行动研究在图书馆工作中的应用现状与实施

卓玛措

摘要：从2005年起行动研究在国外图书馆应用实践逐渐增多，但是国内鲜有图书馆行动研究的实践探索。数据时代背景下，随着科学技术水平的不断提升，图书馆工作也应根据形势变化和要求，更好地满足读者的个性化需求，进而全面发挥图书馆的功能和价值。本文从行动研究的定义入手，分析行动研究在图书馆工作中的应用现状与实施情况。

关键词：图书馆工作；行动研究；应用

行动研究的出现，让研究者与实际工作者相结合，两者共同参与、共同研究、共同解决工作实践中出现的具体问题。行动研究不是随随便便就可以实行的，它依靠行动科学的路线，工作者在面对具体问题时，可以采用积极的方式，对自己所在的处境进行批判性的思考，从而分析结果，在其中找到最合适的解决办法，创造实用的知识。因此，接下来就行动研究在图书馆工作中的应用现状与实施展开详细的分析和探讨。

一、行动研究的定义

当前学术界尚未统一行动研究的定义，经归纳总结，行动研究大致包括以下几点：第一，行动研究属于一种系统性的反思探究活动；第二，行动研究的完成需履行一系列步骤；第三，行动研究的目的在于改善工作中存在的问题。概括起来，行动研究是工作者对自身工作情况的反思，并在反思的控制中不断探讨和研究相应的改进方式，以改善工作效果的过程和方法。

二、图书馆采取行动研究的意义

行动研究能有效实现理论与实践的有机融合，图书馆采用行动研究具有重要的意义。（1）图书馆工作中引入行动研究，有利于解决工作中遇到的实际问题。图书馆工作人员参与研究过程，通过与研究者的沟通交互，能更全面的了解和分析实际问题，并在行动过程提出假说和方案，通过反思能够针对性地解决工作中的问题。（2）图书馆工作中引入行动研究，能充分发挥图书馆员的主体性和创新性，强化图书馆工作人员的问题意识，增进实际工作成效，促进馆员的专业技能发展，缩小理论与工作实践之间的差距，利于将图书馆员或其他实践者在日常中发现、总结出的许多无法言说的“理论”和“个人知识”发掘出来，利于图书馆相关理论知识总结和提炼。（3）图书馆工作中引入行动研究，能够营造图书馆内浓厚的科研和学习氛围，促进馆员与馆员、馆员与研究者和读者之间的交流与合作，利于图书馆服务工作的顺利开展。因而，图书馆采用行动研究，可以使图书馆服务实践螺旋式地不断向前发展，有效满足读者的信息及学习需求，促进图书馆实现全面质量管理，大力提升服务效率。

三、图书馆行动研究的实施步骤

（一）前期准备

根据现有图书馆工作行动研究实践，前期准备包括确定研究目标，建立研究团队，明确团队人员之间的权力分工。图书馆行动研究的实施要根据研究目标和研究环境决定，研究目标可由研究者提出；也可以是图书馆员在工作过程中发现的实际问题，如用户对于图书馆服务的利用和满意度提升等。在开展图书馆行动研究之前，要明确行动研究是否是最合适的研究方法，明确图书馆工作行动研究的环境因素和实施范围。

（二）实施行动

1.诊断。诊断是研究团队根据研究目标收集数据，可以通过访谈、焦点小组、观察、问答等多种研究方法收集相关信息，进行分析，确定或者定义研究问题。

2.行动规划：（1）研究目标，预期希望达到的研究成果及工作要求，那些地方需要改变；（2）怎样做，可以采用哪些合适的研究方法，需要哪些资源；（3）谁来做，由谁来完成相应的任务？需要谁的支持；（4）研究所需的时间安排和期限；（5）行动研究的实施可能处于多大的范围，预计会发生什么变化、怎样变化；（6）应变措施，万一发生状况，应该怎么办。

3.行动实施。执行是行动研究的核心环节。执行过程中，要对行动情况进行详细的观察、監控和记录，充分考虑环境和影响因素，不断调整和完善行动改进方案，对研究结果做全面透彻的分析。

4.评估与反思。评估与反思是行动研究的重要步骤，是对行动的过程、结果等进行客观公正的评价和总结。

（三）监控

监控人员一般由研究专家担任，通过观察行动过程中研究对象的行为和行动过程中产生的具体情况，询问图书馆管理和工作人员在行动过程中受到哪些方面影响，及时了解和分析研究成员在行动过程中主观态度、努力程度的变化，遇到意外阻力和困难时表现出来的反应以及采取的应急措施，了解研究中基本假设是否具备有效性，对研究对象和研究情境在行动作用下的变化和反作用等进行监控。

四、结语

行动研究是将定性研究与定量研究方法结合，实现理论与实践有机融合的一种新的研究范式，在信息技术更新迅速，管理环境变化剧烈的情境下尤为适用。在图书馆工作中引入行动研究，利于图书馆进行全面质量管理，解决工作中遇到的实际问题，有效提升服务效率。