试论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

李丽娜

【摘 要】目的：对神经内科护理中应用优质护理服务的效果进行分析和研究。方法：选取某院2106年8月—2017年8月神经内科收治的患者180例，随机分为观察组和对照组各90例。给予对照组的患者常规护理模式，在此基础上给予观察组的患者优质护理服务模式，对两组患者护理后心理、生理发展情况和护理满意度进行比较。结果：观察组患者心理、生理的发展情况和满意度都比对照组明显较好，两组比较差异具有一定的统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理服务可以使神经内科患者心理发展趋势得到较好的优化，使患者对医院护理工作的满意程度得到提升，应用效果较好，值得在临床上进一步推广和应用。

【关键词】优质护理服务；神经内科护理；应用效果

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2018）13--01

神经内科的疾病比较复杂，包括很多种类，并且多是重症，对患者的身体、心理健康及生活质量造成严重的影响。患者在接受治疗后，还需要经过较长一段时间的恢复期，所以有效的护理工作对患者治疗恢复的效果有直接影响。神经内科的护理对专业性和技术性有较高的要求，需要护理人员认真对待每个环节，并根据患者的需求给予周到、全面、细致的护理服务，帮助患者尽快恢复，使其对医疗体验更加满意。优质护理服务模式可以使陈旧观念的束缚得到改善，使患者的需求得到极大的满足，取得明显的临床护理效果。本文选取了某院2106年8月—2017年8月神经内科收治的患者180例，研究在神经内科中应用优质护理服务的效果，具体报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取某院2106年8月—2017年8月神经内科收治的患者180例，随机分为观察组和对照组各90例。这些患者中包括108例男性，72例女性，年龄为26—82岁，平均年龄是（45.90± 12.03）岁；其中还包括神经癫痫98例，脑梗死45例，脑出血37例。两组患者的性别、年龄等比较差异无统计学意义（P>0.05），具有一定的可比性。

1.2 方法

在治疗期间给予对照组患者常规的护理，对病情和体征持续的进行监测，观察其发生并发症的情況，并进行对症处理。在常规护理的基础上给予观察组患者实施优质护理服务，具体的内容包括：（1）护理培训。为了使神经内科的护理服务水平得到进一步提升，需要对护理人员加强培训，定期开展培训讲座，组织培训课程，为护理人员提供先进的护理服务理念和科学的专业技术。护理培训可以为护理人员创造交流和学习的平台，使其专业技术能力得到不断的提高和巩固。同时护理培训还应该重视培养护理人员的心理素质和工作责任心，使护理人员的责任意识和安全意识得到进一步提升，并有较好的应激反应能力，可以对神经内科护理中的各种问题进行妥善的处理，为其开展优质护理服务提供了良好的保障；（2）精细化护理。根据以往神经内科的护理经验，对医护资源进行合理的配置和利用，实施弹性坐班制，不仅为神经内科护理的质量提供了保障，还使护理人员的工作压力得到缓解，使其可以全身心投入护理工作，提高护理工作的精细化程度。护理人员应该深入每个护理环节，针对其中的问题快速的做出相应的处理。护理人员在此过程中应注意把患者的意见和需求、想法和态度作为临床护理工作的参考；（3）心理护理与沟通。在神经内科疾病护理的过程中，需要对患者的心理动态进行密切的关注。加强护患沟通，便于对患者的精神状态随时进行了解。如果患者出现负面、消极的情绪，护理人员应通过主动、积极的开导，为使患者的紧张和不安感得到缓解，尽量营造出愉快、轻松的氛围。治疗前还应该把疾病知识和治疗方法向患者详细的介绍，突出治疗方法的优势，还可以选择成功治疗的案例对患者进行鼓励，使其增加治疗的信心；（4）健康教育。进行健康教育，可以使患者对自身疾病及治疗的方法提高认知，通过详细的了解治疗恢复期间的各种注意事项，可以严格的遵照医嘱。以低盐、低脂为基本原则，坚持食用清淡且消化较好的食物，保持营养均衡。同时应对日常作息进行合理的安排，使患者可以在在舒适、安静的环境下休息，为其充足的睡眠提供有效的保障。另外，还应提升患者自我管理的能力，使其保持心情愉悦，并严格执行健康教育要求；（5）功能恢复训练。针对有运动障碍的患者应该进行合理的功能恢复训练。起初护理人员和患者家属应该对其提供帮助，然后逐渐向自主运动发展，进而达到正常站立、行走、上下楼梯的状态，使其生活质量得到有效的提升。

1.3 观察指标及评价标准 对两组患者的心理和生理发展情况及满意度情况进行统计和研究。评价的指标包括生理机能、自我能动意识、 社会生活情况、心理情绪指征等。在患者出院之前，护士人员协助患者填写满意情况表，5分为满分，主要分为极度满意5分、 满意4分、一般满意3分、不满意0分，满意度=（极度满意+满意+一般满意）/总例数×100%。

1.4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件统计分析数据，用均数±表示计量资料，标准差用（）表示，采用t检验，用（%）表示计数资料，用检验。 P<0.05表示两组差异具有一定的统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者心理、 生理发展情况比较

由表1得出，观察组患者的心理、生理发展情况比对照组明显较好，两组差异具有一定的统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组患者护理满意情况比较（见表2）

3 讨论

神经内科疾病的主要特征是发病突然、病情进展和变化较快，由于该类疾病具有较高的危险程度，而且治疗难度较大，在患者治疗恢复期间有许多影响因素，因此就对临床护理工作的要求更加严格。神经内科的护理工作每个环节和步骤都要严格的遵守相关规范，防止出现差错和疏漏。同时还应该从人性化方面考虑，根据患者的具体需求，使患者享受到更加优质的护理服务，因此就需要护理人员树立以人为本的护理观念，强调患者至上，努力寻找解决问题的方法。首先应该努力使神经内科护理人员的职业素养和专业能力得到提升，通过传统护理观念的转变，以认真的态度对待工作，使护理工作中可能出现的问题得到妥善的处理，进一步提升神经内科护理工作的精细化和专业化的程度，并通过危险因素的排除，为患者的健康安全提供保障；其次需要实施精细化护理，综合考虑对患者术后恢复有影响的因素，并采取针对性的干预措施。在神经内科全过程治疗和护理中，对患者做好心理工作，利用科学、有效的心理疏导，使患者的负面情绪得到改善，使患者以更加积极的心态面对治疗和护理。通过护理人员及患者家属的支持和鼓励，使患者树立起康复的信心；在此基础上进行健康教育，在日常作息、饮食等方面给予积极的指导，患者应该严格遵照医嘱，通过自我管理能力的提高，做到膳食合理、作息规律，尽可能减少影响患者治疗恢复的因素，防止受到干扰。另外，还应该对疑难杂症患者、危重症患者及未知并发症的护理引起重视，警惕出现异常情况，并采取合理的措施预防可能出现的意外风险。本文通过研究得出，观察组患者的心理、生理发展情况比对照组明显较好，观察组患者的护理满意度比对照组高，两组差异具有一定的统计学意义（P<0.05）。

综上所述，在神经内科护理中开展优质护理服务，可以较大程度提升神经内科的护理质量，使患者更加满意和放心，进而早日摆脱疾病的困扰。

参考文献

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