自媒体时代下的危机传播新特点

王晶

摘要：近年来，互联网的普及使得普通民众不断的参与到国家事件中，尤其随着自媒体的发展，我国普通民众在公共危机事件中扮演者不可或缺的角色，他们往往作为事件发生策源地，在事件传播与发酵过程中起到非常重要的作用。自媒体时代下，使得危机传播出现了新的特点，同时也为危机传播带来了机遇与挑战。本文将结合案例来分析自媒体时代危机传播的新特点。

关键词：自媒体;公共危机;危机传播

乌尔里希·贝克在其著作《风险社会》中提出：现代社会以追逐利润为第一目的，物质文明的创造以破坏生存环境为代价。当破坏达到临界时，人类就坐在自己一手堆起的“文明火山”上，迎来危机环伺的风险社会。进入20世纪以来，随着现代化的不断推进、科学技术的高速发展以及全球化进程的加速，人类社会也在面临各种各样的灾害。同时在现在，人们感知外界的方式越来越离不开媒介，我们已经进入了“媒介化”社会。微博、微信等新兴的自媒体，也加入了媒介行列。在这个人人都有麦克风的时代，在这个时代下为现代危机传播带来了新的特点。

一、自媒体概述

关于“自媒体”的概念，克里斯·威利斯和谢因·波曼在其研究报告中将自媒体界定为：“自媒体是普通大众经由数字科技的强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实和新闻的途径。”[1]随着自媒体的发展在形成了一种新的舆论场，即自媒体舆论场。其特点是会因载体的随时移动而具有移动性，因话题的实时互动而具有交互性，因场景的不时变动而具有沉浸性，因群体的时常联动而具有集聚性。换言之即自媒体舆论场是指在现代随着网络的普及，在自媒体上网民就某一事件自由发表观点而形成的话语空间。[2]基于自媒体上“人人都是传播者”、裂变式传播、交互性强等特点，现代危机传播也表现出了一些新特点。

二、自媒体时代危机传播的新特点

（一）“失焦”现象凸显，危机易被掩盖

“失焦”本是摄影术语，是指在摄影中的一种拍摄手法，清晰的成像对应着一个固定的焦距，若超出这个焦距，物体的成像就会模糊，从而产生“失焦”现象。运用到自媒体时代危机传播现象中，是指在自媒体时代，受众注意力往往会被自己感兴趣新闻吸引，而导致一些需要被传播的危机事件被掩盖，难以抵达公众视野。如2018年8月的山东寿光水灾事件，8月多个舆论热点频发，包括崔永元爆料娱乐圈阴阳合同后续、牵扯到一系列知名人士的“ME TOO”運动、滴滴预约车事件等新闻不断吸引受众注意力，舆论热点一方唱罢一方登场，导致山东寿光水灾事件被掩盖。造成此种现象的原因主要是基于以下两方面：一是自媒体时代，信息的传播超越时空限制、信息容量呈现爆炸式增长，受众注意力有限，容易被分散，当多个舆论事件并行时受众往往会有选择性的进行议论，导致部分危机事件被掩盖。二是自媒体时代把关人缺失，“人人都是传播者”造成网络环境的不断恶化，真假信息混杂，受众难以从庞杂的信息中分辨谣言与真相，这种情况下“沉默的螺旋”开始作用，舆论出现“随大流”状况，导致某些事件的舆论热度不断上涨，某些舆论声音开始下降甚至消失。

（二）信息高速更迭，危机传播周期缩短

自媒体时代是一个信息高速发展的“快销”时代，信息的更新换代速度不断上升，同样的自媒体时代的危机传播也存在这样的特点，以8月发生的山东寿光水灾为例，当地居民在微信、微博平台发起的寻求捐助的消息，引起网民注意，自媒体上掀起一波捐助就在物资的热潮，但很快几乎在几个星期之后，这一热点被其他舆论热点迅速覆盖，从出现在大众视野到退出舆论场，前后不超过一个月。这是由于自媒体时代信息高速更迭带来的，新事物取代旧事物的速度也在提升，同时受众注意力有限，对于事件的关注度往往出于兴趣，在此种情况下，危机事件的传播周期就在缩短。

（三）“仇富”心理明显，官方声音被消解

随着自媒体的发展，网络上出现一种现象：受众往往对于官方声明持质疑态度。危机传播中其实是急需官方说明来抵制恐慌的。但是在自媒体时代中，官方往往处于一种劣势的状态。例如近日发生的四川达州公路塌陷事故虽然诸如央视新闻、人民日报等主流媒体的微博客户端积极对事故进行跟进，但是几乎这些主流声音度被屏蔽，网络对于事故原因的言论依然在发酵。自媒体时代官方声音被消解的原因主要有三，一是当前的舆论环境处于全民娱乐的环境，官方往往被冠以严肃、不接地气的标签，受众往往对于官方的声音出于不感兴趣的状态。二是传统舆论环境中，官方主流媒体是新闻消息的唯一来源，而在自媒体时代，“人人都是传播者”，新闻消息的来源广泛，“官方”消息来源的优势消除。三是受当下网络舆论环境的影响，受众“仇富”心理明显，对于传统舆论环境中高高在上的“官方”也存在此种心理，认为官方所维护的是少部分“富者”的利益，普遍受众对于官方声音持怀疑态度。

三、小结

当前我们所处的社会是一个“风险社会”，各种危机随时可能发生，随着自媒体的发展为现代危机带来了机遇与挑战。但是现阶段，最为关键的如何利用这种发展带来的机遇同时又能有效规避挑战，是急需解决的问题。技术层面来讲：需要建立健全网络信息收集与披露系统。法律制度层面：需要加强新媒体传播环境的法律规范。媒体责任方面，需要与传统主流媒体合作，优势互补，也要加强受众的媒体责任意识。在危机传播中，除了危机本身带来的灾害外，更加需要警惕的是背后的言论环境对于社会稳定带来的深层次危机，在自媒体时代，如何进行舆论的引导，以及言论环境的净化才是关键问题。

参考文献：

[1]邓新民.自媒体：新媒体发展的最新阶段及其特点[J].探索，2006 （2）.

[2]王艳玲.移动互联网时代自媒体舆论场的特点、效能与引导[J].天津师范大学学报（社会科学版），2017 （03）：36-42.