论高校图书馆读者服务存在的问题和创新策略

史建忠

【摘 要】随着国家对教育机构越来越重视，高职院校的图书馆建立也得到了非常快速的发展，图书馆在高职院校所存的意义是用于服务教学，是培养人才的重要部分，为服务科研以及教育而生，是高职院校的文献情报中心，其创办的理念就是为人才培养做贡献，为我国发展以及市场需求做贡献，图书馆的服务宗旨也是读者至上，所以图书馆在读者服务的问题上应该向实际发展，使其更专业更规范，为建设更强的中国做努力，为发展我国特色社会主义做贡献。

【Abstract】With the increasing emphasis on educational institutions in the country， the establishment of libraries in higher vocational colleges has been developing very fast. The significance of libraries in higher vocational colleges is to serve teaching， and is an important part of training talents. It is built to serve the scientific research and education， and is the documentary information center of higher vocational colleges. The concept of founding it is to contribute to the cultivation of talents， and the development of our country and the market demand. The service tenet of the library is also the reader supremacy， so the library should develop to the reality on the question of reader service， make it more professional and more standard， so as to make great efforts to build a stronger China， and contribute to the development of socialism with Chinese characteristics.

【关键词】高职院校；服务创新；策略研究

【Keywords】higher vocational colleges； service innovation； strategy research

【中图分类号】G252；G258.6 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）07-0093-02

1 引言

随着我国社会经济以及科学技术的不断发展，在当下新时期的我国，对高职院校图书馆提出了更高的要求，只有跟上我国的发展步伐才能为高校学生提供一个良好的学习环境，在大数据时代下，我国网络信息技术也是在飞速发展的，信息化的合理利用使高职院校在传统的信息服务上得到了一定的提高和发展，各项服务和管理强化的过程中，虽然取得的效果不错，但是在目前部分高校图书馆管理与服务中还是存在一定问题的，首先，本文阐述了高校图书馆读者服务存在的难点及问题。对此，提出了相应的分析与策略，此次研究的目的是为了明确高校图书馆读者服务存在的问题和创新策略的难点及问题，通过提出较强的针对性意见，对高校图书馆读者服进行分析。

2 高校图书馆读者服务存在的问题

2.1 图书馆服务模式过于传统

随着我国信息与网络的不断发展，我国已经逐渐走向信息化的时代，传统的图书馆服务模式已经满足不了读者的各种需求，由于互联的不断发展，读者的信息需求也随之变的多样化，各式各样的要求应接不暇，所以传统的服务模式对于图书馆的发展是极为不利的，当下读者在阅读和文献的查找上已经不能为传统模式的图书馆所满足，而是需要图书管理员为其提供更为专业的信息，用过现有的互联网技术实现方便快捷的文献搜索，例如使用手机通过APP的搜索，方便快捷看到自己想要看的书籍文献[1]。但是许多高校在书籍借阅的方式上还处于传统的借还、登记的服务方式，利用现代化的信息发展实现图书馆服务方便快捷是眼下提高高职院校图书馆发展的必然趋势，个性化的现代建设是必然的需要的。

2.2 图书馆图书资源不足，结构单一

图书馆的收藏以及资料文献的丰富程度是一个图书馆建立的基础，是为读者服务的首要条件，文献资料以及书籍的多少直接影响到读者使用的利用率，就目前很多高职院校图书馆一味地增加书籍的收藏量，从而忽略了读者的实际需求，经常性地批量进购一些版本过低的书籍，这就导致文献资料的知识过于老化，不能满足读者的实际需要，虽然增加了书籍的收藏量但是却大大减少了读者的使用率[2]。在部分图书管理中，图书资源的落后是非常严重的，对科学技术以及互联网技术不断发展应用的现代社会是不够看的，图书的资源由于落后，已经不能满足读者的需求了，图书信息的落后就会导致图书管理服务工作很难有大的发展空间，所以，在高职院校图书馆的服务管理工作中，引进先进的技术设备以及信息的资源是发展高职院校图书馆的必要措施，是扩展图书馆结构不可缺少的一部分。

2.3 图书馆宣传不足，服务管理人员自身素质较低

高职院校图书馆的具体位置虽然读者都是知道的，但是图书馆中收藏的书籍以及集体的资料分类并没有实际的明确，对于新入学的读者来说，对于图书馆的内部结构以及藏书的位置以及种类可谓是了解的少之又少，所以，弥补这一缺陷的关键就是读者与管理人员进行有效的沟通，对读者做宣传和引导，策划合理的方案，对图书馆书籍的内容尽心合理规划，在藏书的数据上进行合理构建，能够清晰地展现在读者眼前[3]。图书馆的管理人员是图书馆中非常重要的一部分，其自身的素质也是非常重要的，專业技术水平不高就会导致图书管理工作水平降低。导致图书馆的整体质量不高，所以，专业人才的引进是提高高职院校图书馆服务管理的重要因素，人才的不专业会直接影响到图书馆的整体质量和服务水平。

3 高校图书馆服务的创新策略

3.1 构建现代化的信息服务管理模式

利用信息的动态管理模式，在高职院校图书馆服务一体化的建设基础上实现，将网络传输、软件管理平台以及数据库存储存结合为一体，构建一个合理的综合系统，从当下读者的实际需求来看，以服务系统为核心，融入图书馆在日常管理过程中每个方面的系统工程，在此基础上，促使高职院校一体化服务管理的体系可以实现，使图书馆整体的服务工作效率和管理质量得以提升。在完全信息的动态服务管理中对读者的注重具有较大的提升[4]。对于动态的服务管理而言，其实是在图书馆的信息化建设基础上得以实现的，在创新的大数据技术以及现代化信息的基础上生成自动的图书信息数据，对于这种服务模式来说，比相对较为传统的服务模式对服务的质量提升有更好的效率。

3.2 提高管理人员的自身素质，加强读者与管理人员的沟通

高职院校图书馆管理人员的整体素质以及行为能力不高，有待进一步提升，其所具备的专业知识过于局限，高职院校也未能对这部分成员进行有效培训，实现有效沟通。致使相关的工作人员的知识和管理意识比较落后，在图书馆管理创新方面很难取得一定的成就。提升人员自身素质是极其必要的[5]。在读者与管理员的沟通程度上要有进一步的提高，相互了解彼此的观点，才能使读者在搜查资料中更为方便，具体可以通过设置展示板了解读者的需求，或者召开一些相关的会议听取读者的意见，并针对这些意见进行整改，保障管理员在工作的效率上得以提升。

3.3 构建多样化服务平台

新时代的主流下，多媒体互联网的技术与运用，可以更好地帮助高职院校图书馆的服务取得更好的发展。在构建服务平台的过程中，加入现代化的技术，使图书馆的服务管理能够跟上现代化的发展，在注重个性的同时，高职院校管理层的领导应该带领图书馆管理人员积极适应新媒体的时代，实现观念的转变，在建立服务平台同时，更多关注读者的意见，进而提高公共服务意识，使公共服务意识和新平台的构建达到一个新的高度。在倡导全民学习的大时代背景下，高职院校的图书馆还应该主动地进行阅读推广工作，为更好建设图书馆服务平台，构建一些专业的學习平台，读者可以根据自己的需要进行学习，使图书馆的管理服务更有力的发展。

4 结论

切实地管理好发展的现状，提高工作人员的专业素养是图书馆服务中非常重要的一点，在现代化技术的运用中不断完善图书馆的各项机制，坚持创新图书馆服务管理的工作，为更好地服务读者做出保障，通过本文论述得知，想要解决高校图书馆读者服务存在的问题首先要构建现代化的信息服务管理模式，其次提高管理人员的自身素质，加强读者与管理人员的沟通，且构建多样化的服务平台是提高图书馆读者服务的核心。希望本文的论述可以为实际的服务带来一定的帮助。

【参考文献】

【1】王丹丹.数据管理计划在图书馆科学数据管理服务中的应用[J].图书情报工作，2018，17（1）：76-81.

【2】韩莎.图书馆管理的创新理念与服务初探[J].参花（下），2018，11（1）：136-136.

【3】黄欢.论现代图书馆管理与服务的人本化[J].科技风，2018，22（4）：214-214.

【4】姚咏红.大数据时代高校图书馆新型智能管理服务平台构建[J].农业图书情报学刊，2018，30（1）：67-71.

【5】胡自华.论高校图书馆统借统还模式下管理员的服务素质[J].教育教学论坛，2018，21（3）：19-20.