电子资源利用现状分析与对策研究——以广西师范大学为例

郑丽霞

(广西师范大学图书馆，广西 桂林 541004)

1 引言

虽然越来越多的图书馆将主要经费用于购买电子资源，但是图书馆资源购置经费在一定时间内是固定的，并且大多数数据库的销售价格逐年递增，优化电子资源结构使其更契合读者资源需求是我们图书馆界面临的共同课题。当前已有一些学者对图书馆电子资源的利用情况进行了调研分析。例如，宋飞等通过问卷调查的方式对内蒙古工业大学图书馆电子资源的利用情况做了调查，并从电子资源的宣传、采购、整合方面提出优化策略。蔡晓霞从电子资源使用情况中发现数据库使用率的高低与各系部学术成果数量之间存在一定的对应关系。杨毅等根据调查结果分析了不同读者常用的数据库，并提出了如何有针对性地提供服务。林芳发现理科教师在电子资源满足教学与科研需求比例的认知上、对已购电子资源的总体评价上都高于文科教师，文理科老师在对图书馆各项服务的知晓上不存在显著差异，但对各项服务的总体满意度上存在差异。袁琳蓉通过与清华大学图书馆的对比，发现本馆的电子资源的利用度比较弱，并就此剖析其原因，探讨如何通过宣传、培训、改变图书馆内部建设等途径，提高电子资源的利用率。

广西师范大学图书馆(以下简称“我馆”)于2010年变革了纸质资源与电子资源购置经费的配置比例，加大了电子资源购置的力度，陆续增购了ACS、RSC、Wiley－Blackwell、党政图书馆、大成故纸堆等数据库。为了全面地、科学地了解广西师范大学(以下简称“我校”)师生读者当前电子资源利用与需求的现状，笔者利用调查问卷开展我校师生读者的电子资源利用与需求调查。本文基于调查问卷的数据进行统计分析，并提出电子资源建设的优化对策，重点探讨了电子资源多主体的共建共享模式与途径，以期对今后图书馆电子资源的建设提供借鉴参考。

2 电子资源利用与需求现状调查的基本情况

笔者分别在图书馆主页与图书馆微信上发布广西师范大学电子资源利用与需求现状调查的通知，依托问卷星网络平台发放调查问卷。此次调查的调查对象为在校的本科生、研究生(硕、博)以及从事教学、科研的教师，调查内容主要包括读者常用的资源类型、读者常用的数据库、读者希望购买的电子资源类型、读者对增购买电子图书的态度、读者对图书馆已购电子资源的总体评价、读者对图书馆电子资源建设的建议和意见6个方面，调查时间为2017年12月—2018年1月，历时2个月。调查活动结束后，共收到调查问卷1 372份，删除选项为“空”的问卷，剩余有效问卷1 365份，其中本科生895份，硕士生349份，博士生20份，教师85份，其他16份。详见表1。

表1 样本基本情况统计表

3 电子资源利用与需求现状的调查结果与分析

3.1 常用电子资源类型情况

读者常用电子资源类型的情况见表2。由表2可知，在参与调查的读者中，最常用的电子资源类型(TOP5)依次是:期刊论文，图书，学位论文，标准文献，学习、考试和素质教育类电子资源。本科生最常用的电子资源类型是图书;研究生、教师最常用的电子资源类型是期刊论文。从读者常用电子资源类型的排序和所占比例来看，本科生主要是专业基础知识的学习，利用图书、专业软件工具、学习、考试和素质教育类电子资源的比例相对较高;研究生、教师更注重科学研究，利用期刊论文、学位论文、会议论文、专利文献、政府出版物的比例较高。但是学生读者利用标准文献、科技报告、产品资料的比例也相对较高，是我们事先没有预测到的。

表2 常用电子资源类型情况统计表

3.2 常用数据库的使用现状及存在的问题

3.2.1 常用数据库的使用现状。读者常用数据库的使用情况见表3。由表3可知:1)在中文数据库中，无论是哪种身份的读者，使用率最高的都是CNKI系列数据库，占参加调查总人数的88.24%。本科生的使用情况是694(77.54%)，研究生的使用情况是354(95.93%)，教师的使用情况是 76(89.41%)，其次是维普科技期刊数据库。2)在外文综合数据库中，总体使用率最高的是Springer-Link，占参加调查总人数的31.06%。本科生使用率最高的是EBSCO ASP，研究生使用率最高的是SpringerLink，教师使用率最高的是 Elsevier ScienceDirect。然而，无论是哪种身份的读者，外文数据库的使用率都比中文数据库低了很多。另外，我馆还购买了一些专业性外文数据库，如 IOP、AMS、RES、ACS等，使用这些数据库的人数也较少，主要是相关学院教师在使用。3)在电子图书中，使用率最高的中文电子图书是超星电子图书，占参加调查总人数的65.53%，使用率最高的外文电子图书是Springer外文电子图书，占参加调查总人数的32.53%，而本科生利用Springer外文电子图书的比例高达20.34%，是出乎我们预料的。4)在视频资源中，读者使用率比较高的是超星视频，其他视频资源的使用率都普遍不高。5)在自建数据库中，读者对自建数据库的使用率都比较高，这在一定程度上说明我馆的自建数据库给读者提供了一定的便利，在读者服务中产生了较大的影响。

表3 常用数据库的使用情况统计表

3.2.2 常用数据库存在的问题。

(1)数据库不充分利用造成的浪费。在对我馆现有资源的使用调查中，常用电子资源的列表反映出读者使用资源的现状。从统计数据可知，这些资源多多少少都存在没有充分利用而造成的浪费，如11.76%的读者从来没有使用过CNKI系列数据库，25.28%的读者从来没有使用过维普科技期刊。剖析其原因，一方面可能是因为部分读者对我馆的电子资源不太了解，尤其是本科生，这也说明我馆对电子资源的宣传推广力度还不够，需要继续努力。另一方面可能是因为现在网络免费开放资源比较多，搜索也比较方便、快捷，读者可以直接通过其他途径去获取学术资源。

(2)外文数据库的利用率不高。外文数据库利用率不高主要源于学校、图书馆客观方面和读者主观方面的原因。首先，学科馆员本身的知识水平和服务水平不高，不能及时有效地提供帮助，这是我们目前存在的客观原因，作为图书馆工作人员，我们要努力提高自己的业务水平、服务水平。另外，读者自身的外语水平、阅读外文数据库能力、检索能力也是导致外文数据库利用低的主要原因。虽然外文数据库的使用率比较低，但其在电子资源中的地位是不容忽视的，是高校科研工作者获取国外最新研究动态与成果的重要来源，为高校教师的教学和科研提供了切实有效的文献保障，是高校图书馆信息资源建设的重要内容。

(3)自建数据库持续建设的困难。自建数据库大都是立足于本馆现有的馆藏资源进行开发和研究的，如我馆的特藏资源库广西旧地方志、广西民族民俗资料库、广西语言资料库、馆藏民国广西图书、馆藏古籍善本等，都是我馆投入大量人力、物力、财力自行加工建设而成的。但是，大部分的自建数据库建设缺乏长效保障机制，所以后期无法及时地对其进行更新、修正、充实与完善，甚至无力更换老旧的服务器，导致系统的日常维护都受到了影响。另外，在自建数据库建设过程中，还存在版权意识不强，版权风险评估过低等问题。虽然版权法赋予了图书馆合理使用版权保护期内信息资源的权利，但是处理不当的话，很容易产生版权纠纷问题。

3.3 读者是否赞成我校图书馆增加购买电子图书，降低纸本图书的采购

随着现在数字化进程的加快，人们已经熟悉并习惯使用网络进行办公和阅读，这就引发了读者对电子资源需求的逐渐增长、对纸本资源需求的逐渐减少，作为资源调配中心的高校图书馆，需要对图书馆资源结构进行及时的调整。读者是否赞成我校图书馆增加购买电子图书，降低纸本图书的采购的情况见表4。由表4可知，读者对图书馆“是否赞成我校图书馆增加购买电子图书，降低纸本图书的采购”总体上是非常赞成、比较赞成和基本赞成的，赞成的总比例为80.31%，其中本科生的赞成度为80.05%，研究生的赞成度为78.8%，教师的赞成度为84.71%。

表4 读者否赞成我校图书馆增加购买电子图书、降低纸本图书采购统计表

3.4 读者对图书馆已购的电子资源的总体评价

读者对图书馆已购的电子资源的总体评价见表5。由表5可知，读者对图书馆现有的各类电子资源总体上是满意、比较满意和基本满意的，满意度为92.05%，其中本科生的满意度为93.47%，研究生的满意度为89.14%，教师的满意度为88.24%。读者对图书馆已购的电子资源的评价比较高，说明图书馆的资源较好地满足了读者的资源需求。但是教师的满意度没本科生和研究生的高，说明我们高层次的服务还是比较欠缺的。

表5 读者对图书馆已购的电子资源的总体评价情况统计表

4 电子资源建设的优化对策

4.1 电子资源购买计划的动态变更

电子资源年度购买计划不是一成不变的，一定要根据读者使用电子资源的现状与读者的资源需求进行动态变更，这是优化电子资源配置最直接有效的途径。对于使用率低的数据库可以考虑停订，以便于留出一部分经费购买读者亟需的数据库，从而使得电子资源更加契合读者的资源需求。目前，除了问卷调查是一种了解读者需求的渠道外，一种新型的采访模式PDA正受到读者的热烈欢迎。所谓PDA就是读者决策采购(Patron-Driven Acquisition，PDA)是美国大学图书馆兴起的新型馆藏建设模式，也被称为“需求驱动采购”(Demand-Driven Acquisition，DDA)，是一种基于网络技术和资源提供商合作的一种资源采购体系，读者决策采购真正实现了读者的意愿，针对读者的需求而决定采购何种资源，这就从根本上解决资源利用率低的问题，也能保证经费得到合理利用。

4.2 多主体参与的电子资源共建共享

在当前高校图书馆的资源配置中，高校馆会根据学科分布、办学层次、办学特色、现有经费等对电子资源进行挑选，这就限制了读者获取电子资源的种类和数量，我们可以通过与其他单位的多主体共建共享来解决这个问题。这样不仅可以解决了某些馆经费紧张的局面，还可以实现资源的合理配置，向读者提供更充足、更丰富的电子资源，从而也可以大大提高服务效率，避免了高校图书馆事业上人力、物力和财力的浪费。所以，电子资源的共建共享模式及策略就显得十分必要。

4.2.1 自建数据库的共建共享。为了保持我馆特色资源的可持续发展，可以考虑与地方高校图书馆、公共图书馆合作。高校的特色学科、专业不同，特色资源也不尽相同，所以高校图书馆在具备各自的特色的同时，在很多方面也是互补的。而公共图书馆的服务对象主要是社会大众，需要满足各种层次人群的需求，因此在资源建设方面相对广泛，这些都为资源的共建共享提供了可能性。甚至在数字资源共建共享的具体实施过程中，我们可以尝试与当地的一些其他文化单位相结合，因为这些单位经过长期的发展，在资源的种类和数量上已经有了一定的积累。总之，通过与其他机构的合作，可以在文献的广泛性与专业性上优势互补、取长补短，尽可能完善地搜集到所需资源，同时，一定程度上的合作共建可以节省大量的人力、财力和物力。

4.2.2 校内合作共建共享。在这次问卷调查中，博士生和教师建议购买更多的学科专业数据库，其中建议购买Web of Science核心合集的呼声最强烈。由于各方面的限制，我馆目前没有足够的经费来推进这个工作。针对教师提出购买某些特定的专业类极强的数据库建议，高校馆可以尝试与学院合作共建学科特色研究性数据库来推进这个工作，在缓解电子资源购置经费紧缺问题的同时，还可以有效促进学科专业用户对已购学科类数据库的使用。以我校共建情况为例，我馆与马克思主义学院部分出资合作共建的党政图书馆，化药学院全额出资合作共建的RSC，在后期的使用过程中都取得了很好的成效。由此可见，这种校内的合作共建应该是电子资源共享共建模式中值得探索的途径。

4.2.3 文献保障体系的共建共享。对于一些我馆没有购买的资源可以通过文献传递与馆际互借来获取，目前国内比较成熟的文献保障体系以中国高等教育文献保障系统(CALIS)、中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)最为出名。我馆作为CALIS和CASHL成员馆，可以充分利用这个服务平台来获取资源，但是目前我馆的服务尚未普及，远未成为师生获取学校未购买资源主流的渠道，我馆应向全校师生全面推广，把这个推广工作作为我馆近期的目标，从而成为我校未购买资源的有益补充，弥补我馆馆藏资源的不足。

4.2.4 本地区高校馆合作共建共享。为了更好地利用各高校馆的资源，我们可以建立广西区的高校图书馆联盟，可以借鉴CALISCASHL中心的先进经验，搭建区域性的信息资源共享平台。在我国已有一些地区走在了前列，我们可以借鉴他们的宝贵经验，例如，马云富以吉林地区7所高校馆为例，从组建有效的资源采购组织，加强本地区各馆信息的标准化、规范化建设，建立本地区网上数据信息传递服务体系，加快特色数据的开发和建设，积极争取必要的经费支持等5个方法探讨本地区高校馆电子资源共建共享的新路。殷沈琴等以上海地区60所高校馆为例，对已建构的共建共享现状进行分析，并在此基础上提出建构本地区统一的馆际互借与文献传递平台及优质资源共建共享网络平台的方案。总体来说，高校图书馆的信息资源共享建设是一种趋势，我们需要克服各种困难、加大投入力度，推动广西区内高校文献信息资源共享联合体的建立。

4.3 电子资源的宣传推广

电子资源的宣传推广有助于读者了解图书馆有哪些电子资源以及相关电子资源的使用方法与检索技巧，是提升电子资源利用率的重要途径。电子资源的宣传推广主要通过信息素养教育来实现，目前我馆也通过一系列的信息素养教育活动来开展电子资源的宣传推广，如本科生与研究生的新生入馆教育、大四本科毕业生的“毕业论文资料查找与写作规范”的专题讲座、数据库商家的数据库讲座、面向全校师生的公共讲座、面向全校本科生的文献检索公共选修课、部分院系的文献检索专业选修课等，这些信息素养教育的开展有助于宣传推广图书馆的电子资源，也有助于提升师生读者的信息素养水平。但从问卷调查的建议中也发现，很多读者属于被动地接受，缺乏主动学习，所以我们的努力和读者的需求还没有形成完全的互动，还需要进一步加大电子资源的宣传推广活动。我们可以考虑利用图书馆主页以及图书馆官方微信对图书馆已购的电子资源进行广泛地宣传和报道，并介绍有关电子资源的基本使用情况。另外，我们可以在公选课程的基础上开发一套科技文献检索网络自助教学系统，读者可以随时随地阅读，这种自由的学习氛围往往可以激发学生的兴趣，从而达到电子资源宣传推广的目的。

5 结语

图书馆电子资源是师生读者学习、教学与科研赖以生存的物质保障，电子资源利用与需求现状调查对于了解电子资源利用现状和读者需求，对于评估图书馆购买的电子资源，对于图书馆资源建设的优化与服务的改进都有着重大意义。通过调查结果来看，在面对信息及技术的迅猛发展，图书馆在注重电子资源建设的同时，须同时重视如何提高学科馆员的服务水平，协助读者有效地利用图书馆的资源，提高读者对图书馆的依赖程度，并且要更新观念，打破传统，适应形势，大力推进电子资源共建共享工作。另外学校应该对图书馆的工作给予高度的重视和重新认识与定位，图书馆的建设与发展也是学校建设高水平大学的重要推手，优化电子资源建设是使图书馆逐步成为建设和发展一流大学、一流学科的重要推手的必由之路。