浅谈企业应收账款问题及对策

摘 要 应收账款管理关系着企业的经营和发展，有效可行的策略能够解决企业应收账款管理存在的问题，对于企业的发展具有重大意义。本文着重分析企业应收账款的现存问题，进而从建立防范机制、加强内部管理和实行回款责任制三个方面提出了相应的优化策略。

关键词 应收账款 现存问题 优化策略

应收账款是企业（或单位）销售商品、提供劳务等应向购货单位或个人收取的款项。在现代经济中，企业之间赊销交易主要是以商业信用为基础。随着赊销方式的盛行，由于各种市场环境因素和企业内部因素的制约，我国企业在应收账款管理这一领域存在着不少困难与问题，从而影响了企业的经营与发展。本文就企业应收账款现存的问题，提出一些粗浅的认识。

一、企业应收账款管理现存的问题

（一）应收账款总额大

无论是从绝对数还是相对数来看，我国上市企业的应收账款总额普遍偏大，一些小型企业应收账款额达到数百万，而一些大型跨国企业应收账款额达到了数亿元，其中包括一些国家垄断性行业，甚至有的企业还呈现出应收账款数额逐年递增的态势。因为企业之间都存在一定的合作，它们应收账款的彼此拖欠导致了这些企业之间的债务关系变得越来越错综复杂，使企业的正常生产受到了阻碍。随着应收账款总额的显著增长，企业的业务风险也随之加大，严重地影响着我国企业的正常稳定发展。

（二）应收账款管理不力

由于应收账款是新增项目，所以我国企业管理者普遍存在忽视这方面管理的问题，大部分企业对应收账款管理力度不够。从赊销活动的业务流程看：首先，部分企业为增加销售量，在业务达成前容易忽视客户资料审查和过程中的跟踪管理问题。其次，企业在管理过程中存在长期不对账或对账不清的问题，会使得商品销售与资金流动之间产生差异，在记账、算账过程中存在误差，更无法对债权债务进行偿付。再次，企业几乎没有对应收账款进行辅助管理，仅仅是在适合企业的方式下进行简单分类，如果出现了回款不畅，就不能满足企业管理的需要。

（三）人员责任模糊

目前，我国企业更注重的是销售业绩，缺乏健全的人员激励体制。为了鼓励销售人员销售更多产品，大部分企业都将销售产品的数量作为考核指标。这种措施使得销售人员的目标在于销售而不是收账，销售人员为了提高自己的业绩，不顾应收账款存在的潜在风险而对外大量发货增加销售；而财务部门难以控制信用销售，不了解客户资料及业务有关事项，无法有效进行催收。由于企业各部门之间职责不清，缺乏配合，当款项无法收回时，部门之间互相推诿，逃避责任，造成账目不清，从而使应收账款管理混乱，问题得不到解决。

二、企业应收账款管理的优化策略

（一）建立防范机制

我国企业对应收账款常有“亡羊补牢”这种事后的监管措施，既费力，效果又不佳。企业要想改变这种被动的局面，应该采取积极的措施防范，建立相关的信用管理机构来管理应收账款问题，防患于未然。首先，企业要对一些客户做资信调查，建立客户资信档案。通过对客户的深入调查，搜集有关的信息进行动态整理来合理地评价客户的信用。企业利用获取的资料为每个客户建立专门的信用档案，详细记录企业与客户之间应收账款的发生情况。其次，企业依据每个客户的信用档案判定相应的信用等级，以级别的高低决定在交易过程中客户的信用优惠程度。企业通过设定信用等级评价标准，尽量对客户的拒付可能性作出准确的判定，多关注可能成为隐患的诚信素质差的客户的动态，以此强化企业应收账款管理的效果。

（二）加强内部管理

應收账款表面上反映的是企业财务管理问题，实质上披露了企业在整个经营过程中管理制度上存在的缺陷。企业高层领导更应该关注如何加强内部管理，并且要起带头作用，严格遵守内部控制制度。我们要明确的是内控约束的是集体而不是个人，所以企业的赊销行为必须在内控范围内，是由各部门主管集体参与建议，而不能由领导独自决策。并且企业内部审计单位在履行职责时要确保其工作的独立性，严格监督制度的有关规定与各个环节，通过抓紧企业内部制度的管理以减少坏账损失的风险。内部审计主要通过销售、回款这两个流程进行监督：在销售流程中，审计人员应核查互不相容的岗位与职务是否明确分开，检查授权审批的准确性，检查会计凭证和账簿的真实性、是否按月寄出银行对账单等等；在回款流程中，审计人员关键的工作是对应收账款进行账龄分析，估计应收账款的回收概率以及通过函证的手段获取有效的外部信息等。

（三）实行回款责任制

为了防止企业各部门之间互相推诿，企业应本着谁销售谁收款的原则，防止出现无人负责的真空。企业应当制定一套销售人员为主、财务人员为辅的经济责任制度，明确规定有关职员的具体责任，细化催收责任，让各个有关部门和职工都意识到催收账款的重要性，保证企业催收工作的顺利进行。销售人员负责收回款项，而财务部门人员应当强化对销售产品、发出产品及收到款项的整个流程系统的掌控与监督，并关注应收账款的质量和管理。企业应将销售人员的销售业绩、工资奖金和其销售回款的情况紧密挂钩来进行考核，并且各部门之间要相互监督，这样能够提高各部门之间的工作积极性，增强各有关部门职员的责任管理意识。

（作者单位为云南民族大学管理学院）

[作者简介：袁媛（1995—），女，江西上饶人，云南民族大学管理学院（会计学院）2017级研究生，研究方向：会计。]

参考文献

[1] 周晓敏.中小企业应收账款管理问题及解决措施[J].现代商贸工业，2016（7）.

[2] 曹明远.强化企业应收账款管理的现实性思考[J].财税研究，2015 （2）.