浅议情感管理在幼儿园管理中的运用

叶伟红

（江苏省泰州市泰州学院第一附属幼儿园，江苏泰州 225300）

引 言

人是管理的主要对象，而管理人的关键在于管理人心。对于幼儿园的管理工作来说，制定相应的管理制度是必要的；但若要更加有效地激发幼儿园员工，尤其是教师的工作热情，要想提升幼儿园工作团队的凝聚力，就应该合理运用情感管理。情感管理的核心在于“以心换心”，用心体察员工的内心情感，满足其情感需求，才能充分调动起其工作积极性，构建和谐友爱的团队氛围[1]。因此，作为幼儿园的管理者，应该坚持“以人为本”的管理理念，在管理工作中投入情感，加强与员工之间的交流，及时发现问题，消除员工的负面情绪，使他们怀着愉悦的心情投入工作。

一、以真诚为前提进行管理

以诚待人是人与人之间的相处之道，同样也是管理之道。幼儿园管理者的真情实意不但可以拉近与员工之间的距离，还可以获得他们更多的理解和支持。在管理工作中，幼儿园管理者要根据每一个教职工的个性特点，合理分配工作岗位，力求达到人尽其才的效果；让每一名教职工都能从工作中获得成就感，从而充分激发教职工的工作积极性。为了赢得教职工的理解和支持，幼儿园管理者应该多和教职工进行互动，多关心教职工的工作生活，及时为他们排忧解难，以诚相待，建立朋友关系。在处理日常管理工作时，管理者既要尊重制度，也要考虑教职工的情感需求。例如，管理者在幼儿午睡期间巡视发现生活教师也睡着了。这时，管理者应该先按照制度给予其一定的处罚，然后与生活教师一起分析其中潜藏的安全隐患，用真诚的话语让其认识到错误，从而主动接受处罚。可见，面对教职工工作失误的情况，管理者不能只注重惩罚，而是要与其进行真诚的交流，引导其换位思考，缩小与教职工的心理差距，使其主动认错，真心改正，从而更加努力工作。

二、培养教职工的团队意识

情感管理的根本目标是使员工将自己的个人发展与组织发展相结合，实现共同发展。在幼儿园管理工作中，管理者不但要培养教职工的工作积极性，还要注重其团队意识的培养。因为幼儿园的教职工彼此之间如果钩心斗角、互相猜忌，会严重影响到幼儿园整体工作效率，也不利于教职工的个人发展[2]。例如，动漫《蜡笔小新》中玫瑰班的幼儿教师认为自己教的幼儿比向日葵班的幼儿更优秀，常常嘲讽向日葵班的幼儿教师，导致教师团队不融洽，各自班级的幼儿也相互较劲。这时，就需要幼儿园管理者设法培养教师的团队意识，使他们认识到只有团结合作与互相帮助才能获得发展。首先，管理者可以制定情感管理细则，制作情感管理手册，要求教职工根据情感管理细则和手册进行合作，通过制度来约束教职工的行为，消减工作中的个人情感因素，强化教职工的团队合作意识；其次，管理者要定期或不定期地组织教职工开展各种各样的团队建设活动，让教职工在各种合作拓展活动中逐渐增进感情，形成合作意识。如管理者可以组织教职工野外踏青、集体参观等活动；也可以组织教职工合作完成各种课题研究，以此消除教职工之间的心理隔阂，使他们感受到团队的温暖，体会到团队合作的乐趣和重要性。

三、引导教职员工热爱工作

要想让教职工发自内心地热爱幼儿教育事业，就必须培养他们正确的教育观念，使其热爱自己的工作。无论做什么工作，如果缺乏对工作的热爱，是不可能做到兢兢业业的。幼儿教育事业既平凡又伟大，大多数幼儿园教职工在自己的工作岗位上兢兢业业工作一生，也不会有太多人了解。有些幼儿园教职工抱着混日子的心态消极工作，很少在工作中积极进取。因此，只有发自内心地热爱幼儿教育事业，热爱这份职业，才会在平时的工作中积极进取，实现自我价值。作为一名优秀的幼儿园管理者，应该不断加强对下属教职工的情感管理，关注教职工的情感需求，重视他们的个人发展目标；将幼儿园的发展目标与教职工的个人发展目标相结合，让教职工在工作中体会到成就感，为他们提供实现自我价值的空间，从而让他们真正热爱工作和热爱幼儿教育事业。除此以外，幼儿园管理者还应该美化校园环境，为教职工构建舒适的工作环境，让他们怀着愉快的心情开展工作。教职工的个人发展目标得到重视，加上和谐舒适的工作环境，有助于激发他们对幼儿教育工作的热爱之情，增强其职业自豪感。例如，蓟县山区罗庄子镇二十里铺村幼儿园的幼儿教师孙淑雯就是因为发自内心地热爱幼儿教育事业，才会在自己的工作岗位上兢兢业业，一干就是25年。可见，对于工作的热爱是教职工最大的工作动力，幼儿园管理者必须通过情感管理培养教职工对工作的热爱之情，进而有效提高幼儿园的工作效率。

四、构建和谐融洽工作氛围

幼儿园管理者要注重激励教职工的精神理念，培养他们的团队意识，构建和谐融洽的工作氛围，增强幼儿园教职工团队的凝聚力。在管理教职工的过程中，管理者要多采用情感管理方法，通过目标激励的方法激励教职工，切实满足他们的情感需求，营造团结有爱的团队氛围。不同的心理状态下，同一个教职工呈现的工作状态和工作效率是完全不一样的。和谐的团队成员关系是良好工作氛围的重要组成部分。管理者应该积极倡导健康的人际交往，营造和谐的人际交往氛围，使教职工可以完全放松身心地开展工作，愉快地与同事合作完成工作。管理者要深入了解教职工的性格、脾气和家庭情况等，及时准确地把握教职工的心理需求，多与他们开展情感互动，充分激发其内在的精神动力。在与教职工进行情感互动时，管理者应该善于因势利导和体察入微，紧紧抓住教职工的心，通过各种各样的团建活动，如“我们是一家人”“我的好同事”等活动，让教职工通过这些活动，增进与领导、同事之间的感情，从而形成互相欣赏、互相帮助和互相督促的良性工作氛围。在这种工作氛围下，教职工的工作热情将会得到充分激发，幼儿园也真正成为教职工的大家庭。在这个和谐友爱的大家庭中，每一名教职工都会积极主动地工作，从而确保幼儿园各项工作的顺利开展。

结 语

综上所述，情感管理的核心内容是“人心”。作为幼儿园的管理者，应该善用情感管理，以诚待人，用自己的真情实意去打动教职工的心，而不是仅仅依靠一条条冰冷的制度进行强硬管理。只有获得教职工的真心拥护和支持，才能使幼儿园管理工作顺利进行。陶行知先生说过，教育是心心相印的活动。管理也同样如此，只有深入教职工的内心，以诚相待，并及时满足他们的情感需求，才能赢得教职工的支持，才能充分激发他们的工作积极性，才能使其主动遵守工作制度。只有培养教职工的团队意识和对工作的热爱之情，才能让他们主动开展工作；只有构建和谐友爱的工作氛围，才能让教职工从工作中获得快乐，从而提高幼儿园的管理成效。