大学生心理危机突发事件处理及应对策略

摘 要：近年来大学生心理危机突发事件呈上升趋势，作者从一个真实的心理危机突发案例入手进行具体分析，探究事件发生的深层次原因，提出在班级管理工作中如何对大学生心理危机进行积极有效干预的对策思考。

关键词：大学生；心理危机；案例分析；对策思考

1 案例背景

张某是我院商英专业大三的一名学生，家庭条件一般，父母比较年轻，都在外地务工，家中排行老大，还有一个弟弟。该生刚来活泼开朗，人际关系良好，且有固定好友，虽然服装和发型追求多变，但纪律意识良好，无违纪行为。大二上学期偶尔出现迟到、缺席现象，与其交谈只说对学习感到吃力，初判为学习动机下降；大二下学期开始出现整天缺课的现象，且从室友兼好友处得知该生身体出现抱恙，情绪低落，有抑郁自闭倾向。并且在这一年当中，学生相继面对了两位交情甚好的老家同学车祸死亡事件，其中一起还真实地发生在她眼前，导致学生的精神及心理都遭受到了前所未有的打击。之后我投入大量时间和精力，对其进行长时间的关注和心理疏导，再加上心理咨询老师和学生家长、朋友的共同努力，学生慢慢恢复正常心理状态和身体状态，走出抑郁和自闭的误区，如期完成实训和实习工作，顺利完成学业。

2 案例分析及处理

此次危机事件的主人公，虽外表性格活泼开朗，但比较有个性，朋友众多，讲义气，年龄偏小，但经常充当“大姐姐”的角色，两次车祸，失去两条生命，看到家属痛不欲生，自己相安无事，没有很好地照顾到朋友，压力感与负罪感并存，潜意识觉得自己应该承担起最大的“责任”；其次，内心感受诉说无门，这样不好的事情发生不能和父母说，也不想说，但其他好友却找她无限倾诉，她忙着安慰他人，自己内心的恐惧、害怕和不安无人诉说，虽然室友每天无微不至地照顾和关心，但也不想给她们造成心理负担和压力，于是干脆断开了与外界的交流，形成自闭倾向；再者，学生处于青少年期，虽然说这个年龄阶段的人已形成了初步的世界观、人生观和价值观，但主观感受和客观经历还是会起很大的影响作用，再加上老家的封建思想依然留存，让学生不禁臆想，接连发生的两起事故，是有预兆的，接下来便会轮到自己，预示着“死神来了”；第四，学生每天只要一闭眼，就是已故好友的身影，导致整夜失眠，对精神和身体造成很大的影响，身心的双重折磨，致使学生开始逃避现实，忽略课堂，渐渐形成思想紊乱、情绪自闭、郁郁寡欢、绝食失眠、身体机能急速下降的状况。

面对这一系列复杂的问题，本人主要做了以下疏导工作：

1、运用“同理心”，充分理解学生内心的痛苦与冲突，并肯定她的重情与担当，换取学生的充分信任。引导其敞开心扉，倾诉所有发生的事情及自己真实的感受，有助于学生缓解压力和情绪。

2、定时约谈，让学生保持倾诉的习惯，随时掌握思想动态。学生突然变得有自闭倾向，主要原因是心理矛盾冲突，有话说不出口，不知道向谁说，利用电话、短信、QQ等线上交流方式，时刻掌握事情发展动态及学生心理。

3、动之以情，晓之以理，让学生学会理性思考。待学生情绪平稳的时候，帮助她理性分析事情发生的原因，让当事人回归理性思维：这恰恰是因为青春期的冲动行为，心气高、性子急、自认为对环境熟悉、存在侥幸心理、缺乏安全意识而造成的严重后果！

4、及时与学生家长沟通，共商良策。当深入了解情况，发现问题源地、中心人物以及迷信思想都来自于学生老家，一个人的出生地文化决定了我们的性格特征、行事风格和思维方式，我选择联系学生的母亲，利用长辈和亲情的力量去感召学生。

3 案例效果

针对张同学这个案例，前前后后经历一年的“动荡期”，她终于从一个荒废学业、逃避现实、思维混乱、精神萎靡的创伤后应激障碍患者，变成一个精神充足、笑声爽朗、更加自信面对生活的正常人。调整之后，学生和身边同学的关系开始融洽，也愿意和老师谈及自己的身心恢复和变化，而后又如期和班级同学一起参加了阳朔实训活动，找到了实习工作，并以比较满意的成绩完成了毕业设计和答辩，顺利完成大学学业。

4 案例反思与启示

对于本次危机事件处理，带给我一些反思与启示：

1、关注每一个学生群体，预防为主，防微杜渐。每个班级都是来自五湖四海的学生，每个人的家庭背景、性格特征、生活经历都各不相同，这就需要辅导员老师第一时间尽快掌握学生信息资料，对学生进行一对一的谈话，加深印象和了解，尤其是关注家庭条件较差、父母缺失及有特殊经历的学生，宏观把控，细节掌握，见微知著，做一个“有心人”。

2、营造良好的班级氛围，以正能量文化引导学生。积极倡导班级同学参加院、系各项活动，多结交朋友、多为班级争荣誉，努力充实学生的课余活动；同时多利用班会时间，分享真善美的文章和故事，开展大学生思想政治教育和文明养成习惯，让学生形成健康的思想、良好的作风、科学的头脑。

3、要加强和班干、寝室长的联系，通过这支队伍及时掌握班级学生的信息和动态，发挥学生干部的信息传达和督促作用，预防此类事件的发生，将问题尽早在萌芽状态解决。

4、家庭与学校、辅导员与学院心理咨询室形成联动制度。一旦发现问题，让心理咨询师对学生进行专业心理疏导和心理评估，并根据评估的报告，家庭与学校进行合理安排与操作。

5、辅导员要经常深入到班级和宿舍和学生谈心，及时了解学生遇到的困难，帮助他们切实解决。用爱心、耐心、责任心给学生创造优良的学习生活环境，真正做到立德树人。

总之，在以后的工作中，辅导员老师不仅要加强对学生的心理关注，安全意识的灌输与教育，更要加强对重大事件危机应对措施的正确引导，使学生能够正确处理好自己的极端情绪，提升自身理性思考能力和调试能力，客观、正确地面对困难，解决困难！

参考文献

[1]张华.大学生心理危机预防和干预对策研究[J].社科纵横2010（03）.

[2]王慧琳.高校辅导员参与心理危机干预工作的思考[J].思想教育研究2009（S1）.

[3]黄海群.大学生心理危机突发：案例分析及对策[J].嘉应学院学报2010（09）.

[4] 荆月闵.大学生心理危機和干预对策研究 [ D].北京：中国石油大学，2008.

作者简介：

陈玮（1988—），女，汉族，湖南株洲人，讲师，硕士，主要从事高等职业教育和思想政治教育研究。