立足新媒体平台开展舆论引导实践研究

陈璋　王晓明　彭涛　钟华莎　王开才

[摘要]21世纪又称为互联网时代，是我国社会进行形态转变的关键时期。随着网络的全方位覆盖，各种信息的传播方式也更加丰富化，各色各样的新媒体平台开始层出不穷，给人们提供了一个能够参与国家政治舆论监督的更为开放的平台，同时也对风口浪尖事件的转变起到十分深远的影响。简单来说，新媒体平台的建立不但让人们的生活与工作方式发生了翻天覆地的变化，而且也让媒体开始呈现放射性的传播形式。这种全新的社会发展趋势使得政府有关部门对于舆论的管理工作难于上青天，过去的社会舆论形式早已与这个时代相脱节，因此，对新媒体平台舆论引导开展进行研究，并以群体性事件舆论引导为例对其进行实践研究，以期能够在新媒体时代发挥舆论引导的作用。

[关键词]新媒体；舆论引导；实践研究

引言

近年来，新媒体在信息传播媒介中逐渐占据了一席之位，在与传统的媒体进行比较分析的过程中，也逐渐使得传统的舆论引导形式随之发生了一定的变化，随着时间的推移，新媒体使得舆论引导涅槃重生。然而任何事物都是具有两面性的，新媒体也不例外，新媒体在给人们的工作生活带来便利的同时，也会因为其本身的属性而对舆论造成消极的影响。所以在如今的社会生活中，新媒体要能够充分发挥自己的优势来弥补自身存在的劣势，更大程度上提高舆论引导力，这不但有助于建设一个融洽的社会舆论环境，而且也有助于新媒体的健康持续发展。

一、新媒体平台舆论引导开展的研究

（一）新媒体平台对舆论引导的积极影响分析

1、新媒体时代的到来使得信息传递的形式更加多元化且多媒介化，新媒体逐渐成为社会热点问题舆论的诞生地①。新媒体传播信息的形式是多向的、相互作用的，人们既是舆论的发起者，又是舆论的接收者，这就使得舆论的传播从原来的一对多形式转变成如今的多对多形式。2、新媒体平台能够将人们的观点更加高效率简便的聚集到一起，使得政府有关部门能够轻松掌控舆论的领导权。新媒体平台能够实时分享信息，这就无形中实现了人们获得信息的真相、充分表达自己的想法、对政府权利的监督等权利，为政府进行科学民主的政策制定与实施提供了一定的参考价值。3、新媒体平台使得信息的传播更加宽泛与公平，更有利于人们充分行使自己手中的权利。新媒体自身所具有的属性使得信息的传播突破了时间与距离、媒介的阻碍，消除了财富等级的镣铐，让每一个公民都能够在新媒体平台上对所有事件进行自由观点的表达，有利于舆论空间的扩大。

（二）新媒体平台对舆论引导的消极影响分析

新媒体平台在给舆论引导带来以上积极影响的同时，也会带来一些消极影响，具体有以下三方面。首先，新媒体平台传播信息者个人素养不同，这极易造成谣言满天飞、人民群众的观点表达缺乏规范的约束。新媒体平台上出现的谣言主要源于新媒体本身为了博取群众的注意而将捕风捉影的消息经过夸张的标题上传到网络中以及上网群众素质的良莠不齐使得他们对于自己表达的观点不负责任、不合规范等。其次，新媒体平台缺少对群众观点表达的审核人员，这就使得舆论引导可能会趋向消极②。新媒体平台上对信息观点的收集、编写以及文章的发布都是由一个人负责，这么庞杂的工作量使得舆论的泉源很难被很好的划分和管理，而且新媒体时代下舆论中心的多样式和信息内容的多种价值观念，就使得舆论引导难上加难。这几年，网络上出现的谣言以及一些消极方面信息的大肆传播就是最好的解释。最后，新媒体平台缺少群众观点的引导者，这就容易导致群众以偏激的态度看待某个消息或事件。

新媒体平台上主要是揭示社会问题以及指责社会现实，这就使得一部分群众对于社会上出现的问题产生了固定的心理定势而欠缺对事件本身的整体评判，所以往往话题一出现，这些人就是非不分的从口头和书面上对社会问题进行揭露和声讨，这就导致舆论引导走向偏锋。

（三）提升新媒体平台舆论引导力的策略研究

1、保证传播信息的真实性，建立新媒体公信形象。新闻存在的主要价值就是其所具有的真实性，这也是新闻媒体立足的根基③。新媒体平台要想有效提高舆论引导力，最重要的就是实事求是，站在人民群众的立场上替人民群众发声。对于新媒体中审核群众观点表达人员的缺失，应该对那些在新媒体平台上表达观点的人员的媒介使用修养加以教育，让其明白自己是社会中的一员，要对自己的一言一行负责。此外，应该制定健全的新媒体信息发布与传播的有关法律规定，从而制约网站策划人、群众观点表达等不合法的行为。

2、注意主流媒体培育，形成具有威信的观点引导者。政府要注意对主流的新媒體平台进行精心的培育，充分发挥其能够传播社会主流观念的作用。主流媒体平台以其自身的威信和可靠性已经逐渐成为当前政府的主要舆论控制手段④。近年来，微博参与政治舆论成为整体趋势，我国目前有大约5亿的微博使用者，其中参与政治舆论的微博数在1亿以上。政府的信息部门利用微博来发布有关政策上的信息，收集群众的真实情况和意见，而政府工作人员也可通过微博与群众进行意见的沟通和交流，拉近了官与民之间的距离。一部分动态频繁的政治舆论微博，因为其信息传播者的威信，信息传播内容的可信度以及与群众的及时沟通，便渐渐成为网络平台上的观点引导者并逐渐蔓延到整个现实生活。

3、抓住舆论的热点话题，善于分析舆论传播情况。目前我国的社会整体处于一个较好的状态，但同时也存在一些严苛的情况。为了能够促使社会更加健康稳定的发展，对于社会热点问题的引导和解决就成为重中之重，而这就需要将反映社会各个领域的思想发展情况以及国内外舆论的动态汇集到一起进行分析和研究，只有了解整体的舆论态势，才能掌握群众思想的特征和变化，这样政府的工作才会据此而进行一定的调整，让社会的思想更加统一，更具凝聚力。

4、促进商业媒体与主流媒体协作，实现传统媒体与新媒体的有机结合。从新媒体的发展情况来看，在刚兴起时，新媒体给传统媒体的发展带来了不小的冲击。但是在运营模式、传播途径、内容样式等层面，传统媒体与新媒体之间却存在互相补充的关系。随着将传统媒体与新媒体二者的有机结合，广播电视系统能够利用其严格的审核考察制度和管理系统对网络上的有关内容进行细致的挑选⑤。所以，新媒体通过其大量的信息资源获取填补了广播电视数量极其有限的内容；而广播电视系统又将其严格的审核考察制度和管理系统应用在新媒体上，使得新媒体的安全性得到明显提高，传统媒体与新媒体的结合有利于建设更加良好的舆论环境。

二、新媒体平台开展舆论引导的实践研究——以群体性事件舆论引导为例

由于群体性事件频繁发生对社会造成的深刻影响，我国开始对群体性事件舆论引导加大了研究力度，效果也頗为明显。从制度的角度上出发，建立群体性事件舆论引导的制度系统，加强对群体性事件发生的防御，从而为政府防御和解决群体性事件提供了一种全新的办法，这也为政府连根拔起这一社会恶疾提供多重选择。首先，构建完善的信息聚集解析制度，把握舆论态势。舆论情报是社会发展情况与民众意见的交融汇集，而该制度的构建有助于政府倾听群众的心声、体察群众的观点、了解群众的情况，同时也有利于政府做出科学合理的决断。其次，构建完善应急信息发布制度，引导舆论的发展。该制度有利于在危机时刻发布具有权威的信息，有助于发挥新闻舆论的先头作用，引导舆论走向正确的方向。再次，构建完善的领导职责查究制度，疏通引导群众的不满情绪。该制度应对群众性事件的有效办法，能够安慰群众的不悦心理，促使群众性事件能够有效的解决。最后，构建完善的新媒体面向大众宣传制度，创造对外开放的形象。建立该制度，利用主流媒体对国外发布具有威信的信息，借助本体化办法来使得我国获得国际上的公信力，能够消除世界各国对我国的错误认识，转变他们对中国的偏激看法，从而让中国形成民主、自由、公开的全新形象⑥。

三、结束语

舆论是人们在某一个时间或场所，对所发生的某个事件公开表达的内容，大体上保持相同的信仰、观点和态度的综合，简单点来说，舆论也就是人们群众的意见。法国十八世纪伟大的启蒙思想家、哲学家卢梭曾在《社会契约论》中这样写到：“在整个世界的所有民族中，让人们做出选择和放弃决定的从来都不是人们的天性使然，而是社会舆论的影响”，这句话就暗含了舆论对个人乃至整个社会所产生的巨大作用。但舆论并不一直都是正确的，它仅仅是人们最随意的意见组合体，不具备组织性和目的性，是人们理性与感性的综合体。所以要对舆论加以确切的引导，引导舆论逐渐与当今时代的社会价值观念相符合、与中华传统文化品德相契合、与时代发展的节奏保持步调一致。

[注释]

①王黎东.融合新媒体 打造新平台——县级台北仑广电媒体融合的探索与实践[J].新媒体研究，2018（5）：46-47.

②李洪华.学生组织新媒体平台在新闻舆论引导中的作用——以湖南科技大学“大学生通讯社”新媒体平台运营为例[J].当代教育理论与实践，2017，9（3）：92-95.

③徐传顺.新媒体时代高校辅导员舆论引导能力研究[J].长江丛刊，2016（29）：169-170.

④李喆.基于投影寻踪模型的网络舆情评价[J].计算机仿真，2017，34（04）：391-395.

⑤喻国明.传播视野与协同实践：新媒体环境下马克思主义舆论观的新探索——评《社交媒体的舆论引导研究：理论分析、效果影响因素与实践模式》[J].新闻知识，2018（6）：97-100.

⑥刘俊冉，崔波.新媒体时代关于加强网络舆论引导的对策研究[J].出版广角，2017（10）：74-76.