优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用

杨媛

【摘 要】：目的：探讨优质护理服务在泌尿科护理中的应用。方法：选取我院2015年2月至2016年1月收治的60例泌尿外科患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组30例。对两组患者进行常规护理，观察组进行高质量护理。结果：观察组患者满意度评分高于对照组，患者的投诉率和医患纠纷发生率均低于对照组。结论：高质量的护理服务在泌尿科护理中有效，护理质量高，满意度高。

【关键词】：优质护理；泌尿外科；临床应用

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）08-03--01

近年来，随着我国医疗技术的发展和医疗器械竞争的日趋激烈，医疗服务水平不断提高。在泌性尿外科护理方面，护士也在寻找科学有效的护理方法，不断提高护理质量，从而提高泌尿科患者护理工作的满意度，降低护理风险，确保护理工作的顺利实施。因此，在实施常規护理的同时，采用现代护理方法的高质量护理服务是必要的，也是推动泌尿外科手术护理改革，提高护理质量的必要途径。为此，本研究重点研究了优质护理服务在泌尿外科护理中的应用，并比较其应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料

以我院2015年2月至2016年1月收治的60例泌尿外科患者作为研究对象，以随机分为观察组和对照组，每组30例。在60例泌尿外科患者中，30例为男性，30例为女性。病情的持续时间为5年、2年、3年，平均病程2年。

1.2 疾病分布

尿结石21例，良性前列腺增生37例，肾结核病2例。观察组男14例，女16例，平均年龄36岁；疾病的病程是5、1、9年。对照组中男性16例，女性14例，平均年龄35岁。病程为6、1、2、3年。两组患者的性别、年龄、病程无显著差异，有可比性。

1.3 方法

本研究采用常规护理方法，对对照组的病例进行分析，对重要症状进行密切监测，如有严重情况，需及时采取针对性的解决方案。在此基础上，观察组430名患者采用优质护理服务，主要方法为：

加强常规护理工作：加强常规护理，在许多方面，包括为患者提供良好的医院环境，注意保持常温、湿度、风等，定期进行消毒。在治疗过程中，需要告知照顾者。

病人需要按时服药，注意药物的剂量，并密切监测病人的生命指标，如温度、心率、情绪波动、等可能的术后并发症的有针对性的预防措施，观察患者的导管的状况观察导管是否通畅，如果发生异常，通知医生，然后给出一个有针对性的策略。[1]

现代优质护理理念的融解：做好护理人员培训泌尿科的工作，培训内容主要是和高质量的护理服务相关知识，同时提高护理人员的意识形态理解，实现对泌尿外科高质量护理的重要性。此外，还将培训护理技能和业务技能，以提高护理人员的综合素质。[2]

人力资源的合理配置：需要做一份好工作的护理人员的合理安排，在这方面应该是患者的手术方法和临床特点作为参考标准，需要全面实施护理人员工作职责，做一个好工作，在工作中避免疲劳。积极主动与患者沟通，对患者进行心理咨询，使患者有效地消除抑郁、恐惧、恐惧等不良心理，使治疗有效提高患者的合作程度。

加强管理模式：制定合理的护理计划安排，逐步进入护理服务工作。积极与患者及其家属沟通，耐心解释护理对患者的重要性，使患者能够有效的提高护理合作。同时，护理人员加强对护士站系统的管理和流动，每天都需要药品来鼓励工作、设备等，要做好充分准备，以防万一。[3]只要有可能，就能及时治疗。

1.4 观察指标

记录并比较两组患者平均住院时间、患者护理发生率及并发症发生率；同时，对团队中患者的满意度进行了调查，并对两组患者的满意度进行了比较。

1.5 统计学分析

本论文的所有数据均采用SPSS13，0软件进行处理，采用统计学方法对数据进行检验，P<0.05，具有统计学意义。

2 结果

两组各护理指标：平均住院时间观察组（9.1±0.4）d，护士纠纷发生在3名患者中和3例患者的并发症；对照组住院时间平均为（1，2±3.6）d、1例护理纠纷，13例并发症。观察组平均住院时间短于对照组（<0.05），并发症发生率及发生率明显低于对照组（p<0.05）。

3 讨论

实际上，泌尿外科疾病患者的不同，实际的情况，情绪状态治疗期间和治疗依从性有巨大差异率，和传统护理方法不能实现有针对性的护理，护理质量差，护理效果不明显，导致医疗纠纷的增加医务人员和患者之间的投诉，影响泌尿外科临床护理工作的质量，最终将被制成许多护理风险，不利于疾病的病人恢复顺利。各种尿石和复杂肾结石；肾脏和膀胱肿瘤；前列腺增生和前列腺炎；附睾炎及肿瘤；各种泌尿系统损伤；先天性泌尿道畸形，如尿道下裂、隐睾、肾盂输尿管狭窄等。鉴于这种情况，有必要采用更科学、高质量的护理方法，以高质量的泌尿科护理进行临床护理。泌尿手术在这项研究中，观察组患者在常规护理的同时，护理服务的质量，主要应该从病人的情况开始，了解病人的需求，从原理到心理护理，实现一步一步，因此，护理工作的顺利完成，从研究结果可以看出，观察组患者对护理工作的满意度较高，测量率低和医患纠纷，可见，高质量的护理方法应用于泌尿外科护理有更重要的优点，实现了科学的护理，患者也提高泌尿外科临床护理工作的质量，减少了护理风险的发生。

综上所述，在泌尿科临床护理工作中，高质量的护理标识可以作为护理的首选方法，护理方法科学、高效、安全，具有很好的临床应用价值，可以广泛推广。

参考文献

黄小芬.优质护理在泌尿外科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015，13（18）：143-144.

张丽静.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].世界最新医学信息文摘，2015，11（54）：254-255.

王艳芬.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果观察[J].当代护士（中旬刊），2014，10（09）：115-116.