高校多媒体教室管理问题研究

王伟

【摘要】高校多媒体教室数量近年来成倍增加，设备功能多样，使用频度过高，多媒体教室的科学管理问题非常突出，已经成为保证正常教学运行的关键，本文笔者从自身实际工作出发，阐述了多媒体教室管理中常见的问题并进行有意义的探讨以期促进管理工作更加科学有效。

【关键词】多媒体教室 管理问题 研究

随着现代信息技术在高等教育的普及应用，多媒体教室在高校教学中逐渐成为主流趋势，很多高校都建立了多媒体教室，规模化的教学应用已经深入实践。各高校已经建成并投入使用的多媒体教室有的是10多年前独立的多媒体教室，有的是近年来兴起的以校园网为基础的网络多媒体教室，并且各教室的设备类型、兼容性、使用方法存在较大的差异；实际工作中存在着需要维护的教室设备数量多、类型多，工作难度大，管理严重跟不上的诸多问题，以下将常见问题举出并探讨解决方案。

一、多媒体教室管理中存在的问题分析

（一）多媒体教学设备管理的数量和难度剧增

笔者所在单位的多媒体教室从2005年建设了5间开始截止目前已经建立了157间，有约一半是早期建设的独立的，另一半为基于校园网一卡通的网络多媒体教室，全校教室大约有60%建成了多媒体教室，根据学校教学发展规划未来余下的教室也将全部建设成基于网络多媒体教室。除了多媒体教室和设备数量增加外，这些教室分布在学校的新老4个校区内，新校区距离老校区距离在20多公里，设备种类繁多，技术人员多为管理机房的老师转型而来，硬件设备和软件系统的维护工作枯燥、繁琐，工作强度大，在各教学楼和楼层之间来回跑消耗时间长，提高专业能力的时间和精力有限。部门共配备4名工作人员，其中一人负责专职管理网络教室的服务器，维护人员从数量上紧缺。

（二）多媒体教室教学设备使用频度高、负荷严重过载，软硬件故障多

多媒体教室教学设备通常包括多媒体计算机、中央控制器、功放、DVD、投影机、话筒（有线、无线）、壁挂音箱、投影机及其吊箱等，由于建设时间和公司不一样，已有设备类型众多、质量参差不齐、连线多、接口多，这些给维护工作带来的很大压力。另外，多媒体教室的应用普及，每天安排使用的课时有的多达12节课，机器设备长期处于超负荷运行，严重影响了设备的寿命，超出设备使用说明的规定，频繁、过度使用已成为常态，随之而来的设备故障频发现象已经影响到了正常教学。软件系统也由于定期需要升级更新而加大了工作量。针对这样的情况，技术维护人员也只能是疲于应对，设备的保养工作更是无从谈起。

（三）行政管理中存在的问题

多媒体教室的管理在高校中普遍存在多头管理，责任不清的严重问题，互相推诿扯皮，互相推卸责任。设备维护维修由实验管理部门负责，教学课程安排由教务处排课，教室日常管理由后勤部门负责，设备管理由国有资产部门负责。此外，有很多老师、学生不经培训就使用多媒体设备，错误的操作也导致了设备的损坏和寿命的严重缩短。这样的现实情况经常导致设备维护与教学管理、国资管理、后勤管理部门的管理冲突，造成设备故障率高起，最终给维持教学正常运行带来压力。各管理部门的人员知识结构、素质、责任心不同，也给多媒体教室的管理带来了相当大的困难。

二、关于解决方法的探讨

（一）采用网络化、集约化的设备管理方式

（1）对于新建多媒体教室一律采用基于校园网的网络多媒体教室；（2）对于传统的多媒体教室，在现有设备的情況下改造升级为网络管理方式；

（3）建立基于校园网的多媒体教室设备管理信息系统软件，将各教室设备信息（品牌、出厂日期、所在教室、资产编号等）录入，在日常维护中将故障和检修情况逐一记录在相关教室的设备状态条目中，这样可以使得维护工程师对所管设备及其运行状态有清晰的了解，以便于提前检查那些易于发生故障的设备；

（二）多媒体教学设备的选择

鉴于各高校资金都很紧缺，多媒体教学设备的选择应该立足实际不要追求很多用不上的功能，过多的功能不仅对于实际教学无用，还增加的维护成本，浪费有限的维修资金。经济、简单实用、便于维护修理、兼容性和扩展性好是现阶段多媒体教学设备选择的基本原则。对于设备的招标和配件采购要尽量选取性价比高、信誉好、能长期合作的品牌，对于维修公司也要选择专业性强的，长期从事的行业内专业公司。

（三）增强专业技术人员队伍建设

技术过硬、维护经验丰富的工程师是多媒体教室管理工作的基础，但实际中多数同志都是有机房管理或者其他行政工作岗位转岗来的，这和岗位需要有较大差距。为更好的维护管理好教学设备，应采取以下措施：请建设单位和专业维修公司工程师来给维护人员进行基础培训，并组织学习设备说明书的要点；组织校内和校外同行维护管理技术人员进行定期的经验交流学习；适当增加选聘设备维护人员，以解决人员不足的问题；作为服务教学的工作人员，还要不断的增强维护人员的服务教学的意识、态度。

（四）对用户的培训工作

对教师、学生这类使用者的培训要非常仔细，这直接关系到使用效果。制作专门的ppt说明，打印相关的使用方法资料并张贴在台面。对于后勤人员也要进行相关的基础知识培训，尤其是开关机和安全切断电源的工作。

（五）加强多媒体教室管理部门的沟通协作

为了切实做好多媒体教室设备的管理工作，维护好设备的正常运行以保障教学工作，应该在设备维护、教学管理、后勤管理（电力和楼管）、国资部门建立起畅通的沟通平台，由专人负责相互的协调工作，减少工作中的误差、错误，这样就把管理的冲突矛盾对教学的影响降到最低。

三、结束语

多媒体教室的管理问题包括了建设、日常维护、各部门协作管理、用户培训等诸多环节，对于每个环节我们都应该建立相关的制度和处理方案，才可能做到目标清晰，解决迅速，保障有力，这都需要平时做好基础工作，不断总结交流经验，不断学习新的知识，当然在实际中还有很多新的困难，只要我们遵循科学的思路、保持热情的服务意识，就一定能将多媒体教室的管理工作做好，服务好教学这个主旨。