浅谈《幼儿园教师与家长的沟通技巧》

刘健

摘要：幼儿园老师与家长沟通的重要性和技巧新时期家园共育工作是非常的重要。要提供幼儿的素质，单靠幼儿园或是家庭任何一方都是难以实现的。唯有重视老师与家长的沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，使家长和幼儿老师成为共同育儿的合作伙伴，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展

关键词：沟通;教师;家长;家园共育;技巧

和谐的人际关系是和谐社会的重要基础，没有人与人之间的和谐就无所谓社会的和谐。同样，在幼儿教育工作中也需要有这样和谐的人际关系，才能体现幼儿园的办园宗旨，那就是“为幼儿提供优质的服务”。在这其中，做好与幼儿家长的沟通工作，是为幼儿提供优质服务的重要环节。《幼儿园教育指导纲要》也明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”由此可見，新时期家园共育工作是非常的重要。要提供幼儿的素质，单靠幼儿园或是家庭任何一方都是难以实现的。唯有重视教师与家长的沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，使家长和幼儿教师成为共同育儿的合作伙伴，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展。

一、教师与家长沟通的技巧

（一）以家长的心态关爱孩子

1.做一名幼儿教师理解家长对孩子的关爱之情尤为重要。在父母眼里自己的孩子是最棒的。

他们认为自己的孩子犯了错误，只是一时糊涂，孩子的调皮，是一种可爱。而孩子在幼儿园蹭破一点皮 家长就会非常心疼和紧张。这时 我们就要理解幼儿父母的角色，认识其问题以及需求 并正确客观公正地评价孩子就显得十分重要。

2.以一颗真诚、善良、理解的心，去表现对孩子的关爱之情，以此换来家长的信赖。

家长分在意教师如何看待自己孩子的态度。我们在与家长沟通时，应多站在家长的角度去关心孩子 理解家长的心情如果我们真诚对待每一位幼儿，那么，与家长之间的沟通一定会顺利进行。“真诚”会让孩子的家长感受到我们诚意，也因此会让家长们更容易接受我们的意见和建议并与之积极配合。

其实 家长也需要表扬。家长会上表扬孩子和介绍家长好的教育方法，家长也会更加注意自己的言行举止，配合老师进行教育。

（二）选择合适的时间和地点沟通

选择合适的时间和地点是成功沟通的开始 一般教师可根据所沟通的问题性质灵活选择。

1、利用家长接送孩子的时机，在幼儿园走廓一角或某个地方沟通。这类沟通一般需要回避他人，家长一般不愿意让别人知道，幼儿也不愿意看到老师向家长“告状”所以教师应单独与家长沟通共同协商解决问题的方法 如告诉家长孩子拿了别人的东西，损坏了教玩具，午睡时经常尿床等等。这类沟通能有效拉近与家长的距离，为进一步沟通打下良好基础。

2、在班上所有幼儿离园或利用节假日。在幼儿园办公室或幼儿家里等不受干扰的地方沟通。这类沟通内容比较复杂，涉及的问题也较严重。如告诉家长，孩子近来一直不愿意跟同伴说话，对任何活动都不感兴趣 并有攻击性行为。此时教师可委婉地让家长认识到孩子问题的严重性并和家长一起分析、查明原因 提出解决问题的策略。

（三）掌握非言语技巧

1.与家长保持平行的目光交流，避免仰视，俯视的眼光或游离的眼神。

2.用微笑 点头等表示对家长的尊重，用身体前倾间或以，对 或是等短语回应来表示对话题饶有兴趣，最好能动笔记录家长谈话的要点。

3.注意力集中、不要边谈边干其他事情、心不在焉。

4.在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪，当家长情绪不好时，最好不要追家长谈话，可等家长情绪好转时再沟通。

（四）在沟通中运用恰当的谈话方式

1、以平等的身份与家长交流。

教师切勿以专家自居 采取居高临下的态度教训家长 不要发号法别助键提说 “必须、“应该“怎样 更不能责怪家长。要尊重家长 多倾听家长的意见和看法 不要随便打断家长说话 与此同时还要巧妙答复与引导。如果始终是教师为主，家长可能会厌烦。教师越是乐于倾听，家长就越愿意交流，其也会觉得你有亲切感。

2、谈话侧重点要因人而异。

对于较熟悉、性格直爽的家长 可直接走入正题，指出孩子近阶段的进步与存在问题 并互相商量对策 对于不大熟悉的家长，开始时可拉拉家常 以了解家长的性格 以便有针对性地开展谈话 对于脾气急躁、虚荣心强的家长，应多提孩子的长处 并委婉地指出孩子的缺点 对于谦虚、诚恳的家长，可直接挑明孩子近阶段的问题并商盘对策 对于一些不关心孩子的家长，应直接指出问题的严重性 对于宠爱、放任孩子的家长，应宣传科学的育儿知识，并详细分析在集体生活中的表现 使其明白溺爱孩子的不良后果。

3、交谈时不要谈及别人的孩子。

与家长不要谈论别的孩子 也不要随意与别的孩子进行比较 说长道短 因为这样做会使家长产生疑问 不知老师在别人面前怎样说自己的孩子。

（五）合理安排与家长交流的方式及方法。

1、随谈式：要以平等的身份与家长交谈，教师切勿以专家自居、采取居高临下的态度教训家长，更不能责怪家长，而应尊重家长，多倾听家长的话。教师可利用幼儿入园或离园时家长接送幼儿之际，询问家长有关幼儿在家中的情况。教师应主动向家长介绍幼儿在园一天的情况，对幼儿进行客观、全面的评价，既要肯定优点与进步，又要真诚地提出不足之处。当谈及幼儿的缺点时，要注意方法，不要随意与别的幼儿进行比较，因为那样会使家长疑心老师在别人面前也会说自己的孩子。

2、家访式：家访应成为幼儿教师工作的重要组成部分。要想教育幼儿，首先必须了解幼儿。在这方面，家长最有发言权。教师应走进幼儿的家庭，向家长了解幼儿的真实情况，并以尊重家长、向家长学习的态度，调动家长参与教育的积极性。

二、幼儿教师与家长进行沟通的重要性

（一）有利于家园之间相互配合，共同促进幼儿更好的成长

“家园共育”的本质就是家庭和幼儿园共同教育幼儿。只有幼儿教师和家长之间相互配合，才能共同促进幼儿更好的成长。幼儿教育离不开家庭教育，教师对幼儿实施教育需要家长的支持，同样家长也需要教师的理解和帮助。

（二）有利于幼儿教师与家长之间相互学习，资源共享，共同提高。

幼儿教育是一项系统工程，需要家庭和幼儿园以及社会的共同努力，才能促进幼儿健康成长。而幼儿教师与家长通过沟通建立和谐关系是幼儿教育成功的重要基础。幼儿教师要想把工作做得让家长满意，让家长放心，只要老师把自己对孩子的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地为了孩子，并用朋友的方式与家长及时沟通，就一定能得到家长的理解、支持和配合，也就能为我们的工作做一个好帮手。

参考文献：

[1] 晏红.幼儿教师与家长沟通之道.中国轻工业出版社.2011.7

[2] 莫源秋.幼儿园家长工作技巧与艺术.中国轻工业出版社

[3] 张春炬.幼儿教师的家长工作技巧.中国轻工业出版社

[4] 夏冬.童年的秘密.对幼儿家庭教育的启示[J].教科文汇，2008.80-88.

[5] 李季湄 肖湘宁.《幼儿园教育》，北京师范大学出版社，1997版

（作者单位：沈阳市沈河区教育局幼儿园）