融媒体时代新闻通讯员的业务拓展与培养合作

郝庆春 毛俊

新闻来源渠道是新闻媒体的生命线。一般来说，一个优秀的媒体，其信息来源渠道十分广泛，既有各个层级的地方台、地方报，也有分布广泛的通讯员队伍。通讯员，是指报社、电台、电视台等传统媒体单位聘请的非专职新闻工作人员，主要任务是为新闻单位提供各种新闻信息。很多时候，通讯员能起到地方台记者站难以起到的作用。

通讯员的概念广泛，在新闻媒体中通讯员的存在形式也十分多样。有的地方，通讯员根据地域划分进行组织管理，比如每一个县市区，都会有若干的通讯员，在各自的行政辖区内工作；有的地方，通讯员则根据行业划分开展业务，比如消防系统、公检法系统、铁路系统、体育系统等；还有的地方通讯员以爆料人的形式开展业务，跨越地区和行业。以江苏广电总台融媒体新闻中心为例，经过近几年的建设培养，目前在江苏省乃至周边省区，已经拥有500多名行业通讯员和地区通讯员，形成了一支稳定可靠反应迅速的通讯员队伍。（见图1、图2）

从通讯技术不发达的过去，到如今的互联网信息时代，能否获取快速、准确、多元的新闻信息，一直是媒体相互比拼、赖以生存的关键。在融媒体时代，我们依然需要通讯员，还要对通讯员的工作提出更高的要求。

网络技术的革新，原先电话、写信的通讯瓶颈被打破。随着自媒体、融媒体等媒介形态的出现，通讯员的存在方式和工作形式也产生了一些变化。比如，有的职业通讯员立足于自身特殊的工作岗位，以单位为平台，让自己成为一个行业的信息源头。越来越多的消防、公安、交通、医疗单位开辟了自己的官方账号，第一时间发布权威消息，这样的行业通讯员成为众多传统媒体追逐的对象。另一方面，拥有大量信息、具备专业素养的媒体人也逐渐成为独立的发声源。他们往往会自行筛选、发布自己关心和擅长的信息，这也催生了众多的微博大V和意见领袖。

我们经常能看到一些大V在网上爆料某些新闻事件的内幕，进而引发一个新闻热点，推动某项事件的调查和揭露。这些都是自媒体时代，通讯员这一身份的变化。可能这样的通讯员不再归属某一两家媒体，也不只针对某些媒体提供素材，但客观上他们承担了通讯员“发掘信息、传播信息”的功能。以往一对一的“通讯员—媒体”的业界形态，正在被网络技术所破，“一对多”正在成为线上线下通讯员的新常态。

图1 江苏广电总台融媒体新闻中心信息平台组成

图2 江苏广电总台融媒体新闻中心通讯员流程

虽然某些大V已经成为事实上的“公众通讯员”，但各媒体自身拥有稳定高效的行业、地域通讯员依然十分重要，他们也是日常新闻报道中的重要组成部分。在网络信息发达、一手独家信息竞争激烈的当下，融媒体新闻报道更需要一批稳定可靠、能力强大的通讯员队伍。

一、媒体认同感是通讯员队伍稳定发展的关键

通讯员并非媒体员工，他们手上的信息源因为稿费高低、和媒体合作关系融洽程度等因素可以向不同的媒体提供，可以提供一部分，也可以晚一点提供。只有媒体认同感强的通讯员才能及时准确全面地提供新闻素材和消息源，才能真正发挥通讯员的巨大作用。为了培养通讯员的媒体认同感，江苏广电总台融媒体新闻中心进行了探索与实践。首先，对通讯员的努力工作应有公平合理的稿费报酬。明确标准、及时发放稿酬是激发通讯员多供稿供好稿的前提。其次，从评价认可的层面对通讯员进行表彰十分必要。通讯员的稿件在专业媒体上刊发，对他们也是一种荣誉和认可，媒体不仅要正确标明稿件作者，还应该针对好的稿子、好的片子进行评奖和表彰，让通讯员感受到媒体的重视和观众的认可。第三，通讯员因为实际情况各不相同，写稿拍摄能力也是参差不齐，媒体可以组织通讯员进行专业素养的培训，让通讯员和记者采编人员沟通交流，共同进步成长。

二、职员约束与自律是通讯员健康成长的前提

由于不直接隶属于媒体，且散布在四面八方，客观上存在着少数通讯员借着媒体的招牌踩红线、违规操作，因此通讯员的职业约束和自律十分必要。结合江苏广电总台融媒体新闻中心的实践，首先，管理通讯员队伍要约法三章，明确细则，以规章制度的形式告诉通讯员什么可以做什么不能做，做了不能做的事该受到什么惩罚，轻者扣除稿酬，重者开除队伍，甚至直接诉之法律。其次，通讯员的日常管理要跟得上通讯员的报题和采编行动。有时候通讯员的行动较快，如果不及时、率先报题，媒体当班编辑先审题批准通讯员再去展开工作，通讯员就容易产生先斩后奏的错觉，容易产生踩雷区的情况。第三，当班编辑要及时掌握通讯员的工作进展，对于一些不适当的行为及时制止和予以指导。第四，对通讯员日常工作应该展开不定期的抽查和回访，确保按照新闻规律和行业规则进行操作。

三、重视通讯员的消息员特性，融媒体报道为我所用

尽管通讯员在实际工作中往往会直接写稿拍摄成片，但其实通讯员最大的作用还是在于第一时间通报提供消息。在媒体记者有时间赶赴现场的情况下，新闻由媒体记者完成；在媒体记者难以及时赶到的情况下，方可由通讯员应急采编。有些情况下，通讯员（特别是某些行业通讯员）不方便对本行业内的一些情况直接进行采编报道，这时候，将消息第一时间转给媒体记者，由媒体记者来实践操作更为合适，这也是真正的互补和合作。

融媒体时代，通讯员还能起到很多意想不到的作用。2017年底，南通一头年幼的座头鲸搁浅，记者从通讯员那里得到消息后第一时间从南京赶赴南通。但由于路途遥远（4个多小时车程），如果等到记者赶赴现场，天已黑潮已涨，什么也看不见。在这种情况下，记者通过电话与正在现场的边防部队通讯员取得联系，直接指导通讯员在工作之余利用手机进行拍摄，并现场了解鲸鱼现状及营救计划。之后将拍摄视频手机转发给台里的编辑。即便记者还在路上，但一手的新鲜的鲸鱼搁浅视频已经可以在电视、网络上传播。如此，不仅拉近了时空距离、把握了新闻重在“新”的特性，也能让更多观众直面营救现场，起到了融媒体时代新闻传播的效果和作用，同时也是对现场海事、边防等人员营救工作的肯定。

在2016年阜宁风灾报道中也有类似的例子。因为风灾造成电力网络中断，参与救援的消防部队无法及时传输第一现场救援画面，且灾害现场宏大，江苏台现场记者无法确定重点救援区域，江苏台融媒体中心和江苏武警消防总队协调联动，优势互补，现场消防总指挥协调信息，各个消防支队到大队中队一线通讯员和记者互动完成现场直播报道，省台卫星直播车走到哪里，当地救灾视频都能上车传输到省台和消防指挥中心，完成一场行业通讯员和记者相互配合的大型直播报道任务。（见下页图3）

四、第一现场融媒体直播，通讯员也能成为直播记者

一直以来，直播都是媒体报道形式中门槛相对较高的一种。其实直播的要求和直播的主题息息相关，有的直播以画面唯美为主，直播记者需要一定的外在形象，但有的直播则以突发抢险等现场信息为主，这个时候，政治素质、专业素养就成为最重要的因素。2017年，四川茂县发生巨大山体滑坡灾害，引发全社会高度关注。由于当地远离城区，交通通信不便，直播记者很长一段时间无法抵达救援现场。以往，这种情况媒体会寄希望于现场救援的武警、消防通讯员第一时间抓拍画面，回传片子。但央视新闻直播间改变思路，从融媒体的角度进行了一场特殊的连线。利用手机视频聊天的信号，接通正在一线的武警、消防救援人员。武警消防的工作人员了解现场、经验丰富，也有优良的政治素质，略显缺乏的是语言表达能力。在直播中，主持人一直采取对话的形式，一边提问一边梳理，引导工作人员发现情况了解情况，顺利完成了一场独家的及时的直播。实践证明，在合适的新闻现场，合适的通讯员也可以起到直播记者的作用。

图3 江苏广电总台融媒体新闻中心信息调度汇总

目前，江苏广电总台融媒体新闻中心已经建立了一支覆盖全省和重点行业领域的稳定的通讯员队伍，在解决突发新闻信息不对称、独家信息准确性核查等方面起到明显效果。在确保第一时间获取信息、第一时间赶赴现场、第一时间准确播出等方面，江苏广电总台融媒体新闻中心的通讯员队伍也将发挥着越来越重要的作用。