培育“诚”文化 提升幸福感—对浙江建工集团员工压力与幸福感关系的实证研究

文/宋 杰

近年来，建筑企业面临转型升级的重大挑战，员工作为企业最重要的资源，其工作压力问题日趋严重。员工的压力如长期得不到缓解，会对个人和企业带来负面的影响。“倒U曲线”理论指出，只有将压力保持在适中的范围内，才能最有效地激发员工工作热情，提高工作效率，增强员工的幸福感。要从文化心理层次缓解员工的工作压力，使员工在最佳状态下健康、愉悦、高效地工作，就需要打造优秀的企业文化。浙江建工集团在做强做大企业的同时，不断增强企业软实力，培育了独具特色的“诚文化”，并被评为首批全国建筑业文化建设示范企业。笔者通过问卷对浙江建工集团员工工作压力、幸福感、文化建设状况及相互间的关系进行了调查研究，并加以分析得出相关结论。

一、假设与调查

笔者通过理论研究和工作实践，把企业文化对员工心理状态带来的影响分解为工作价值观与团队精神两个变量，并将工作压力、幸福感、工作价值观、团队精神各拆分成若干维度（具体维度可见表中所示）。笔者认为，工作压力与幸福感之间应存在显著相关，工作价值观、团队精神在其间发挥中介作用。为更好地将结果应用于实践，笔者随机抽选了若干被试者进行访谈，发现被试者普遍认为工作压力的组织机构风格维度、工作与家庭冲突维度，团队精神的成就取向维度，工作价值观的工作条件维度是影响其幸福感的主要因素。根据上文对各变量间关系的假设，笔者进一步构建了相关维度影响总体幸福感的假设模型，如图1所示。

图1 假设模型

各变量的描述性统计分析结果示意表

笔者将信效度良好的工作压力、幸福感、工作价值观、团队精神等量表编辑成问卷，在浙江建工集团总部及分公司、项目部中采取分层随机取样，抽取被试者390名以问卷施测，最后收回问卷352份，保留有效问卷共计336份。研究采用SPSS和AMOS软件对数据进行统计分析。

二、分析与结论

描述性分析发现，浙江建工集团的员工工作价值观全表得分（3.604±0.623）处于中等偏上水平，说明整体上拥有较为积极的工作价值观；团队精神全表得分（4.583±0.786）处于中等偏上水平，说明整体上拥有较强的团队精神；工作压力全表得分（2.591±0.648）处于中等水平，说明整体上工作压力适中；幸福感全表得分（4.242±0.703）处于中等偏上水平，说明整体上拥有较高的幸福感。

回归分析发现，工作压力增大会直接影响幸福感的各项维度，包括精力下降、对生活缺乏兴趣、降低满足感、产生忧郁以及紧张焦虑的情绪、失去对情绪和行为的控制等；而工作价值观能在帮助员工提升精力、对生活产生兴趣、让心情愉快、提高满足感等方面发挥作用；团队精神则能在加强对自身情绪和行为控制、让心情愉快等方面发挥作用。因此，企业需要从树立积极的工作价值观、培育团队精神等方面着手，来缓解工作压力对员工心理造成的不良影响。

笔者还通过中介效应分析，进一步验证了图1的假设模型，得到中介作用模型如图2，该结果证明了工作压力的组织机构风格维度既对幸福感具有直接的负向作用，也可以通过团队精神的成就取向维度与工作价值观的工作条件维度，来间接影响幸福感；而工作压力的工作与家庭冲突维度，既对幸福感具有直接的负向作用，也可以通过工作价值观的工作条件维度来间接影响幸福感。

图2 中介作用模型

结果表明，浙江建工集团员工的工作压力处于中等水平，满足“倒U曲线”理论，在良好工作价值观和团队精神的中介作用下，能够让员工在发挥工作能力、提高工作绩效的同时，获得较高的幸福感。

三、总结与经验

近年来，浙江建工集团多措并举培育“诚”文化，通过树立工作价值观、增强团队精神有效缓解了工作压力对员工幸福感的负面影响，实现了企业和个人的共同发展。

一是将“诚”文化融入企业发展战略。把诚信作为企业立身之本，使“诚待员工，精心筑福；诚待客户，匠心服务；诚待伙伴，互利共赢；诚待社会，守法经营”的理念融入战略规划，为企业发展战略的落地提供了有力支撑；坚持企业发展与社会责任担当并重，以诚信对待社会，将回馈社会作为企业应尽的责任，在救灾援建、捐款捐物、文明结对、志愿服务等公益事业中充分展示了全国文明单位风采，赢得了政府与社会各界的赞誉，提高了浙江建工的知名度、诚信度、亲和力，也进一步增强了员工的共情感与自豪感。

二是将“诚”文化融入生产经营管理。在实现科学管理的同时，充分发挥“诚”文化对生产经营的推动作用，把信用作为一项重要资源来经营，将文化建设与各项工作紧密结合，逐步建立和完善了一整套适合企业实际、具有“诚”文化特色的制度管理体系，实现了文化制度化，制度文化化，有力提高了企业的管理水平；在实践中始终坚持“工匠精神”，打造匠心服务，交付优质产品，近5年连续6次获得鲁班奖。用自己的诚信品质维系与客户的长期友好关系，守护并提升了集团的品牌形象，也进一步增强了员工的责任感与使命感。

三是将“诚”文化融入员工行为规范。充分发挥党组织的引导和监督作用，开展以“诚者成，诚则诚”为主题的党日活动，要求党员承诺践诺，在全体员工中发挥模范带头作用，引领文化自觉；通过制度约束、行为提示、强化教育等多种方式，将“诚”文化的要求融入到员工行为中，举办道德讲堂、开展“诚”文化故事宣讲和“诚”文化座谈会等，使广大员工深入了解“诚”文化的内容及相关要求，培育员工树立诚信从业意识。通过身边诚信榜样，教育引导员工形成良好的诚信行为，也进一步增强了员工的认同感与荣誉感。

四是将“诚”文化融入员工关怀体系。恪守以人为本的管理思想，积极营造平等、尊重的组织氛围。在做强做大企业的同时，把发展成果惠及广大员工，不断提高员工的福利待遇，及时为困难员工提供各类帮助，持续优化生产生活条件，开展各类文体活动丰富业余生活；坚持创建学习型企业，搭建落实新员工导向培训、基础岗位技能培训、岗位技能提升培训、员工个人成长培训的培训体系，保证员工个人追求与企业长远发展的紧密结合，激发全员参与培育“诚”文化的热情，提升了企业的团队精神，也进一步增强了员工的归属感与获得感。