立规·发声·亮剑

黄侃

摘 要：家长QQ群在加强教师和家长、家长和家长的沟通联系，促进学校教育教学工作顺利开展的同时，也带来了一些“副作用”。为此，作为一班之主的班主任，建群之前先“立规”，平时群里多“发声”，遇到问题要“亮剑”，使家长QQ群更好地发挥沟通、交流、学习、分享的功能，促进家校携手，共同为孩子成长营造良好的育人环境。

关键词：家长QQ群 家校交流 立规 发声 亮剑

教育离不开学校、家庭和社会三方面的合力。在当前“互联网+教育”的大背景下，运用现代信息技术手段营造良好的育人环境尤为重要。除了传统的家校联系方式外，几乎所有学校、班级为了方便教师和家长之间的沟通联系，都建立了家长QQ群。家长QQ群不但加强了教师和家长、家长和家长的沟通与联系，也增进了班级师生、家长关系的融洽与和谐，促进了学校教育教学工作的顺利开展。然而，家长QQ群在为家校交流提供便利的同时，也带来了一些“副作用”。如，大量杂乱无用甚至无聊的信息经常让家长和教师目不暇接，头昏眼花，妨碍了教师和家长正常的工作和交流；一些“小道消息”、负面信息经由QQ群散布、发酵，不仅干扰了正常的教育教学秩序，甚至造成了非常不良的社会影响。如何使家长QQ群更好地发挥沟通、交流、学习、分享的功能呢？笔者认为，作为群主或管理员的班主任必须正确引导，通过“立规”“发声”和“亮剑”，使家长QQ群成为弘扬核心价值观、汇聚社会正能量、促进家校共育、优化育人环境的合作平台。

一、建群之前先“立规”

（一）推行实名制

家长QQ群既是一个家校交流的工作平台，也是教师、家长、学生联系感情的纽带。因此，家长QQ群中的成员必须采用实名制，并注明是哪位学生的爸爸或者妈妈，以确保家长QQ群的真实性、可靠性和纯洁性，从源头上杜绝

“键盘侠”不负责任的言论。作为群主或管理员的班主任应该拒绝学生家长加入后仍在群里使用网名或化名，同时，要认真审核申请加群的家长，防止有外人在群里散播和家校交流无关的信息，干扰正常的家校交流工作。

（二）明确信息内容和沟通方式

建群前，班主任要跟家长约法三章，告诉他们哪些内容该发到群里，哪些不能发，以确保家长所发信息内容的准确、健康。一般而言，班主任在家长QQ群里发送的多是通报学生的学习情况、布置家庭作业，提醒家长注意学校或班级重要活动，如调课、放学、活动等信息。家长可以在群里询问班级活动与教学安排，

或分享交流家庭教育的经验，或寻求一些关于孩子教育问题的解答。对于涉及学生个人成绩或行为的内容，班主任应该建议家长采用私聊的方式，和教师一对一沟通；对于那些没有多少含金量的“灌水”，要及时提醒家长少发或删除，以免其他家长在一大堆无用的信息里

“大海捞针”般地寻找教师发布的通知或其他重要信息；对于一些非常重要的通知或信息，班主任可以一天在群里通知三次，旨在提醒和强化，同时也有助于得到及时反馈。

二、平时群里多“发声”

（一）掌握交流主动权

班主任要及时了解群内家长的意向，掌握交流的主动权。平时，班主任可以结合学校教育目标和社会热点，及时推出一些关于学生教育的话题，引导家长参加互动讨论，增进交流，融洽氛围。对于家长提出的问题和建议，班主任要及时做好沟通和解释工作，不方便在群里说的，可以与家长私聊甚至面谈。千万不能只是把家长QQ群当作发布作业和通知的工具，对家长的发言不闻不问、

懒得解释，对提出的问题漠不关心、敷衍了事。

（二）适时开展家庭教育指导

家长QQ群不仅有推送作业、通知等功能，还是一个培育家长与学校情感的平台。班主任要充分发挥家长QQ群的优势，适时开展家庭教育指导。如，针对当前家长中普遍存在的焦虑情绪和盲目跟风现象，根据学生不同时期生理和心理的特点，找准学生的共性问题，结合班级建设和学生发展，有计划、有目的、有步骤、有主题地推送一些有益于学生身心发展、引导家长如何配合学校教育正确教育子女的内容。当然，信息需要經过精选，切忌内容过多，面面俱到反而会让家长手足无措。

（三）鼓励家长和学生积极参与

家长QQ群还应该是一个交流经验、共同探讨育人之道的平台，是一个“群言堂”的载体。班主任发声固然重要，但聆听不同家长的经验教训也十分必要。因为家长与家长之间往往更容易对某些问题的看法产生共鸣，达成共识，班主任也能从家长的发言中得到启示。因此，班主任应当鼓励家长和学生积极参与群里的交流和讨论。让家长通过讨论，各抒己见，明辨是非，形成共识，这既是家长和学生参与的过程，也是分享的过程，更是共同提高的过程。

（四）发挥示范带头作用

家长QQ群的群主一般由班主任担任，群主是保证QQ群能否正常运行和健康发展的核心。作为群主，班主任除了应具备较高的教育教学水平和班级管理能力，还要具有较高的综合素质。班主任的“三观”、人格品质和工作作风以及对各种现象的情感和态度，都会潜移默化地影响家长和学生，有些影响可能在某些学生身上留有终身的印迹。因此，班主任应率先垂范，发挥示范带头作用，用自身的言行来影响群里的家长和学生。

三、遇到问题要“亮剑”

（一）做到立场坚定、旗帜鲜明

建立家长QQ群的初衷是方便教师与家长之间的联系与沟通，但有些家长喜欢利用QQ群做一些和孩子学习或家校交流无关的事，对此，班主任要

立场坚定，及时制止。如，对于热衷打听孩子考试分数和班级、年级排名的家长，班主任应制止在家长QQ群里发分数、讲排名，因为这些信息或多或少会影响家长和孩子的情绪；对于那些喜欢在群里为自己或熟人的孩子拉选票、晒娃、炫富，或为社会办学机构发放招生广告的家长，班主任应及时提醒、劝诫，请家长配合不再发送此类信息；对于个别家长在群里发布违背公序良俗的不当言论，或推送带有宗教色彩和封建迷信的微博或微信文章，班主任更要旗帜鲜明地严令禁止，绝不能让此类信息泛滥成灾。

（二）及时化解家长的负面情绪

由于对学校教育的理解有所不同，家长对孩子的期望难免会和学校的教育现状发生冲突，这时家长往往会产生一些负面情绪。班主任要防止家长QQ群成为家长负面情绪的“发酵皿”，及时疏导，做好解释工作，争取更多家长的理解和认同。对于QQ群中家长之间的矛盾，班主任要做好私下调解，防止矛盾激化；对于QQ群中普遍反映的一些教育政策、制度执行等问题，班主任要及时向校长或上级行政部门汇报，争取尽快解决，防止其演化成为群体事件。

总之，班主任要及时关注家长QQ群的动向，不断加强对家长的引导，及时解决各种问题，让家长QQ群成为平等、尊重、合作的家校育人交流平台，进一步优化学生的成长环境，促进每一位学生的健康发展。