新形势下中国电信市场营销问题及其策略创新分析

吴媛媛

摘要：随着我国经济的不断发展，电信行业在我国迅速的崛起。电信行业在当前的社会发展中不仅肩负着现代社会的信息沟通的重要作用，同时还能够推动社会经济的不断发展。中国电信作为我国一家大型电信企业，只有不断分析市场营销过程中存在的问题，并采取创新策略进行解决，才能保证其稳定的发展。本文对新形势下中国电信市场营销存在的问题进行分析，并提出相应的创新解决方式，保证中国电信企业的稳定发展。

关键词：中国电信；市场营销；问题分析；创新措施

引言

电信市场其实是指电信产品交换关系的总和，属于延续市场。电信产品包括产品实体如手机、平板等，还包括服务、交易主体与利益者之间的关系。因此进行电信市场营销首先要明白电信市场的形成需要满足交易双方对象、交易产品与服务、交易条件这三个基本的条件，只有在了解这三个关系的基础上，才能准确的分析出电信市场营销过程中存在的问题，同时根据实际的情况提出解决的措施，推动电信市场经济的发展。

一、我国电信市场的主要发展趋势

在电信市场经过几十年的高速发展滞后，市场逐渐的变得成熟，管理也更加的规范和精细，其服务产品也从最开始的奢侈产品定义像普通产品不断的靠近，这些改变都在说明我国电信市场都在呈现市场经济不断扩大的形式，这种扩大形式将电信行业的发展进一步提升。其次是电信技术在不断的进步并慢慢的向前推进，在稳中求取发展。在市场竞争日渐激烈的现在，竞争也越来越理性化，电信行业只要找准自身的优势服务，并不断的将其开发，形成特有的品牌与服务，才能凸显出其优势，为自身的发展赢得一席之地。

二、中国电信市场营销现状分析

对中国电信市场营销进行分析，一般采用的是SWTO理论，中国电信从最开始的政企合一到现在的完全垄断的局面，在这过程中遇到过很多此激烈的竞争，因此在经营方式与行业环境上都发生了非常大的变化，从最开始的固定电话服务，到移动通讯，再到现在的互联网接入等等综合信息业务服务，它始终随着社会经济的不断发展在不断的进步，从而使得人们的交流方式得到很大的改变，中国电信的业务规模以及客户群体也在不断的扩大。

采用SWTO理论度中电信的营销状况进行分析，首先从内部环境来看，中国电信拥有非常大的固定电话使用群体以及宽带客户资源，在不断的完善基础网络设施的同时还应该经营其浓厚的企业文化，因此中国电信应该改变其传统的营销方式并将粗放的经营模式变成具有创新与现代意识的企业，从而实现中国电信的成功转型。从外部环境来看，中国电信在4G的到来环境下，夺得了更多的市场创造份额，再加上社会信息化的进步为期提供了展示自己的平台，中国电信不断的在自己的优势业务上进行拓展，成功的实现了在渠道上对对手的碾压。

三、中国电信市场营销当前存在的问题

首先是中国电信经营模式过于粗放，营销活动也非常的松散。中国电信营销活动主要是通过对顾客群体进行细分以及广告宣传，这种方式过于粗放，对其自身的发展有一定的影响。中国电信的顾客通常分为个人和家庭，同时再根据消费的能力分为三个档次，家庭方面又是以固话、宽带、高清电视相组合的营销模式，因此显得客户群体比较死板，对消费群体的个性化需求考虑并不到位，虽然中国电信在宣传上下了很大的功夫，但是其宣传的主体并不明确，广告营销也不是非常的到位，因常年没能非常好的实现电信营业厅以及电信营业合作厅的作用，对中国电信的发展有非常大的制约作用。

其次是新增的电信客户其价值开发不到位，中国电信客户主要是通过固定电话移动宽带方面不断的渗透，最主要的业务就是手机、宽带、电视的融合业务。这一业务针对的是在家中消费能力较低的老年人全体，这是中国电信发展过程中比较薄弱的地方之一。

最后是中国电信在宽带竞争方面存在很大的问题，且没有行之有效的应对方式。随着科学的不断进步，宽带已经成为人们生活中非常重要的一部分，移动、联通都将目标瞄向了宽带市场，并不断的拓展宽带市场，抢占市场份额，但中国电信并不能主动出击，因此只能采取防御措施，这种相对保守的应对方式并不能在對手的发展过程中赢得自己的一席之地，导致客户流失量较大。

四、中国电信市场营销的策略的创新

首先是产品策略的创新。在通讯市场日渐变化的今天，4G产品市场越来越激烈，为中国电信的发展提供了非常好的契机，因此在这一环境下，中国电信应该稳定的在发展自身产品的情况下，不断的优化创新产品。首先是形成产品差异化，根据不同的中国电信用户，有针对性的采取业务组合的服务方式，其次才是根据消费者的需求绑定套餐，最后是增加电信新的服务业务，适应客户发展的需求。

其次是对价格进行创新。我国的通讯行业有三大巨头，除了有电信之外还存在移动和联通，因此电信行业想要在竞争如此激烈的环境中生存下来，除了要稳定自身的市场之外，还应该不断的开拓新的市场，在避免价格战的情况下，开发出一条适合电信行业发展的道路。中国电信当前的主要业务服务为语音服务、数据以及增值这三项服务，在制定价格的时候要根据客户、消费的不同以及个性进行参考，以此推动电信行业的发展。

再次是从渠道上进行创新。市场营销过程中最重要的就是营销渠道，电信企业要满足自身企业的发展就必须要通过渠道补单的满足变化的市场，这种方式有一种守株待兔的成分在之中，因此得到的效果并不明显，需要对渠道进行一定的创新。主要的营销渠道分为三种，实体渠道、直销渠道以及电子渠道，只有将这几种渠道进行合理的布局，同时处理好他们之间的相互关系，才能实现多渠道共同发展的目的。

最后是对促销策略进行创新。促销可以为中国电信应该潜在的客户，以及引起客户的消费行为，这是一种诱导式的消费方式，相对其他两种通讯企业，中国电信的促销手段过于死板，价格促销的方式对顾客的吸引力并不大，所以在促销方面进行创新，结合市场、消费者、产品开展促销活动，同时利用广告为自己造势，以此形成舆论，引发顾客的消费行为。

结语

为了适应快速发展的市场经济，中国电信除了要改变自己的营销策略之外，还应该审时度势，了解企业自身存在的问题以及外部存在的威胁，不断的进行改进，同时利用自身的优势，正确的使用营销方式，获得更大的利益并适应市场竞争的需求。

参考文献：

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