高校对创业失败大学生后续服务的策略研究

朱伟峰　杜刚

[摘 要] 对苏州地区高校创业大学生进行走访调查，分析發现大学生创业失败或因自身创业行为、能力素养、行业领域、政策环境等因素，直接原因是创业企业内部出现问题，而市场饱和、竞争激烈、资金不足等是创业失败的间接原因。大学生创业失败会衍生新的问题，失败是一个错综复杂的现象，失败会对在校创业大学生的学业、再创业、财产以及心理均产生影响。因此对创业失败大学生，高校应重视其创业能力再提升教育，制定创业失败项目的后续处理方案，为创业失败学生提供精准指导服务，同时做好心理疏导工作，从多个角度为创业失败大学生提供后续服务。

[关键词] 高校；创业失败；后续服务

[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）10-0167-03

Abstract： College students starting new businesses in Suzhou were interviewed and investigated. It is found that the entrepreneurship failure of the students is possibly caused by factors such as the process of starting businesses， personal capability， business field， and policy environment. The direct reason is the internal problems of the new businesses， and the market saturation， fierce competition and insufficient funds are the indirect reasons. The failure of college student entrepreneurship will lead to new problems. As failure is an intricate phenomenon， it will have an impact on their studies， re-entrepreneurship， property and psychology. Therefore， colleges and universities should attach importance to the re-improvement of their entrepreneurial ability education， formulate the follow-up treatment program of entrepreneurial failure projects， provide precise guidance services for entrepreneurial failure students， and do a good job of psychological counseling， so as to provide follow-up services for entrepreneurial failure students from various angles.

Key words： colleges and universities， failure in starting a new business， follow-up service

一、引言

2015年，政府工作报告将“大众创业，万众创新”列为推动经济增长的“双引擎”之一，把大学生自主创业提升到国家实施创新驱动发展战略层面，国务院发布《关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》和《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》明确指出“推进大众创业、万众创新，是发展的动力之源，也是富民之道、公平之计、强国之策”。各地政府相继出台了一系列鼓励大学生创新创业的政策。全国高校也积极响应，切实加大创新创业教育的力度。在“双创”政策推动下，全国各地掀起了大学生创新创业的新浪潮。但是，大学生的创业之路不可能一帆风顺，创业大学生中不乏大量的失败者，并由此带来了诸多问题。对高校来说如何帮助创业失败的大学生走出困境，是一个非常现实又具有挑战性的问题。因此，对大学生创业失败后续服务进行研究，无论是在理论上还是实践上，都具有重要的现实意义和长远意义。

二、大学生创业的现状与失败原因分析

创业失败是有主体和时空界限的。本研究的创业失败是指在校大学生在一定时期内，其创业项目因受到内外某些因素的制约而造成创业行为的暂时中断，以及产生的其他负面效果。这里的创业主体仅指在校大学生，而非为社会上的创业者。

（一）大学生创业基本情况

大学生创业与其他的创业者一样，成功率并不高。而且大学生创建的企业多是小微型企业，按照创业者的身份和目的分析，大学生创业多是“生存型创业”和“机会型创业”，尤其是以“机会型创业”为主。大学生创业成败的周期大约在3-5年，如果企业能够坚持到5年以上，一般会迎来快速发展阶段。所以大学生创业的3-5年是关键时期，许多大学生创业企业是在这个阶段消亡的，因此对大学生创业者而言，起步阶段也是最危险的阶段。

据资料显示，我国2015年大学生创业成功率为2.4%。2016年有近90%的在校大学生有创业意向，20%有强烈的创业意向，2016年自主创业的大学毕业生仅占毕业生总数的3%左右，而创业成功率只有2%左右。由麦可思研究院调查撰写的《2017年中国大学生就业报告》数据显示，大学生毕业即创业比例连续5年上升，从2011届的1.6%上升到2015届的3.0%。毕业半年后自主创业的应届本科毕业生，3年后超过半数的人退出创业。即便在创业环境较好的省份如浙江，大学生创业的成功率也只有5%左右。课题组对苏州某高校大学生近年来创业状况进行调查，该校通过实施创业培训、模拟实训、项目孵化、资金支持等系列帮扶政策，取得的效果较为明显，因此创业成功率在苏州地区属较高，分析显示近4年的大学生创业项目的成功率从12.5%上升至20.8%，失败率从87.5%下降至79%，但创业失败依然占主体。

（二）大学生创业失败的原因分析

创業是一种复杂的创新行为，是综合运用各要素的创新行为，对创业大学生个体而言，或因自身创业行为、能力素养、行业领域、政策环境等因素导致最终的失败。分析发现创业者自身创业企业内部出现问题往往是阻碍企业发展的直接原因，而市场饱和、竞争激烈、资金不足等是创业失败的间接原因。根据对苏州地区15所本、专科高校创业失败或者曾经创业的150个案例调查显示：15.4%的受访者认为自身能力不足；22.7%的调查者因为资金不足或者无法融资而导致中断；28.7%认为是政府政策或创业环境不利于创业；25.4%认为学校创业教育落后无法满足学生创业能力需求；41.4%认为创业项目缺乏竞争力；16.7%的认为是其他原因。

三、大学生创业失败衍生的问题

失败是一个错综复杂的现象，失败会对在校创业大学生的学业、财产、身心、家庭、社会关系、人际交往等许多方面产生一系列的负面和消极的影响。我们对苏州地区15所高校创业失败或曾经创业的150个案例的调查结果显示，27.4%存在需要解决的财务问题，19.4%出现了正常完成学业的问题，25.4%出现情绪低落、焦躁、无助和心理上的愧疚，15.4%对再创业缺乏信心和感到能力恐慌，10.7%感到影响了人际关系，5.4%为对其他方面的影响。

（一）对学业的影响

在校大学生创业在影响自身学习的同时，也给学校正常教学活动的组织带来难度。在与创业大学生深度访谈中，了解到创业大学生在创业期间很难协调好创业时间与上课时间、从事创业活动与参加集体活动、创业需要与学校有些规章制度的规定等之间的关系。问卷调查显示在受访者中有5.4%的学生存在“挂科”现象。学生创业失败对于学业的影响是最直观的，如果是休学创业的，复学后因延长在校的学习时间，既对自己的学业产生了明显的影响，又引伸出学校教学管理的相关问题；而未休学进行创业的影响则更加明显，对这些学生如期完成学业的压力更大。

（二）对再创业的影响

大学生创业失败后，往往需要经历一段短暂的创业停滞期，这一时期虽然不再有直接的创业行为，但创业失败者仍在思考分析失败的原因。在问卷调查中我们发现有34.0%的学生愿意以后再创业，21.4%的学生明确表态以后不会再创业。在访谈中，41.4%的学生表示要重新学习，获得新的创业知识，参加创业训练、创业讲座沙龙等活动，为将来再创业积累能量；22.7%的学生表示要转入相对更加成熟，或者规模更大的企业中工作。创业失败者愿意到创业成功者的企业就业也是值得关注的问题，这种表面上的岗位转移实质是创业失败的再学习。创业者通过在新的工作岗位，学习其他成功企业管理经验、财务和人事管理办法、项目开发等各种管理知识，可以为以后东山再起储备力量。从整体来看，这些所谓的失败者并没有真正地失败，只是创业行为的暂时中止。

（三）对财产的影响

创业失败必然带来资金的清算、物品的处理、贷款的偿还等问题，并有可能出现债务纠纷。问卷调查显示，55.4%的创业资金来源为家庭支持，24.4%为向同学、朋友借款，7.4%为学校奖励补贴或借款，5.4%为学生个人积蓄，4.7%为银行贷款，2.7%为风投、基金的支持。在问卷调查中我们发现有34.0%的学生有涉及财物处理的问题，而23.4%的学生正在为债务纠纷而烦恼。在访谈中，所有的创业者都明确表示如果遇到债务偿还问题，首先考虑的是偿还银行等金融机构的贷款，以免对自己的信用产生影响，80%的学生表示从同学、朋友借来的资金，可以延缓一段时期偿还，而5.4%的学生表示由于创业失败，已经给家庭收支带来了一定的负面影响，24.4%的学生表示经济问题已经影响到人际关系。

（四）对心理的影响

创业失败在心理上也可能会产生系列不良的心理情绪，引起的心理问题就是心理障碍。“创业心理障碍主要是指在面对创业时个体的认知、意志、情绪等方面产生对创业不适应的心理。”我们在问卷调查中发现有37.4%的学生表示创业失败给自己在心理上会带来很大打击。在深度访谈中，有20.7%的学生表现出焦虑、自卑、情绪低落等现象，其中7.4%的学生对自己创业能力产生了怀疑，失去了再次创业的信心，当初创业的激情已不复存在，10.7%的学生表示在同学面前感觉无地自容，很难面对当初热情帮助的老师、同学、家长，有1名学生因经受不了创业失败的打击而辍学不愿再回到学校，60.7%的学生表示希望得到帮助，心理能及时得到调适，否则会对个人成长产生不良影响，26.7%的学生相信经过一段时间的自我调适，能从阴影中走出来，也有12.6%的学生表示无所谓。

四、高校对创业失败后续服务的策略

高校是创业教育的主体。面对创业失败的大学生，高校必须站在“立德树人”的高度，鼓励创业、宽容失败，从教育、指导、服务等多维度做好创业失败大学生的后续服务工作。

（一）重视大学生创业能力再提升教育

“创业教育的核心目标是培养年轻人成为有责任的、具有进取心的人，培养他们的创业技能和创业精神，使他们成为真正的创业者或者具有创业思维的人，从而对经济的发展和社会的可持续发展做出贡献。”1大学生创业能力不足、经验缺乏是导致创业失败的重要原因，创业若要成功必先提升创业者的整体能力和创业素养，从根本上提升大学生的创业能力和素养是高校创新创业教育的应尽义务。大学生一次创业失败并不可怕，重要的是总结经验，汲取教训，为以后再创业积累能量。因此，高校要把面向创业失败大学生以提升大学生创业能力为核心的二次创业教育列为重要内容。同时，帮助学生处理好学业问题，对为创业而休学的学生，要及时提醒并帮助学生办理复学手续；而未休学进行创业的学生，如存在“挂科”现象的，要帮助他们及时联系相关授课教师做好辅导补习，为创业失败学生的学习解决后顾之忧。

（二）制定创业失败项目的后续处理方案

对高校来说，不能对大学生创业失败就采取办理退出创业园区手续这样一走了之的简单化处理，而是要及时组织创业导师专家团队对创业失败项目进行诊断分析。创业是综合运用各要素的创新行为，创业失败是由一个原因造成或多个原因造成的，要帮助学生梳理企业或项目运行过程中存在的问题，在自身创业行为、能力素养、行业领域、资金供给、经营模式、政策环境等方面分析创业失败的原因，并就创业失败项目的后续处理提出指导性的意见和解决的办法，指导创业失败者制定可行性方案，支持创业失败项目完成清算工作，帮助创业失败的学生走出困境。针对创业失败的大学生，后续服务重点在于与创业者一道分析创业过程中哪些环节出现了问题，关键是辅导员、班主任及相关部门的人员要从“立德树人”的高度，真正关心帮助爱护创业大学生，切实了解企业失败的状况，深入学生的内心，帮助学生勇敢面对失败，重新树立下一步奋斗目标。

（三）为创业失败学生处理好经济问题提供精准的指导服务

資金不足和财务管理出现问题是大学生创业失败的重要原因。大学生创业失败后面临着经济上的压力，虽然高校在解决大学生创业失败的经济问题上具有一定的局限性，但仍要想方设法地解决或帮助解决遗留的经济问题。高校要指导学生处理剩余的产品、货物、设备、办公用品等物品，使失败的创业企业的经济损失尽可能地减小。主动与金融机构联系，协商贷款等问题的处理。协助协调企业主与其他债权人之间的矛盾，指导学生妥善处理债务问题。学校要制定扶持鼓励大学生创业的相关政策，在大学生创业失败后，相关管理部门要及时在学校政策的范围内，通过合法合规的形式，以减免、补助或借款等方式，给创业失败大学生经济上的帮助，或帮助其渡过最困难的阶段。更为重要的是提供法务咨询服务，教育学生树立法制意识，遵守法律法规，同时支持学生切实维护好自身的合法权益。

（四）加强心理疏导工作

除了少数创业失败的学生具有强大的自我心理调节能力，能够在创业中及时排解心理压力，或与老师、同学、家人、朋友分享创业的风雨和彩虹外，对大部分创业失败的学生来说，失败可能成为一辈子都难以忘却的往事，“创业”可能会变成了“创伤”。理想的破灭对于他们以后的人生可能会带来很多负面的影响。所以，解决大学生创业心理问题要从创业心理课程设置、创业心理咨询服务、创业心理指导服务等方面开展，重点做好心理咨询、心理疏导和心理问题的指导工作。高校专业心理教师、班主任、辅导员要为这些学生提供有效的心理咨询服务。有条件的学校可建立创业者心灵服务站，聘请专业心理咨询师作为企业导师，了解创业过程中遇到的问题和困难，及时对出现心理问题的学生进行帮助疏导，消除他们浮躁焦虑情绪，帮助树立正确的创业观，鼓励引导学生形成良好的创业个性，避免消极沉沦或极端事件的发生。

五、结语

创业失败是大学生创业的常态。面对创业失败的大学生，高校要发挥教育主体功能，在教育、指导、服务方面做好工作。但由于高校所处的社会地位，决定其作用发挥的局限性。大学生创业失败更是一个社会性的问题，需要政府、社会、家庭、学校等各方面共同努力、协同发力，才能切实做好后续服务工作。

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[责任编辑：史朴]