移动信息服务在高校图书馆中的应用研究

孙胜良

摘 要 移动信息服务在高校图书馆中的应用日渐深入，极大方便了教师和学生对于图书馆的利用。移动信息服务技术的进步，为图书馆的移动信息服务提供了技术支持。我国高校图书馆不断深化移动信息服务工作，改变传统的图书馆服务模式，为用户提供了更加多元的服务和选择。

关键词 高校图书馆；移动信息服务；手机网站

中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）218-0135-02

高校图书馆移动信息服务的发展，推动了移动信息技术的不断进步。在广大师生对移动信息服务的需求下，移动信息服务技术应用不断充实和推出，并不断创新，在图书馆移动信息服务中得到有效应用，提升了用户对图书馆移动客户端的使用量，提高了广大师生的图书阅读量。

1 高校图书馆移动信息服务中存在的问题

1）缺乏服务精神。我国高校图书馆在移动信息服务工作开展过程中，服务观念比较差，对高校图书馆的移动信息服务的认知不完善，关注度不高。

2）宣传培训工作不到位。高校图书馆的移动信息服务人员的培训工作开展比较早，发展前景好。但是，培训工作的实施不完善，工作效率不高，宣传工作也没有到位，一些高校图书馆开展的培训工作也无法满足移动信息服务工作对人才的需求[ 1 ]。

3）工作形式缺乏創新。我国高校图书馆的移动信息服务工作刚刚起步，主要依据数据运营商提供相应的简单服务，比如发短信、发送电子通知等等，对于高校图书馆的手机App、电子图书馆等技术缺乏深入的研究和分析，在实际工作过程中缺乏创新意识，服务形式不完善，无法起到移动信息服务的作用。

2 高校图书馆主要移动信息服务模式

1）高校SMS服务模式。SMS服务模式是主要根据手机短信创造的服务系统，依据书本目录管理系统和移动设备的进行有效的管理工作。

2）高校WAP服务模式。高校WAP服务模式可以拓展图书馆的工作功能，通过加强与读者的互动，形成图书馆移动信息服务拓展的新模式，在国内高校的图书馆内得到有效推广，主要以手机图书馆为主。

3）高校移动参考咨询服务模式。依据信息沟通所需的信息传递设备，集合信息传递软件，可以进行即时沟通。通过微博、微信等完善的信息沟通平台上传相关信息，可以方便的应用移动信息服务，有效解决网络信息传递的问题。

4）高校电子书外借服务模式。电子书是可以多次同时借阅的方式，也是图书馆移动信息服务的重要模式。高校可以利用图书馆的优势，储存大量的电子书，借鉴国外先进经验，建立充足的电子书数据库。随着信息技术和发展理念的发展和推广，高校图书馆中不断提升电子书文件的利用效率，可以使学生结合自己的读书兴趣，选择合适的电子书，利用电子图书馆等移动设备，获取电子书资源，并具备一定的时间约束，形成电子书借阅模式[ 2 ]。

3 高校图书馆移动信息服务的发展策略

1）优化信息资源，拓展移动信息服务。现今我国高校图书馆提供的移动信息服务比较单调，主要根据短信、浏览器等形式，展示图书馆在图书馆的相关信息，无法满足读者的需求。部分高校图书馆的移动信息服务工作只能保存数据库的内容，缺乏信息交流与服务。可以借鉴国外的图书馆移动信息服务的发展过程，做好大量信息和资源数据的积累，打好高校图书馆移动信息服务的基础，为使用者提供图书信息、实时搜索等，使学生获取完整的信息资讯，满足用户的要求，提升信息传递的速度。

2）关注合作形式，提供移动信息服务。我国图书馆的移动信息服务工作实施比较晚，在实际发展过程中，要建立移动信息服务平台，在构建移动信息服务工作中，可以借鉴国外图书馆移动信息服务工作的最新案例和经验进行创新，创建自己的图书馆移动信息服务系统数据库，全面学习。与国内外研究者寻求技术支持，创新服务理念，实现有效的合作方式，确立高校图书馆移动信息服务发展目标，根据高校图书馆个性化发展特点，展现高校图书馆以信息移动端为主的发展特点。使图书馆的移动信息服务技术工作始终处在不断学习应用研究中。在国内高校图书馆的移动信息服务发展过程中，要获得一定的发展经验，可以邀请一些优质的高校图书馆管理人员进行授课指导和专业培训工作，为图书馆的移动信息服务工作提供有效的依据。通过推广和应用图书馆的资源，使学生的阅读水平得到进一步的提升[ 3 ]。

3）提升图书馆移动信息服务的服务理念和创新意识。高校图书馆在实际服务过程中，要不断拓展提升移动信息服务的创新理念，通过全面发展自身的特色，满足用户对于移动客户端的要求。依据以往的信息服务的调查，创新高校图书的信息服务工作，通过客户端、浏览器和其它形式提供服务。在高校图书馆的实际发展过程中，要依据以往的风格进行创新，对相关的信息进行汇总分析，针对以往存在的问题进行细致地解决，最终流入到实际应用中，使高校可以提供更加公平有效的图书馆移动信息服务，在以往工作的基础上，推广应用移动图书馆、手机App等技术，使学生可以获取更多的信息资源，高校图书馆实现资源共享的理念。

4）加强图书馆移动信息服务的宣传。高校图书馆要关注移动信息服务的宣传工作，结合图书馆移动信息网络的建设推进情况，根据图书馆的移动信息服务特点，不断提升宣传程度，满足用户的移动信息服务的需求，增加宣传渠道。在校园信息传播等方面，不断提升高校图书馆移动信息服务的知名度，可以通过定期开展讲座等形式，加强对图书馆移动信息服务的宣传，培养学生应用图书馆移动信息服务的习惯。

5）定期开展读者推荐活动。通过在高校图书馆移动信息服务平台展现图书馆推荐等互动，可以有效提高图书馆移动信息服务的使用率。在开展移动信息服务时，用户阅读特点已经逐渐发生了变化，用户的阅读需求已经变成不分时间地点都可以获取图书资源，对于图书馆移动信息技术提供的服务的内容，用户可以进行更加便利的自行选择，图书馆可以针对不同的用户特点，利用信息技术和数据库技术的汇总分析能力，针对性地展开图书推荐活动，提高移动信息服务的使用率[4]。

6）完善移动图书馆的用户体验。高校图书馆移动信息服务是高校图书馆信息化的重要部分，移动图书馆的用户可以在下载客户端后，在各种智能终端上，用手机App体验图书馆的效果，并直接反馈。高校可以在用户界面加入反馈按钮，在用户使用过程中，可以直接将使用中的不便反馈到图书馆移动信息服务中，直接反馈信息，信息服务在接收到后，可以进行改进，并不断升级平台，从而提高用户体验，完善图书馆的移动信息服务。

7）增强图书馆移动信息服务的服务能力。要为高校图书馆的用户建立个性化的信息服务平台，不断提升图书馆的移动信息服务水平，提供馆藏资源，建立服务理念，创建有特色的图书馆信息交流平台，使用户可以获取自己所需的资源。通过数字化资源不断充实进入图书馆移动信息服务系统，用户可以直接搜索，找到自己所需要的信息机，为用户提供便捷的信息传播渠道，提升图书馆移动信息技术的使用量。

8）加强对用户需求的研究。在图书馆的移动信息服务中，高校图书馆无论是自主开发软件或引进的网站，都要对用户信息的需求加强研究，可以通过开展用户网络调查问卷，关注用户对学校图书馆硬件设施及移动信息服务的体验反馈，分析用户个性化的需求，提供图书馆信息检索等服务，改进手机App等，进一步提高图书馆移动信息整体的服务质量。

9）开发掌上图书馆、手机App等移动客户端。掌上图书馆、手机App等移动客户端是图书馆移动信息服务的重要技术支撑。只有完善技术支持，图书館移动信息服务才有推广的可能。高校可以借鉴其余高校或国外的经验，依据本校图书馆的实际情况和对用户的详细全面的调查，选择适合本校图书馆移动信息服务的手机移动客户端，在用户中进行推广。掌上图书馆、手机App可以模拟图书馆，并具备检索功能，与图书馆强大的数据库相连接，随时进行电子书和论文等相关资料的检索，促进图书馆的利用率。可以加强宣传，推动学生的使用量，帮助学生养成良好的阅读习惯。

4 结论

高校图书馆的移动信息服务可以有效提升图书馆的服务质量和工作效率，促进图书馆向信息化、科技化发展的趋势。图书馆的移动信息服务依据用户的需求进行不断的改进和创新，通过手机图书馆等移动客户端的建设，在学生中普及图书馆移动信息服务，满足学生的阅读和检索需求，提高学生阅读量，促进高校的图书馆信息化建设。

参考文献

[1]郭海蓉.国内高校图书馆中移动信息服务的应用模式研究[J].江苏科技信息，2017（16）：1-2.

[2]柏鹏英.高校图书馆移动服务的开展及应用对策研究[J].内江科技，2016，37（3）：22.

[3]黄岚.移动信息服务在国内高校图书馆中的应用模式分析[J].新媒体研究，2016，2（10）.

[4]徐敏.国内高校图书馆中移动信息服务的应用模式[J].时代教育，2017（11）：221.