浅谈新时期机关办公室工作能力提升

耿桂琴

中图分类号：C931.3 文献标识：A 文章编号：1674-1145（ 2018） 9-232-02

摘 要：机关办公室是企事业单位重要的协调机构。对于机关事业单位来说，办公室的工作千头万绪、纷繁复杂，很多工作人员在开展工，作的时秉承承的都是服从上级命令、不出差错的原则。随着时代的不断发展，传统机关办公室中的行为作风已经脱离了时代发展的要求，很多传统的工作已经为机关办公室工作造成一定的影响，其中包括：资源浪费、工作效率不高、工作人员工作职责不明、没有一定的管理规章制度等。因此，现阶段的生产领域中，精益办公已经成为主要的管理方式，这不仅可以提高机关办公室的工作效率，还可以为机关办公室制订一套合理的管理方案，同时也为提高办公室工作效率提供了新的思维方式。

关键词：新时期 机关办公室 工作能力

一、精益管理以及精益办公

机关办公室中的精益管理和精益办公已经随着时代的发展进行了一系列的改革。由最初的在生产系统的管理实践慢慢步入企业的整体结构中。这种新型的改革方式不仅让机关办公室在与客户合作的过程中提高客户对机关办公室的满意程度，还进一步避免了机关办公室的浪费现象，进而降低了机关办公室发展的成本。因此，精益管理的目标可以概括为：在机关办公室为顾客提供便利的同时还可以将企业生产中的浪费降到最低，利用最少的资源实现利益的最大化。

二、机关办公室工作缺乏精益的不良表现

（一）机关办公室工作内容缺乏标准化

机关力公工作和工业企业相比，标准化以及规范化管理相对比较薄弱。例如：岗位职责、工作流程、绩效考核等。机关办公室从整体的管理方面都进行了合理的改进，现阶段的管理行为相比过去的机关管理行为来说制度更加规范。但是随着深入调查发现，机关办公室虽然在管理方面进行了改革，但是还存在很多的问题，很多时候出现了职业界定不具体、管理权限不清晰、制度执行能力不强的现象。

（二）机关办公室工作缺乏直接的衡量指标

机关办公室工作没有创造客户对机关单位的认同标准。对于办公室的工作内容，很多活动的成本、活动的内容、活动的服务质量顾客都是看不到的，这种情况就会造成和客户之间有一定的距离感。

三、新时期机关办公室工作能力提升措施

（一）抓落实，提升服务中心工作能力

办公室工作涉及机关工作的方方面面，是整个机关建设发展的一项最基础性工作。在新形势下，办公室如何在服务全局、协调各方，提高效率上发挥更大作用，关健是要在狠抓落实，提升服务中心工作的能力上下功夫。

1.提升抓落实的能力。办公室工作人员要进一步增强政治自觉和大局意识，提高政治站位，增强政治自觉，熟悉并掌握中央和省委省政府的新精神新要求，吃透精神实质，把握内涵要义，把抓落实作为讲政治的重要标准，作为推动工作的先决条件，使力公室工作聚焦工作大局，更好地服务中心任务。

2.靠实抓落实的责任。办公室工作统揽全局，要始终坚持问题导向、目标导向，从工作实际出发，科学、务实、合理地确定目标计划，细化分解工作任务，建立工作台账和责任清单，明确责任人和完成时限，精准施策、落细落小，使每一项工作都有人抓有人管有人落实，对重点工作任务做到全过程跟踪问效、督查落实，使各项工作有序高效推进完成。

3.改进抓落实的方法。办公室工作人员个个要发扬钉钉子精神，研究分析抓落实的工作规律，完善工作机制，丰富拓展督查方式方法，采取集中督查、明察暗访、专项抽查等方式，对重点任务推进情况进行督促检查，确保各项目标任务得到有效落实。

（二）抓管理，提升加快机关运行能力

办公室的工作点多、面广、线长，涉及方方面面，这就要求力公室要充分发挥好“总调度室”的作用，坚持主动超前谋划，切实把任务调度好.把力量分配好，使各方面工作更好地服务于机关工作大局。

1.合理摆布工作。围绕全年工作重点组织工作安排部署，聚焦大事要事，科學研究谋划，协调安排工作力量，把握进度节奏，稳步有序推进。

2.强化日常管理。要做到统筹兼顾，积极发挥牵头抓总的作用，主动加强与各部门之间的沟通联系，协调解决工作中遇到的困难和问题，及时跟进了解任务进展情况，逐步形成完善的“部署、推动、落实、反馈”的工作运行机制。

3.加强内部管理。围绕中心，服务大局，统筹整合办文、办会、办事和后勤保障等工作职能，做好办公室综合、信息、督查、信访等工作，提高办事效率；讲求工作质量，规范办文、办会、办事程序，周密组织，快速反应，建立运转协调、行为规范、保障有力的工作运行机制。

4.加强规范运行健全重要活动登记提醒机制，保证衔接不缺位不漏项。完善日常文电和签报运转程序，严格执行机要保密有关规定，确保文件运行安全陕捷高效。

（三）抓督查，提升推动工作落实能力

一分部署，九分落实。抓好督促检查，是推进决策落实的重要手段。办公室整体功能作用发挥得好不好，很重要的一点就是看督促检查、狠抓落实的能力强不强。做好督查工作，对于推动党的路线方针政策和各项重大决策的贯彻落实，推进各级党委的科学决策、民主决策具有重要意义。

1.加强定期督查。根据全年工作任务安排，可按季度、月份进行定期督查，对中央和省委省政府随时作出的重大安排部署，可及时开展督查。督查中，要加强统筹，加强协调，及时研究解决工作中存在的问题，不断增强督查的针对陛和实效性。

2.创新督查手段。坚持跟踪督办，对重点工作任务进行全过程、动态化管理，适时采取了解进度、反馈信息、提醒督办、情况通报等方式开展督查，推进重点任务落实。

3.完善督查机制。对中央和省委省政府的重大决策部署，既要有安排，又要有督查，必须形成真抓实干、有令必行、有禁必止的工作格局。要健全督办程序，靠实工作责任，明确时限要求，建立督查情况反馈通报制度，严格问责追究，真正形成抓落实的倒逼机制。

4.建立责任追究制度。一旦工作出了问题，要明确该把板子打在誰的屁股上，不能遇事都有责任，也都没责任。只有把责任落实到人头上，才能层层有压力，人人有动力，确保工作有条不紊地运转。

（四）抓制度，提升推动工作科学化能力

办公室工作量大面宽，任务繁重，要求较高，日常工作又很具体，有些甚至很琐碎繁杂，如何较好地发挥参谋助手作用，优质高效地为上下左右服务，关键要靠制度来规范，靠制度来管理。只有建立健全各项工作制度，做到靠制度管人，靠制度管事，才能使力、从室工作走上规范化、科学化的轨道。

1.推进制度创新。建立健全工作运转及其管理制度，靠制度管理，按规矩办事。谁主管，谁负责，责权分明，一视同仁，该奖则奖，当罚则罚，真正做到“不须扬鞭自奋蹄”。积极营造宽松和谐的氛围，不断创新人事流通机制，为那些肯干事、能干事、会干事的人创造提拔任用的条件，提高其工作积极性。

2.不断总结经验。研究工作规律，把重复性、程序性的工作理清其内在规律，探索形成制度，才能使每项日常工作都有章可循。制度完善是一个动态的过程，随着形势的发展和工作重心的变化，还要不断修订完善规章制度，包括对已有的规章制度进行认真梳理，查漏补缺。要注意总结工作中好经验好做法，深入分析其中的原因和经验教训，不断修订完善各项制度，以克服工作的盲目性和随意性，使之更加科学、更加合理、更加严密。

3.严格按章办事。办公室的同志不但要协助领导建章立制，规范管理，而且要坚持“制度管人，人人平等”原则，抓好各项规章制度的落实，严格考核。同时，要严于律己，按章办事，自觉遵守各项规章制度，处处起表率作用，事事走在群众前头。要求要更高，风气要更正，工作要更好。

四、结语

综上所述，现阶段的机关办公室工作中还存在大量的问题值得思考。在传统的事业单位工作中，工作人员主要的工作就是服从上级的命令，并做好自己的本职工作，对于单位中的一些工作没有自己的独立想法。在现阶段的机关事业单位中，工作内容都缺乏一定的标准化，没有直接的衡量指标，这些问题对于机关事业单位来说都是值得优化的工作内容。因此，想要在机关办公室工作中实现精益管理，不仅要转变工作人员的传统思想，还要带领这些人深入思考当前工作中出现的问题，并尽全力去解决问题，为日后机关办公室的工作带来整体的改革，进而实现机关单位与时代发展交相呼应，也为社会作出自己的贡献。

参考文献：

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