质性主要是由本质上的明显差异组成，例如种族，年龄，性别等；信息异质性主要是指教育、职能背景等的差异。心理异质性主要是指行为偏好的差异，主要是从价值观、人生观角度出发；本文所研究的知识网络默认为团队内部的知识网络，即以团队成员为网络主体，团队成员之间的社会关系作为知识传递的载体，所传递的知识主要是团队成员由于各种差异化所具有的独特经验，以此形成团队内部的知识共享通道。基于此，将知识网络分为结构特征和关系特征。本文所提到的创新绩效均为团队创新绩效，以团队成员关于任务解决的方案是否具有新颖性，解决问题的思路是否经常有创新，创新的速度等为测量对象。在此基础上提出关于团队异质性、知识网络与创新绩效的作用机制。

三、理论假设与模型提出

1.团队异质性与创新绩效

从社会认同理论来说，团队成员在年龄、性别等人口特征异质性会引起沟通障碍，破坏团队的凝聚力，不利于知识的分享与交流，阻碍新想法的产生。在一个团队中，各个成员在职业背景、知识与经验的多样性上可以为团队提供创新所需要的经验与知识。他们提供更多的想法、知识和观点，激发他人的思考，结合所接触的不同观点和看法，进而可以从更多的角度来解决问题。团队成员由于生活环境的不同，会有不同的生活态度与价值观，团队会被无形分割成小团体，不利于团队整体的沟通与交流，不利于新思维的形成。基于此提出以下假设：

H1a：人口特征异质性与创新绩效呈负相关

H1b：信息异质性与创新绩效呈正相关

H1c：心理异质性对创新绩效呈负相关

2.知识网络与创新绩效

知识网络关系维度关注的是团队内个体之间的直接联结，保证知识交流渠道的通畅，增加团队成员之间的信任，大量的隐性知识得以传播，从而使整个团队的知识储量、解决方案、思维模式都获得提升。使成员在解决问题时，有更多的选择。良好的关系质量也会提升团队内部的合作，加快创新的速度。知识网络结构维度关注个体在所处位置所具有的信息价值和控制优势。良好的结构位置有利于成员获取更多的知识资源和信息资源，丰富多样的信息与知识有利于团队新想法的产生，进而提升创新绩效。处于中心位置的成员有更多的机会获得更多、更全面的知识，更容易产生新思维，新方案[4]。基于此提出以下假设：

H2a：知识网络的关系维度与创新绩效呈正相关

H2b：知识网络的结构维度与创新绩效呈正相关

3.团队异质性与知识网络

团队成员在年龄、性别等人口特征异质性会引起人际冲突，破坏团队凝聚力，不利于知识网络主体之间的关系，同时也会导致处于中心位置的成员其信息获得和控制优势下降。团队成员由于自身教育经历的不同所形成的不同的知识结构可以为其他成员提供帮助，从而提升成员之间的关系，具有更稀有知识的成员往往会成为其他成员追捧的对象，进而增加其信息获得和控制的优势。团队成员成长于不同的环境，其形成的价值观和世界观是不同的，基于社会认同理论，价值观的不同会阻碍成员之间的沟通与交流，不利于知识网络主体间关系的良好发展。同时，相异的价值观也会导致团队成员中心性的下降。基于此，提出以下假设：

H3a：人口特征异质性与知识网络关系维度呈负相关

H3b：信息异质性与知识网络关系维度呈正相关

H3c：心理异质性对知识网络关系维度呈负相关

H3d：人口特征异质性与知识网络结构维度呈负相关

H3e：信息异质性与知识网络结构维度呈正相关

H3f：心理异质性對知识网络结构维度呈负相关

根据以上研究，知识网络是团队异质性与创新绩效之间的中介变量。基于上述研究，特提出团队异质性、知识网络对创新绩效的作用机制的模型，如图1所示：

四、总结与展望

知识网络的研究大多集中在企业层面，本文将知识网络引入团队层面，以个体为知识主体，弥补了这方面的空白。同时，引入知识网络作为中介变量，并建立了模型，丰富了团队异质性与创新绩效的研究。本文只是理论推演，所以，在本文的基础上，可以进行数据收集，实证分析，检验所提假设是否正确；也可以运用案例分析的方法，通过访谈等手段，切实了解企业中的具体情况，分析不同的知识网络的运行机制对创新绩效的影响；另外，本文所研究的只是团队内部的知识网络，后续的研究可以加入对外部知识网络的关注。

参考文献

[1]Chatman J A， Polzer J T， Barsade S G， et al. Being Different Yet Feeling Similar： The Influence of Demographic Composition and Organizational Culture on Work Processes and Outcomes[J]. Administrative Science Quarterly， 1998， 43（4）：749-780.

[2]M.D. Ensley， Carland J C， Carland J W. The effect of entrepreneurial team skill heterogeneity and functional diversity on new venture performance[J]. Journal of Business & Entrepreneurship， 1998， 10（Mar）.

[3]Kristinsson K， Candi M， S?mundsson R J. The Relationship between Founder Team Diversity and Innovation Performance： The Moderating Role of Causation Logic[J]. Long Range Planning， 2016， 49（4）：464-476.

[4]赖海联. 网络密度与中心性对团队创新绩效影响研究[D].华中科技大学，2011.