对石化销售企业行政管理人员综合能力提升方法的思考

邹蓉

摘要：随着经济的发展，企业管理的内容和形式有了显著的变化，尤其是石化销售企业，相关的行政管理工作至关重要。文章分析了行政岗位和行政管理人员的含义，并根据行政管理人员应具备的素质，探讨了提升石化销售企业行政管理人员综合能力的具体办法，希望为企业行政管理工作提供借鉴和参考。

关键词：石化销售企业；行政管理人员；综合能力；教育；绩效

近年来，我国经济转型取得了一系列的成果，市场更加规范的同时，企业之间的竞争也变得更加激烈。企业若想在竞争中立于不败之地，就需要优化企业的行政管理工作，从而提升企业的竞争力，而企业的行政管理人员对于企业的行政管理效率有着至关重要的影响，对于企业的发展更起着举足轻重的作用。

一、企业行政岗位与行政管理人员

企业的行政岗位指的是，根据企业不同的部门和职位，进行业务之间的合理划分，主要包括企业产品的生产、销售以及研发等内容，其目的是为企业创造更多的价值。行政岗位在企业内部十分重要，因为它是部门之间进行联系的桥梁，经过行政岗位，不同的单位才能构成统一的整体，所以行政岗位能够保证企业按照一定的流程进行运转，实现健康发展。

企业的行政管理人员具体从事的工作包括档案管理、行政内务以及企业文化建设等，另外，对于企业整体的行政运作、对外关系、安全管理和形象宣传等，也需要行政管理人员负责。就工作内容而言，企业行政管理人员涉及了整个公司运行体系，他们综合素质决定了公司的整体高度。

二、石化销售企业行政管理人员应有的素质

（一）扎实的职业道德。扎实的职业道德对于企业行政管理人员而言，是十分重要的。只有行政管理人员对企业有责任感和荣誉感，才能够在具体的工作中，做到尽善尽美，而不是草草了事。如果一名行政管理人员没有良好的职业道德，即使专業水平一流，也不能保证他在工作中积极进取，奋发向上，稍一疏忽，就会对企业造成损害。因为行政管理人员能够接触到企业极其重要的信息，尤其是石化销售企业，企业相关的客户信息及项目资金情况等，都需要有良好职业道德的行政人员进行管理。

（二）过硬的心理素质。过硬的心理素质能够帮助企业行政管理人员在面对突发危机和混乱情况时，保持冷静，并找到应对方案，做到临危不乱。对于石化销售企业而言，出现一些意料之外的事情是在所难免的，能否面对危险，果断处理，挽回损失，对于行政管理人员而言，是个极大的考验。只有那些心理素质过硬，意志力坚定，精力充沛，乐观积极的人，才能够保持良好心态，应对工作中的困难。试想一名行政管理人员，遇到点事情，就十分慌张，举棋不定，犹豫不决，那一定就会错失良机，不利于企业的发展。

（三）优秀的专业技能。传统的观点认为行政管理人员没有什么专业技能，只是吹嘘拍马、侃侃而谈，这是有失公允的。首先行政管理人员要有极强的公关和社交能力，可以充分协调各部门之间的工作，并传递相关的信息，其次行政管理人员要对任何事情做到很好地预测，最后行政管理人员要从大局出发，立足长远，统筹兼顾。

三、提升石化销售企业行政管理人员综合能力的方法

（一）加强素质教育。对于石化销售企业而言，要通过

素质教育对员工进行培训，帮助员工形成正确的道德观念和责任意识，争取在企业内部形成良好的学习氛围。员工在日常工作中，要不断提升自身修养和素质，不断学习，从而提升综合能力。与此同时，对于相关法律法规的学习，也要落实到位，通过法律教育，让员工执法守法，尤其是商业机密，要做到有效保护。

（二）利用人才流动。企业的人才流动贯穿于整个发展过程中，整体而言，过度频繁的人才流动影响企业的稳定发展，但是适度的人才流动能够激发企业的活力。通过人才流动，企业能够吸收高素质的人才，并在企业员工内部产生危机感，让每名员工在岗位工作中能够尽职尽责，不断加强学习，以便适应企业的发展。另外人才的流动利于政策的实施，因为新员工没有老员工那些毛病，易于管理，更有利于企业的不断前进。

（三）完善绩效考核。企业可以定期对行政管理人员进行测评和考核，这样既能够反映出最近一段时间的工作情况，让员工对自身能力有一个清晰的认识，也能够督促员工不断提高自己，起到激励的作用。在进行绩效考核时，要充分考虑员工的道德素质、工作能力、工作态度等，力争考核结果科学准确，对于表现优异的员工，要给予奖励和表扬，调动员工的积极性。在绩效考核中，要做到公平、公正和公开，对员工的考核尽可能客观，起到很好的监督作用。

（四）建立保障机制。石化销售企业应该注重为员工建立保障机制，使得企业成为员工有温度、有好感的家，而不是简单的谋求利润的场地。通过设身处地为员工着想，能够让员工对企业的文化更加认同，并通过提升自己为企业创造更多的效益。企业重视员工，为员工创造良好的工作环境，员工回报企业，增强了企业的竞争力。

（五）畅通晋升渠道。石化销售企业应该完善行政管理人员的晋升机制，畅通晋升渠道，为行政管理人员提供广阔的晋升空间。一方面要参考其他部门岗位的晋升规则，另一方面要充分考虑行政岗位的独特性，科学制定晋升标准。如果行政管理人员在企业中看到了美好的未来以及发展的前景，会激发他们强大的斗志，释放拼搏的热情。公平合理的晋升机制，能够让行政管理人员努力提升自身能力，为企业做出更大的贡献。

四、结语

综上所述，企业的行政管理人员是企业发展的核心要素，只有提高他们的综合能力，才能够保证企业具有强大的竞争力。就石化销售企业而言，要想扩大市场，就需要加强行政管理人员的培养，进而提升行政管理的效率，为企业的发展打下良好的基础。

参考文献

[1]郑飞燕.提升现代企业行政管理人员综合能力的思考[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015（08）：20.

[2]张永欣.论提升现代企业行政管理人员综合能力的举措[J].经贸实践，2016（22）：148.