爱岗敬业，立德树人，提高育人能力——浅谈辅导员谈心谈话教育的几点工作思考

■邓 珊／济南职业学院

一、辅导员谈心谈话工作的必要性以及其中存在的问题

笔者十年来一直在高职院校从事一线的辅导员工作，近几年与95后高职大学生们在谈心过程中发现现在的在校高职生们主要有以下特点：一是来来自不同地域生源的学生们在各方面的差异变小，笔者工作的高职院一直是农村生源的学生比较多，在2010年之前城市学生和农村学生的差距在见识、知识层次全面性以及待人接物处理方式上都有诸多不同，但是2010年，特别是2012年之后城市和农村学生的差距几乎微乎其微（贫困生因素除外）这与整个国家城市与农村在经济文化等方面的差距在缩小有关，也与互联网时代，特别是移动互联网，互联网+时代的到来存在密切的关系，接触和认识事物的方式和渠道基本上是一致的，同等教育层次大学生的学习基础和对环境的适应能力相差不大。二是高职大学生们普遍都对专业学习的重视程度不够，他们虽然也都承认学习的重要性，但是因为在基础教育阶段学习方法和学习习惯等方面的短板，造成高职大学生们普遍学习自主性差，学习信息不足等情况。

二、走进学生内心世界的途径、方法和谈心谈话中需要注意的几个小细节

首先也是最重要的是要取得学生的信任，才有走进其内心世界的可能性，这种信任大部分是需要时间保障的，但是也是有些技巧的，以笔者来看学生大一入学的时候是建立信任感的最佳时机，这个时候学生们刚刚进入新的环境，孤独感是最强的，在这个时间段如果辅导员能主动的帮助学生们解决一件具体的事情，哪怕是很小的事情都可以快速的拉近和学生之间的信任感，或者如果没有找到主动帮助学生解决问题的切入点，那么小范围或者单独的个人关怀也是很好的增加信任感的方式，学生相信并愿意和辅导员沟通，这是谈心教育工作至关重要的一步。其次，也是根本的方面就是对学生要有“真爱”，这才是一个教育工作者最应秉持的真心，谈心谈话教育工作的根本点也在于对学生的“爱”，具备真心帮助学生成长成才的职业操守，并坚信只要真正付出自己的爱，就一定会有学生得到改变和提升的回应。再次，就是要学会借力，比如前文提到的现在的95后大学生们，他们是互联网的原住民，并处在各种社交网络和社群中，辅导员了解学生的日常和走进他们的内心有很多种渠道和方法去做，他们在QQ空间、微信朋友圈、微博等社交软件中展现的自己往往比和辅导员面对面的时候传递的信息更能真实的表现自己，那么在和他们进行谈心谈话之前通过各公众平台中的信息对谈心谈话对象进行了解是非常必要的，而且辅导员可以直接通过各种平台与学生进行沟通和交流，面对面交流中学生的紧张和不善表达等问题在网络和平台交流中往往能得到缓解。最后就是建议辅导员们经常亲自参加学生们的活动，不论是学校，二级学院或是班级的宿舍的活动，只要辅导员们参与进去了就会发现我们的学生基本上都是很可爱的，他们有时候没有主动的和辅导员去交流不是不想，就是有那么一道坎，一层窗户纸，在参加学生活动的过程中这道坎和窗户纸是最容易突破的时刻，一旦突破了学生就会在内心接纳辅导员，那么谈心谈话工作就会顺利的进行。

三、关于如何开展好谈心谈话教育工作的几点建议

一是辅导员自身要不断学习，提高素质，并在谈心谈话中充分融入心理学中的原理和实际应用技巧。辅导员自身的能力和素质对谈心教育工作至关重要，辅导员除了自身具备的专业知识和职业能力以外心理学知识的学习掌握和运用对做好谈心谈话重要性不言而喻，这就要求我们辅导员要有主动学习的能力，不断充实自己，提升自身修养，才能在谈心过程中才能有理有据，学生才会信服于辅导员的谈心教育。二是抓好“一个中心，两个关键点和三条串联线”工作方式。大学生主要生活在学校环境里，学生是育人的中心，但是育人的关键点在一个人成长的过程中永远离不开家庭这个关键点，所以在任何教育阶段都不能忽视和家长的沟通，只有踏实抓好家庭和学校两个关键点的信息准确掌握才会对学生本人这个中心起到积极的推动作用，并在此基础上做好学生与父母之间、学生与老师之间、学生与同学之间三条串联线的连通工作，这三条就是做好谈心谈话工作乃至学生工作育人工作开展的基石。三是谈心谈话工作还要做到“三步走”即：发现问题，分析问题，解决问题，只要按照这三个步骤来做这项工作，即使过程和内容上有一点瑕疵，也不会影响最终问的解决，只要是每走一步都认真对待，反复思量，并在事后进行有效的追踪和补救一定会对学生起到帮助作用。

谈心谈话教育是高校辅导员的最重要最日常的工作之一，它的工作效果直接关系到高校“立德树人”这一根本教育任务完成的效果，高校辅导员必须要走进学生的内心世界，围绕学生、服务学生、关照学生，有效地开展谈心谈话教育工作，真正将思想政治教育落到实处，引导高校学生健康成长，为我国社会主义建设培养合格的人才。

参考文献：

［1］高娜.高校辅导员对大学生的谈心教育与工作对策研宄［D］.长春:吉林大学，2010.

［2］王常青，徐益亮，张硕.辅导员与大学生谈心过程中存在的问题、对策及实践研宄［J］.科教导刊（中旬刊），2016（4）:176～177，183.