精细化护理提高手术室护理质量与患者护理满意度的意义

河南省商丘市中心医院（476000）刘颖

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取90例于2015年2月～2016年4月在本院接受治疗的择期手术患者，将其随机分为研究组和对照组，每组45例。研究组男29例，女16例；年龄范围19～66岁，平均为（40.29±3.49）岁；其中，普外科手术16例，骨科手术19例，心胸外科手术10例。对照组男27例，女18例；年龄范围20岁～67岁，平均为（40.57±3.26）岁；其中，普外科手术15例，骨科手术18例，心胸外科手术12例。通过比较，未发现两组患者在性别、年龄、手术类型等一般资料上存在明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法 对照组采用常规护理模式，包括术前身体检查、手术准备、药物指导等措施。

研究组采用精细化护理模式，具体措施如下：①对护理人员的工作态度、语言交流、操作标准、护理范围、着装规范等内容进行严格规定。护理人员在与患者交流过程中需注重自己的语言态度、谈话内容、护理礼仪等，始终坚持人性化、个性化的态度服务患者；应该耐心倾听患者的倾诉，尽最大的努力帮助患者解决生活上的困难；注意缓解患者的紧张、焦虑、恐慌情绪，帮助患者释放出内心的压力。②要求护理人员按照医院规定的手术流程，在术前对仪器、器械进行彻底地检查；协助患者做好各项检查，确定患者进行手术的时间，及时通知患者做好准备；在术后对患者伤口进行仔细包扎，护送回病房，做好手术室清洁以及物品清点工作。③环境护理。将患者病房的温度控制在25℃左右，湿度控制在50%～60%左右，定时开窗通风，保持室内光线充足。同时，还要对病房进行定时清扫和消毒，经常更换床铺用品，可以在病房的空地摆上清新怡人的植物，使患者能在一个舒适、洁净的环境中接受治疗。

附表 两组患者护理满意度比较（n，%）

1.3 观察指标 使用自制的护理质量评分表和护理满意度调查表让两组患者对护理质量和护理服务满意度进行评价，护理质量评分表的满分为10分，护理满意度调查表的满分为100分。评分在90分或以上为非常满意，评分在70～90分为基本满意，70分以下为不满意。（非常满意+满意）/例数×100%=总有效率。

1.4 统计学原理 运用SPSS21.0对数据进行分析处理，用（±s）表示计量资料，并以t对其进行检验，用（%）表示计数资料，并以对其进行检验，若得到P＜0.05则代表差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组患者的护理质量评分 研究组护理质量评分为（8.84±0.53）分，对照组为（4.23±2.51）分，组间存在显著差异（P＜0.05），具有统计学意义。

2.2 比较两组患者的护理满意度见附表。

3 讨论

手术室是对患者进行抢救和治疗的直接场所，对医院及患者的重要性是显而易见的，而手术室的日常工作是较为繁重并且节奏紧张的，若是护理工作稍有差池，将会直接影响到患者手术的顺利进行[1]。因此，在对择期进行手术的患者进行护理时，需要开展精细化护理，从护理人员仪容仪表、术前探视、心理护理、环境的营造、服药指导、安抚患者及家属、术后清洁、术后随访等方面入手，争取在细微之处为患者提供全面的护理干预，使患者正确面对疾病，相信医院、相信医生并树立起战胜疾病的自信心。这种护理方法充分地考虑到患者的心理及生理需求，致力于为患者提供最优护理服务[2][3]。本次研究中，采用精细化护理措施的研究组，护理质量评分为（8.84±0.53）分，护理满意度为93.33%；采用常规护理的对照组，护理质量评分为（4.23±2.51）分，护理满意度为77.78%，且两组间的差异均具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在手术室护理中实施精细化护理，具有极为重要的意义，不仅有利于改善护理质量，还可以提高患者对护理工作的满意度，值得在临床上应有推广。