创建青年文明号 促进医院文化建设

■ 王 赛 洪 韬 宋晓萌 张 维

青年文明号是弘扬职业道德、体现职业精神的重要载体[1]。创建青年文明号，有助于引导青年人树立正确职业理念，提升青年团体的团队精神。首都医科大学宣武医院（以下简称“宣武医院”）积极创建青年文明号，对医院文化建设起到显著推动作用。

1 青年文明号创建

宣武医院作为市属三甲医院，拥有一支朝气蓬勃、积极进取的青年队伍，分布在全院各个岗位，而且每年新入职员工以青年人为主力。自1997年全院创建青年文明号以来，医院一直周密计划、精心组织，努力通过创建青年文明号来引导青年医护人员树立正确的职业观念，营造积极向上的文化氛围，借以促进医院全面发展，提高综合实力。医院专门成立青年文明号活动领导小组，由院党委书记亲自挂帅，党委副书记担任副组长，党委办公室、院长办公室、医务处、门诊部、护理部、科研处、教育处、团委办公室等部门负责人为成员。青年文明号活动领导小组不仅负责活动方案的讨论确定，更重要的是负责对青年文明号班组申报和复审进行检查、评审、监督，从医疗、教学、科研、党建、团建、医德医风等方面进行全方位考评，保证结果的公平、公正、公开。

创建青年文明号的理念由单纯提高医疗质量，逐步向提高服务质量、患者满意度、职工归属感、幸福指数等转变。创建青年文明号活动由医技、护理向门诊、急诊、后勤等部门所有岗位辐射开来，形成了全院争创青年文明号的繁荣景象。

2016年，院团委为了充分发挥青年人的特点、发掘青年人的潜能，积极探索“十三五”时期医院文化建设的新方法新途径。在保持传承性的同时体现创新性，院团委修订形成了以“青春建功十三五”为主题的青年文明号创建活动实施办法，除了对于创建班组提出的医疗、教学、科研、医德医风等传统要求外，还提出了开展以“360度健康教育”为主题的岗位建功活动，以及以“你我携手，共创爱的港湾”为主题的科室文化建设活动。

岗位建功活动与科室文化建设中，院团委既提出了宏观主题，又提出了具体操作方法，方便各班组切合自身实际，开展更加多种多样的活动。在以“360度健康教育”为主题的岗位建功活动中，班组可根据专业特点为患者量身打造健康知识手册，做到图文并茂、通俗易懂，力求住院患者健康教育覆盖率100%，为患者提供全方位的医疗服务；以“你我携手，共创爱的港湾”为主题的科室文化建设活动，着重打造浓厚的科室文化，增强团队协作能力，提高所有职工的归属感，带动整个科室形成和谐氛围。

院团委积极搭建申报平台，鼓励院级青年文明号申报市级、市级青年文明号申报国家级，逐步提高医院青年文明号梯队整体水平。医院青年文明号评审流程如图1所示。

2 青年文明号创建工作体会

2.1 坚持党建带团建

院团委深刻认识到共青团在工作全局中的重要定位，坚持贯彻党的群团会议精神，充分认识到共青团的特殊使命，切实增强做好新形势下党的青年群众工作的责任感、使命感、紧迫感、光荣感。院党委充分认识到党建带团建的重要性，把团建工作纳入到党建整体规划之中，牢牢把握“凝聚、建功、服务、成才”工作重点。创建青年文明号作为医院2016年精神文明建设主题系列活动之一，得到了院党委的充分肯定和支持。在各班组创建青年文明号的过程中，党支部从人员、组织、制度上均给予大力支持，保障了创建活动的顺利进行。

图1 医院青年文明号评审流程

2.2 搭建结构合理的青年文明号梯队

为保证申报上一级青年文明号集体的质量，医院严格要求各青年文明号集体控制上报名额。通过自愿报名、申报材料审核，结合复审汇报得分排名综合考虑，最终讨论决定申报上一级青年文明号集体名单。经过多年努力，目前医院拥有院级青年文明号14个、市级青年文明号2个、国家级青年文明号1个。医院青年文明号创建梯队初步搭建完成，内强素质、外塑形象，对医院文化建设和医院品牌效应产生了积极影响。

2.3 抓好环节，确保落实

院级青年文明号创建包括部署、组织实施和评比命名3个阶段。在部署阶段，院团委充分考虑到工作实施中可能遇到的问题，分别针对支部书记、青年文明号负责人组织了培训与答疑，确保每个申报班组对青年文明号的实施步骤都理解透彻。在组织实施阶段，院团委对不同班组进行个体化工作指导，制定适应自身的实施方案，做到精准实施；开展创建中期检查，尤其针对一些规定活动进行督促，确保质量；鼓励发挥青年医务工作者的创造性，开展精彩的自选活动。在评比命名阶段，院团委组织青年文明号领导小组对申请创建班组进行实地考察与听取现场汇报，严格按照评分细则进行打分，确保结果的公平、公正。

2.4 根据科室特色制定考核标准

青年文明号创建在宣武医院实施多年，已形成了一定的品牌影响力。但是，由于评分项目和评分细则的不广泛适应性，青年文明号活动开展科室仍然单一，多为护理及医技班组。2016年，院团委针对全院不同类型的部门修订了评分细则，引起了广大青年员工的热烈相应；部分后勤班组和门诊科室纷纷响应号召，积极开展青年文明号创建活动。

2.5 立足服务，注重青年意愿

宣武医院青年文明号创建围绕立足岗位服务患者、自我服务、立足职业服务社会3项要求开展了系列活动，不拘形式、不限体裁，在创建过程中涌现出了一批充满时代特色、朝气蓬勃、别具匠心的青年文明号集体。

3 创建青年文明号对医院文化建设的积极作用

医院文化可以唤起医务人员的职业荣誉感和自豪感，有利于增强医院的凝聚力和向心力[2]，促进医院发展。通过对368所医院院训的研究，院训大致可以概括为对医德、医术、医道、医风等医院文化4大要素的高度凝练和概括[3]。青年文明号的创建对于这4大要素都有着积极的推动和保持作用。

3.1 青年文明号是促进高尚医德的“催化剂”

高尚医德是对从医者的首要要求，是高质量医疗服务的重要保障。孙思邈所著《大医精诚》堪称医德典范，对医生提出了“一视同仁”“博施众济”“淡泊名利”“仁善立业”和“贵义贱利”等医德要求。而在青年文明号创建的评分标准中，含有关于医德的具体要求，如“自觉使用文明用语”“态度和蔼、服务热情”以及“和谐有我、文明有我、风险有我”主题活动等，并有专人进行现场满意度调查，保证整个环节公平、公正、公开。

3.2 青年文明号是追求精湛医术的“兴奋剂”

精湛医术是医院良好品牌形象的根本。医院作为医疗机构，首先向公众提供的是医疗服务。裘法祖教授认为“技不及仙者不可为医”，由此可见医术的重要性。为增强班组成员的实践技能，评分标准中对医疗质量进行打分评比；为增加班组对理论研究的重视，青年文明号的创建标准中加入了科研分数，由科研处根据各创建班组的文章发表、课题申报等情况进行综合打分。

3.3 青年文明号是形成高明医道的“活性剂”

医道，可分为学医之道（创新）、行医之道（奉献）及医学育才之道（传承）[4]。青年文明号的创建，含有以上3个方面的评价标准。其中，学医之道为医术、行医之道为医德，均有明确指标予以考核；医学育才之道为教育教学，在青年文明号创建过程中由教育处进行综合评分。

3.4 青年文明号是保持清正医风的“保鲜剂”

为使青年文明号的创建活动对青年乃至全院职工起到正面、积极向上的引导作用，医院严格要求青年文明号的创建标准，在标准中设立“一票否决”选项。例如，发生医疗、教学等责任事故，接到索要、收受红包以及“开单提成”举报并查实的，予以“一票否决”。“一票否决”对班组成员的医德提出了明确要求。院级、市级青年文明号药剂科中、西药门诊班组，要求每名职工签署“廉洁承诺书”，党支部留存监督，通过仪式感增强医务人员的廉洁意识，切实践行承诺。申报市级、国家级青年文明号的集体，还需医院纪检部门出具廉洁证明，以保证青年文明号创建集体的整体高素质和高水平。