体育院校图书馆移动阅读服务研究——以武汉体育学院图书馆为例

符 翠，张巧玲

(1.武汉体育学院 图书馆，湖北 武汉 430079，2.华中师范大学 体育学院，湖北 武汉 430079)

我国体育院校图书馆的移动阅读服务是在近十年逐步建设、发展起来的。目前体育院校图书馆移动阅读服务主要有以下几种类型：短信通知服务，QQ、微信公众号、微博等平台服务，联机公共目录查询服务，APP软件客户端服务，电子书借阅机服务和云平台服务。移动阅读由于具有便于携带、内容多元、随时互动以及节能环保等优势，已成为高校大学生的主流阅读方式。因此，如何推进高校图书馆主动适应时代变化，加强体育院校数字图书馆、移动图书馆建设，深入开展移动阅读服务，提高体育院校大学生的阅读质量，是亟待研究的问题。

1 体育院校图书馆移动阅读服务存在的问题

1.1 数字资源总量相对不足

武汉体育学院每年购买数字资源经费为110万元，所购买数字资源有限。截至目前，武汉体育学院图书馆拥有中国知网、维普期刊全文、超星电子图书、万方学位论文、读秀中文学术搜索等中文数据库共16个，有EBSCO学术期刊及商业资源数据库、SPORTDISCUSS数据库、SpecialSciDBS国道外文数据库等10种外文数据库，这些数据库包含了近万种中文全文电子期刊、100余万篇学位论文等全文文献。其中，中文数据库中只有维普期刊全文、万方学位论文数据库是全库购买，使用量最多的中国知网数据库购买的10个子库中，绝大部分只购买了其中的人文与社科文献，科技文献类只购买了其中的信息科技Ⅰ类，而其他与武汉体育学院所开设专业无关的如工程科技、农业科技、医药卫生等专业文献均没有购买,导致读者在查阅跨学科类专业文献时，经常无法检索。

1.2 移动阅读平台建设的技术障碍亟待突破

体育院校图书馆在开展移动阅读服务工作中，因为存在诸多技术问题，制约了服务质量的提升。(1)格式转换的问题。读者利用移动设备阅读数据库资源时，都需要进行一定的格式转换，但是经常会出现转换页面不协调、阅读界面与阅读终端不相匹配，等问题影响了阅读体验。(2)在数字资源特有的格式标准的限定下，也存在版面转换、是否压缩、个性化以及结构呈现等方面的问题。在阅读过程中，经常会发现移动平台没有设置多样化的阅读界面，并且提供的阅读功能经常只有一种固定的模式，读者只能被动地接受，不能进行个性化设置。(3)利用移动平台进行有声资源的阅读时，读者不能自行调节语音或语速，只能按照既定的模式阅读，不能适应年轻学生读者的个性化要求及阅读习惯的多样化。(4)部分数字资源只能到馆访问，不能实现馆外访问，或者进入校园网才能访问。当今移动互联网环境下，平台自身的建设已经成为服务的关键，这些都需要一定的技术支持和保障。

1.3 图书馆自建的特色资源缺乏版权保护

大数据环境下信息的存储、整理加工、检索及传播与共享是动态的、智能的，导致很多信息资源的传播损害了作者的知识产权，引起一系列纠纷，不利于信息传播和知识产权的明确。图书馆自建数据库一旦涉及到版权问题，必然会限制信息传播的共享性和创造性。体育院校图书馆只要有自建的数据库，就会涉及知识产权的问题，因为相关的信息传播会侵害产权人的相关利益，引起权益双方对于产权归属的争执，而以目前的技术条件和管理手段，图书馆也很难投入大量的时间和经费进行产权的鉴别，制约了图书馆资源建设以及读者的信息获取。

1.4 图书馆馆员服务意识与能力有待提高

在体育院校图书馆，文献资源建设和现代化服务手段相对落后于其他综合型院校，图书馆馆员专业化层次不高，图书馆学、情报学、信息学专业的高学历人才严重不足。以武汉体育学院图书馆为例，本专业的馆员只占18%。而且馆员结构也极不合理，35岁以下的年轻馆员只占7%，年龄结构老龄化非常突出，且女性馆员人数较多，占63%，学历层次不高。图书馆员的专业水平和服务能力亟待提高。图书馆员必须具备较高水平的专业素养与能力，才能做好读者服务工作。

目前图书馆员的服务意识与服务能力存在很多问题。第一，不能够主动地了解读者的实时需求；提供的服务绝大多数只是信息的推送；没有深刻地解决读者的需求。其次，不能提供较丰富的、多种形式的服务，服务形式单一，较传统，缺乏开发图书馆有价值的信息资源来进行多样化服务的意识。最后，服务形式长期没有创新及特色，不能激发全校师生利用图书馆的热情。

1.5 师生对图书馆资源知晓度不足

图书馆拥有的数字资源仅仅是提供移动阅读服务的基本保障，但服务的根本是资源的使用情况和使用满意度。体育院校的读者特别是大学生对于图书馆资源的利用率和知晓度一直都处于较低的水平。2017年访问量最高的电子资源是读秀，其次是中国知网，再次是超星电子图书，排名前三的均为中文数据库，也是学生撰写学术论文和毕业论文的重点搜索对象。但这三个访问量较高的数据库，年访问量也只是普通二本高等院校人均访问量的三分之二，与一类高校相比差距更大。其中外文数据库国道、EBSCO、金图、博图、Taylor & Francis Online五个数据库访问量极低，也反映出体育院校读者外语水平不高，外文数据库利用率低。

2 体育院校图书馆移动阅读服务的对策

2.1 加强图书馆服务特别是移动阅读的宣传和推广，提高服务意识

体育院校图书馆在提升服务意识的过程中，要与时俱进，紧跟读者要求，准确定位，突出特色，大力开发优势资源和服务。(1)学习借鉴先进经验。体育院校图书馆可以借鉴国内外高校图书馆的一些先进的管理和实践经验。一方面，在移动阅读平台上，提供更有吸引力的阅读空间和资源，另一方面，多加强与读者的互动，通过学科馆员来点对点、有针对性地提供更专业化的服务，提升服务质量。(2)加大移动阅读资源建设。提升服务的关键在于以丰富的资源为基础,读者长期使用的关键因素取决于资源的丰富程度。目前各个体育院校图书馆提供了馆藏查询，以及图书、期刊、报纸、视频、公开课、有声读物等资源的阅读，但经常有读者反映他们需要的资源没有或者比较少。因此必须要保持资源的更新和扩充，同时还可以增加其他类型的资源，满足读者的各种需求。(3)加大宣传力度。体育院校图书馆要加大对移动阅读服务的宣传，可以通过新生入馆教育、图书馆培训、宣传海报、问卷调查、信息检索课程、微信微博、网站信息等进行宣传，满足读者移动阅读的需求。(4)移动阅读推广的常态化和针对性。宣传推广在移动阅读服务中起到了重要作用。每次宣传推广或举办活动后读者的注册和使用，都有较大幅度的增加，但一段时间之后，就会下降。因此图书馆的宣传要经常性、多渠道性和具有针对性。比如专门针对教师和研究生开展一些较深层次的宣传培训活动，帮助他们更深层次的科研。对于一些年纪较大的教师和低年级的学生，培训和宣传从最基础的使用方面着手。另外，对本科三、四年级的学生和研究生一年级的学生进行重点宣传，他们正处于广泛阅读、为撰写论文做准备的阶段，进行针对性的宣传会起到更好的效果。

2.2 提高图书馆馆员的综合素质

馆员素质直接关系到服务的质量。图书馆馆员要具备一定的现代信息技术知识、文化素养和服务能力。数字图书馆的建立及移动阅读服务的推广，要求馆员改变过去被动的意识和老旧的思维模式，不断提高自己的综合素质，做图书馆服务有力的推动者。(1)完善知识结构。体育院校图书馆馆员不仅要掌握专业知识，如图书馆学、情报学、文献学等专业知识，更要不断学习计算机、网络方面的知识，以及体育学方面的知识,学习和完善自身工作岗位需要的各种知识和服务技能，以提高服务水平。(2)提高服务质量。图书馆馆员要时刻牢记读者第一的服务宗旨，全心全意为教学服务，为广大师生服务。在业务上，要不断提升自身专业和服务技能，在图书馆和读者之间起到桥梁作用。提高服务质量的基础是要具备良好的服务态度,微笑服务、态度谦和、文明热情，使得进馆的师生得到满足感和愉悦感。(3)提高竞争服务意识。体育院校图书馆应采用竞聘上岗模式，营造一个公平公正、肯钻研、重效率的良好环境。(4)不断创新、适应发展。数字图书馆时代，馆员的责任和工作方式都发生了一定程度的改变，图书馆员更要注重远程服务、网络服务，为不同领域、不同地域的读者提供服务。这就要求图书馆员不断创新，以适应快速发展的数字时代。

2.3 加强体院院校图书馆之间以及与其他高校图书馆的合作

体育院校图书馆由于受到资金和学院所设专业的限制，所购资源存在不全面、不充足的问题，限制了图书馆的发展以及所提供服务的开展。各个图书馆之间进行联盟，实现资源共建共享，大力加强联系与交流，才能互相补充各自资源的不足，真正在信息共享时代做到资源共享。而且，移动阅读不受时间和空间的限制，更能够促进图书馆之间交流与合作，从而让图书馆能更好地为广大读者提供服务。

我国于2002年启动了全国文化信息共享工程建设，旨在提升文化信息机构产品和服务的供给能力,各高校图书馆联盟顺应时代而建立。武汉体育院校图书馆为了提升服务质量，积极参与共建共享,已经加入多个文献资源共建共享服务系统，目标就是依托现代网络条件和技术，以各个图书馆的文献为基础，合理布局，分工协调，建立纸本馆藏文献和网上电子文献相结合的资源服务体系，为建立联系的所有高校的师生提供服务。

在联盟组建过程中，要重点解决数据库资源重复配置、成员馆沟通不及时、责任不明确等问题。确立每一联盟里的带头图书馆，以此馆为中心，发挥各成员馆的优势和特点，进行数字资源的联盟采购，建立各成员馆的信息互助服务。协调各图书馆通过学科分类导航方式，列出馆藏资源，避免资源重复，形成有序的资源展现网络，供成员馆使用。联盟中心馆指导各成员馆定期、持续地开展移动数字资源的使用评估，制定各种评价指标，据此指导各馆调整数字资源的购买，分工合作，最大程度地实现资源共享，避免重复购买。

2.4 加强特色资源知识产权保护

目前，对于在移动阅读中产生的知识产权的问题，还没有有效的法规和制度进行保护，存在一些问题和不足。体育院校图书馆在这方面需要引起高度重视，采取一些措施，比如版权声明、加密、对广大师生进行知识产权的宣传与教育等。

3 结束语

移动阅读与传统阅读方式相比存在很大的优势，给体育院校图书馆提供了机遇，也让其面临挑战。体育院校图书馆在提供移动阅读服务时，要重视广大师生的阅读需求，提高服务意识，转变服务模式，推动体育院校图书馆移动阅读服务的发展。