经济转型升级中企业管理应注意的问题

吕圣明?钱莉

摘 要：随着经济转型升级，企业也应调整战略目标和发展思路，根据企业总体战略制定研发部门目标和工作计划。“中国梦”的实现急需经济转型升级，在转型升级过程中，本文就企业管理应该注意的一些问题进行探讨。企业应明确组织结构，提高执行力；做好人力资源管理和团队建设工作；创建核心绩效期望，完善激励机制；以顾客为向导，服务管理转型。

关键词：企业管理 转型 核心绩效

随着经济转型升级，企业也应调整战略目标和发展思路，根据企业总体战略制定研发部门目标和工作计划。十九大明确了“中国梦”的基本内涵，即实现国家富强、民族振兴、人民幸福。“中国梦”的实现急需经济转型升级，在转型升级过程中，企业管理应该从实际出发，将战略目标的实施落到实处。

1 明确组织结构，提高执行力

企业明确组织结构，提高执行力。对此，分析技术部门制定部门工作计划，成立不同的项目组，将技术部门工作计划分解成个人绩效指标。明确工作职责、任务，绩效标准和考核办法。确定工作目标协议，具体方法是把目标和考核标准列在一个大的表格里，做成目标协议书，部门经理和员工都要签字确认。通过以上调整，强化了以目标为向导的绩效管理。是对公司的资源进行规划组织，以达到既定目标，满足客户期望。提高管理者和员工的沟通，明确工作指着，提高工作绩效问题。

2 人力资源管理和团队建设工作

2.1 技术团队做好人力资源管理

企业不仅面对行业内其他企业的竞争，也面临跨行业跨壁垒的压力。所以应该抓住机会调整公司结构，在引入新品类产品的同时积极完成产品的技术升级和更新换代。在这种情况下，如何调动技术人员的积极性将是一件至关重要的工作。

由于行业竞争愈发激烈，可能导致项目增多和技术工作增加，现有的技术人员可能难以支撑。管理方法的调整可能会使部分员工收入受影响，心浮气躁。但是明确部门结构，优化管理方式，才是完成战略业务目标的正确方式。成立技术部规划小组，建立部门内可以完成、达到的任务。排列目标的优先顺序。对企业贡献大的目标排在前面，贡献小的目标排在后面。

成立项目奖金，作为浮动奖励优秀完成研发、技术支持的员工。鼓励员工创新，脑力激荡。因为技术部门是很关键的一个部门，关系着公司的未来，行业的未来。研发出优秀的符合市场期望的产品，可以引领消费者的需求，创造消费者的需求，巩固OM行业领先地位。技术人员奖金可以一定范围内与其所研发产品项目上销售关联，作为提成，提高其研发积极性，研发高质量低成本、受到市场欢迎的产品。

2.2 重视企业文化，关怀员工精神生活

重视企业文化，关怀员工精神生活。除开物质的丰富以外，保证核心技术员工的长期稳定性。 企业用家的温暖去关怀员工。 企业管理中，注重公平，和员工思想和情感的认可。当个人感到他们在情感上获得了认可，他们就会对新战略投入感情，受到激励去竭尽所能。员工被激发出内在动力，就愿意主动承担更大的工作量，就会主动去寻求合作共赢。相反，违反公平过程几由此产生的对个人思想和情感价值认可，当个人感到他们的知识不被重视时，不愿与人分析他们的想法和知识专长，进而会把好的想法和创意束之高阁，此外，也会否认他人的思想。员工希望管理层将不公平强压在他们身上的战略收回去，即使这些战略本身是正确的，对企业的成功是至关重要的，对员工和管理者来讲也是有好处的。战略制定过程中，应该有充分的信息收集和沟通，使得员工对于公司战略有强烈的参与感和清晰的认知，这样才能激发员工的工作热情。当过程是公平的，员工思想和情感得到认可，对企业忠诚、信任，能分享知识和创造力，在战略执行中自愿合作。如果违反了公平，员工不信任、反感、吝啬于分享，在战略执行中必然是不合作的。

3 创建核心绩效期望，完善激励机制

创建核心绩效期望，让员工努力奋斗以超越生产力为既定目标。运用时间、设备提高效率，专注工作和计划，保持紧迫感，如果可以同时进行数个工作，沟通清楚，即使掌握重点。沟通力求清楚，学习如何有效率的用既有设备。 在产品设计、功能、工作流程、效率、顾客服务，沟通和其他流程方面注意提升，节省成本，不断改善和创新。

另一方面，企业应完善激励机制。界定核心价值，创建核心绩效期望，公布企业管理制度。将企业文化、企业核心价值、绩效期望都用文件清晰的表达出来。员工也可以根据自己经营提出反馈意见，接受意见修正后，可正式公布激励机制。 注重企业文化氛围，整合公司全体员工，提高员工执行力，激发员工的积极心和进取心。

4 服务管理转型

服务管理转型，产品个性化设计符合客户项目需求，研发出满足客户需求的高性价比的产品和服务，同时对于客户的反馈给予积极的回应。

4.1 顾客为导向

以顾客为导向的企业关心的是客户的满意程度，关心的是产品和服务是否满足了客户的需求。顾客的满意程度直接决定了购买和再次购买的可能，直接决定了企业的生死存亡。

4.2 差异化策略

顾客的消费心理、消费行为都是不同的。当代社会顾客需求多元化、差异化、个性化，企业应该如何做呢？首先关注客户份额，拥有、抓住一部分忠诚客户，保持动态的持续竞争优势。其次，为顾客创造额外的价值，只有超越顾客的期望的产品和服务，才最终会被顾客认可，才真正有卓越的价值。

4.3 树立企业形象

我们甚至可以将客户视为企业的一部分，提高服务质量，关心客户生活。确定客户观念，树立特色品牌。让用户认可，引导和培育消费者的观念，在消费者中树立企业形象。企业不仅提供的是产品，更是服务。

科技的突飞猛进，信息技术的广泛应用，单纯产品的竞争差异已经逐渐模糊，更趋向于观念之间的差别。经济转型升级中，某种程度而言市场领先比技术领先更重要。以客户为导向，站在客户的角度考虑产品细节，深刻理解客户的真正内在需求。企业应明确组织结构，提高執行力；做好人力资源管理和团队建设工作；创建核心绩效期望，完善激励机制；以顾客为向导，服务管理转型。

参考文献

[1]王宇，制造业发展中的管理创新模式研究【J】，中南财经政法大学，2017.5

作者简介

吕圣明（1988—），女，重庆人，硕士，讲师，现任职于重庆航天职业技术学院，研究方向：财务管理、金融经济、会计。

钱莉（1983—）女，硕士，讲师，现任职于重庆航天职业技术学院，研究方向：财务会计，财务管理，审计。