基于老年人使用的智能手机应用界面设计

赵红阳 邓开发

〔摘 要〕功能齐全、色彩丰富对于老年人来说，现代智能手机有许多应用界面都不符合其思维习惯和操作习惯。目前，针对老人的界面设计，基本限于设置紧急按钮、添加快捷键和放大屏幕字体等。应深入了解老年人更深层次的需要，改进手机应用界面的设计，使其实现更好的互动，更加便捷。

〔关键词〕老年人；操作习惯；界面设计；交互应用

人口老齡化已成为中国社会发展的一个重要问题，随着社会的不断发展和人们观念的更新，老年人的生活方式随之发生很大的变化。如今的老年人心态越来越年轻，思想越来越先进，观念越来越新颖，愿意体验现代信息生活，享受信息革命带来的好处。智能手机作为现代生活中必不可少的个人设备，在老年人中一样被普遍使用。但随着信息时代不断更新，各种界面设计五花八门，老年人在使用智能手机时难以克服认知和操作习惯的差距。界面设计作为人机交互的重要媒介，是解决老年人与智能手机认知鸿沟的重要途径。本文基于功能手机①界面设计的方法，分析功能手机界面交互设计的特点，并根据老年人的操作习惯，提出智能手机界面的交互设计原则，为智能手机与老年人的交互提供重要参考。

一、老年人对智能手机交互的困惑

在使用新手机之前，老年人对是否能更好地操作新手机十分缺乏安全感。由于对手机的工作原理不能很好地理解，很多老人在使用新技术的过程中会对产生的错误提示表示焦虑。研究表明，老年用户对于失败和不了解的情况更敏感，但年轻用户在测试中显得不那么敏感。年纪较大的用户如果使用新界面遇到困难，需要更长的时间来解决问题，如果任务复杂，他们会变得更加紧张。智能手机强大而复杂的操作模式、眼花缭乱的界面元素、多样化的功能、复杂的交互过程，是老年人的使用瓶颈。

智能手机在老年人中的利用率低主要有两个方面，一方面是他们的年龄带来的问题：身心衰弱，几乎不能熟练使用新产品；另一方面，智能手机界面没有针对老年用户的特点进行精确设计。大多数人想到为老年人设计的软件界面时，他们会认为它只是一个简单的接口和一个大尺寸的按钮，其实这对于老年用户来说是远远不够的。

二、老年人手机感知注意与记忆特征

1.手机交互界面的感知特征

迈入老年，人体的所有器官功能都有明显的下降，包括大脑、骨骼、皮肤等生理机能，以及感觉系统。大多数老年人的视觉系统恶化，导致视网膜成像退化。如果透镜的密度和硬度增加，瞳孔的直径减小，透镜的透明度、视网膜感光性能将会下降，减少光受体导致视觉系统中的感光体所接收的信息弱，视觉系统的下降。老年人瞳孔最大扩张量是青少年瞳孔扩大的2/3，所以瞳孔扩张不好。因此，老年人很难看到年轻人能看清的东西，辨别能力随着年龄的增长而降低。老年人眼睛的晶状体发黄会降低对颜色的感知，通常会过滤短波，这意味着蓝色难以进入眼睛。所以许多老年人较难分辨蓝色和绿色。

2.手机交互界面的注意特征

当手机界面出现在人们面前时，人们往往会被许多刺激元素吸引，并被这些刺激元素分散注意力。其中一两个刺激对我们的眼球特别有吸引力。这种刺激区域被称为焦点区域，在焦点区域的刺激很容易被注意到，而在焦点区域之外的其他刺激是模糊的，有些甚至被忽略。而老年人的注意力分配和转移方面存在一些困难。当有太多的信息需要接收时，老年人不容易集中注意力。在搜索信息时，他们可能会漏掉重要的信息。设计师应该根据老年人的特点设计界面和交互方式，并试图弥补他们的不足。针对老年人的注意特点，提出了两种设计原则：

（1）减少接口上的信息量，并将信息导入到屏幕的左上角。过多的信息会分散人们的注意力，减少冗余信息，从而避免遗漏重要信息。

（2）增加刺激和背景之间的对比。找到目标、锁定焦点、减少搜索时间。规则的形状可以突出目标，目标和不同背景的颜色也可以突出目标。

3.手机交互界面的记忆特征

对于使用手机的老年人来说，还有一个很大的问题是他们无法记住庞大的信息量及复杂的使用路径，以至于无法锁定目标。提高老年人对智能手机界面的记忆能力，可从以下两个方面进行改进：

（1）使用图像记忆，老年人的记忆能力较差，设计师可以将菜单中的图标形象化，使老年人更容易记住。

（2）突出图形与意义之间的联系，用户对手机特定功能的理解对其记忆能力有很大的帮助。

三、手机应用的界面交互设计原则

如今老年人的学习态度和生活习惯发生巨大的变化。很多老年人都愿意尝试新鲜的事物，乐于学习和跟上时代的潮流。正确的引导老年人进入互联网世界，学习看微博、写评论、网上购物、在线就医，不但能感受到信息时代带给人们的便利，也能让他们晚年生活更加多姿多彩。智能手机已成为手机市场的主流，功能繁多，具有很好的扩展性和丰富用户界面。老年人对移动电话的需求不再局限于电话、闹钟、收音机和紧急电话等单一功能，除了字体大、容量大、按键大之外，老年人的智能手机设计也要适应新时代老年人新的生活需求。

1.以老年人为中心的交互设计原则

在设计普通消费者手机交互时，用户反馈模型是交互界面中考虑的重要对象之一。老年人在操作习惯和心理上有独特的特点，因此在反馈模型中要注意其独特的特点。首先，在操作前要有一定的预见性，这样老年人就不会害怕犯错，也不会感到沮丧。其次，在与手机互动的过程中，老年人可以有一种亲密感，感受到交流的乐趣。第三，因为随着年龄的增长，老年人的手指关节有不同程度的僵硬感，因此在与手机互动的过程中，需要让老人觉得操作具有理想的效果。

2.老年人手机应用交互分析与实现

一般来讲，老年人更喜欢简单的界面和交互，而不是眼花缭乱的交互方式和界面。因此，设计师应该尽量减少接口选项的数量，首先只提供老年人必备的功能，还必须要有提醒删除所有其他无用或困难程序的功能。二级界面应该简单大方，不使用复杂的模式作为背景，整个界面设计应该清晰明了，避免错误。集中用户经常使用的功能并将它们放置在一个容易找到的位置，用户可以避免由于来回切换界面而导致的错误。例如，当联系人信息进入界面时，用户可能会有信息，将这些统一地管理操作放在一起，避免了很多不必要的麻烦。用户操作或操作错误后，界面应反馈用户当前状态，以便用户实时掌握手机状态。

结？语

本研究通过老年人的操作习惯来研究智能手机应用的交互设计，分析老年人的操作习惯、认知需求，以提高产品的可用性。让产品适应用户的行为，改善人与产品的关系，是设计师最重要的任务。不能低估老年人对智能手机的需求，要提高老年人操作智能手机的能力，增加他们的愉悦感，同时减轻老年人操作时的思想负担。

注 释：

①功能手机，是一种功能较简单的手机，运算能力与功能略逊于智能手机，功能比较纯粹，主要用来打电话、发短信、显示时间等。在功能手机上可以执行一些应用程式。然而，它能够应用的应用程式界面远比智能手机少，也不能执行原生程式（native program），这些程式多半是基于JAVA ME或BREW。主要适合老人和儿童使用。

智能手机，是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，独立的运行空间，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，并可以通过移动通信网络来实现无线网络接入。

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