零担物流信用问题及其规制策略研究

韦绍波

[摘要]改革开放40年以来，我国经济得到了快速得发展，同时物流业也得到了快速得发展。为了适应我国经济快速发展得需要，国家先后提出了振兴物流业得政策。在全国物流业快速发展的同时，为了分散物流在运行过程中的压力，需要一种新型物流发展模式去弥补传统物流运营过程中的不足，而零担货运的出现正好弥补了这种不足。所以文章主要研究零担物流得信用问题，并且提出了具体得措施。

[关键词]信用制度；零担货运；监管制度

1.引言

随着经济得快速发展，伴随得是物流业得快速发展，这为零担货运物流得发展奠定了坚实经济基础，零担货运服务很快从萌芽状态成长为国际生产、流通运输业中一种中最为合理的综合服务模式。目前，由于进入门槛较低大部份企业的物流部门都有零担货运业务，造成企业间的竞争加剧，各企业为争夺订单资源而互相压价，这造成了零担货运行业非常糟糕得局面，尤其是在信用方面这更加制约了零担货运业的健康快速发展。要从根本上解决这些问题还需要建立良好的社会信用保障体系，防止不守信问题的出现，来逐步完善信用体系的建立，共同促进零担货运行业平稳健康发展。

2零担物流及其信用制度概述

2.1零担物流理论概述

2.1.1零担货运的含义

零担货物运输是指当一批货物的重量或容积不够装一车的货物不够整车运输

条件时，与其他几批甚至上百批货物共享一辆货车的运输方式。托运一批次货物数量

较少时，装不足或者占用一节货车车皮或一辆运输汽车进行运输在经济上不合算，而由运输部门安排和其他托运货物拼装后进行运输，运输部门按托运货物的吨公里数和价率计费[1]。

2.1.2零担货物分類

零担货物可分为普通零担、易腐零担、笨重零担和危险零担货物四类。

2.1.3零担货物运输的组织形式

根据运输车辆对时间以及用户对货物要求的紧迫性可以分固定式零担货运车和非固定式零担货运车。

2.2零担物流信用制度概述

2.2.1零担物流信用的内涵

企业信用是指企业在市场交易过程中诚实守信、遵守社会法律规则，具有社会伦理意识和社会责任感，具有良好的声誉。信用是市场经济的基本要求，是企业的核心资源，是品牌建设的基础，但是信用却是民营企业最为欠缺的[2]。总的来说零担货运信用是一个法人授予从事零担货运的企业法人的信用，实质上反映的是货主对企业提供服务的满意程度，它包括了准时到货率、货损率等许多方面，都是衡量企业信用的指标。当然，若零担货运企业提供代收货款业务时，则代收货款的安全也属于零担货运信用的范畴。

3零担物流存在的信用问题

3.1货物欺诈[3]

某些零担物流公司蓄意诈骗，骗取客户的货物。它们没有正规的营业执照，并通过互联网来散布虚假的信息，利用上门接货的方式，将客户的货物骗取到手后便人间蒸发。这些公司它们注册的信息是虚假信息，无法找到承运人，即使报案破案的几率也很小，让客户遭受了很大的损失。

3.2占压、卷走货款

为适应市场经济发展的需要，许多零担物流公司都开展了代收货款的业务，方便了许多的客户。这种服务主要是由民间市场约定俗成，缺乏必要的约束方式，只能依赖双方的诚信，这给货运市场埋下了很大的隐患。尤其是这种约定并不受法律的保护，货主承担了极大地风险。当零担公司不规范操作时，代收货款后不及时向客户兑现甚至私自延长还款的周期，常常将货款用于企业救急。长此以往导致企业无法偿还客户的资金或形成挤兑风潮，以至于出现跑路先现象。

3.3低价揽货，肆意涨价

一些不法物流企业为争抢货物而采取互相压价的方式，当在货物运输的途中要求提高运输费用，这样不但扰乱了物流市场，也损害了货主的利益。此时货物的控制权在对方手中，此时货主会很被动任人宰割。

3.4违规泄露客户商户信息

当客户需要货物托运时，客户是必须把自己联系方式、姓名、住址等信息交给物流公司得，这就使得物流公司掌握了客户得信息甚至是商业机密。尽管根据有合同条款规定，物流公司有义务也有责任替顾客保守信息得，但是有得物流企业依然会进行违规操作会把客户得信息泄露。

4零担物流信用问题产生的原因

4.1法律制度不健全[4]

在法律制度不完善的市场经济条件下，诚信是市场经济的基石，法制是信用的保障[7]。目前，由于我国的信用制度和信用机制的建设与其他国家相比较落后，在当前的经济条件下并不适用，法律对物流行业的诚信运营并没有起到应有的约束力，致使物流行业的不诚信行为屡禁不止。

4.2物流企业缺乏专业的物流人才

零担物流行业得失信问题与其企业员工素质的高低有很大关系，所有员工的素质高、受过专业物流课程学习得人员是不会出现失信问题得。但是，目前我国从事物流的人员，大多是转业而来，工作也是靠经验，据不完全统计，每年我国的物流企业专业的物流人才缺口为300万。

4.3失信惩戒机制不健全

如果没有健全的制度和完善的信用机制为基础，整个物流行业的信用缺失问题就得不到有效的解决。我国目前没有明确的法律和举措来应对物流交易过程中的不诚信行为，而如果发生违约、不能准时支付货款、随心所欲的修改合同条件等不诚信的现象很难有相关的法律法规对其行为进行应有的惩罚，结果会使那些诚信的物流企业没有了保持诚实守信的动力，整个行业也会被不诚信现象所充斥。

4.4低成本诱惑

据相关数据统计，一般情况下零担企业一年得纯输入至少也有十几万元，而货源多的可以赚到成百上千万元，代收货款业务每年也可以赚一百多万元的手续费。而市场经济的特点决定了许多小规模企业无法从容面对企业间激烈竞争带来的猛烈冲击波，导致一些小企业站不稳脚跟，被逼无奈选择携款潜逃，以这种方式退出物流市场。企业因为资金链断裂而倒闭，也是零担企业“跑路”的一个重要原因。

5零担物流信用问题的规制策略

5.1建立信用制度

建立信用制度，加快信用立法的进度，完善信用执法的手段。政府应尽快出台与信用行业直接相关的基本法，相关部门应积极推动信用法、统一社会信用代码条例等法律法规的研究起草，推动出台政务诚信建设、个人信用建设、电子商务信用建设等各个领域的信用建设意见。

5.2大力加强专业人才的培养

人是生产发展的第一要素，人才也是企业生存发展的第一要素。解决目前的问题应一方面呼吁国家教育主管部门扩大招收物流本科和研究生，培养中高级物流人才；另一方面要加强培训现有人才[5]。与此对应物流公司应该大力加强对员工的专业培训，以此来提高员工的整体专业素质；另一方面，物流企业可以参加校招，在各大高校来招聘相关的专业的物流人才。

5.3建立失信懲戒制度

在市场经济得运转中让失信企业受到应有的惩戒。要尽快建立失信行为约束、惩戒机制。同时，应由政府牵头，企业运作鼓励企业用法律、舆论等各种手段来惩戒不诚信得行为。银行和相关部门也应加强信息的沟通和交流，一方面对失信的物流企业进行资金上得制裁，另一方面建立物流企业诚信查询系统，对失信的物流企业的行为进行完整的等级，让有失信行为的企业对其失信行为付出一定的代价。

5.4行政部门应提高行业得准入门槛

国家相关部门应对零担货运市场进行调控，健全零担货运市场的制度，加强对进入该领域的经营人的资格审查，对申请经营者的启动资金、办公场所、设施设备，货场面积、仓储仓库消防设施都应制定一个标准。对没有获取经营资格认证的企业，应坚决依法取缔，加强市场监管，肃清市场毒瘤，加强政府部门与行业组织共同管理。坚决遏制多头管理的现状，依法规定各自职能，权责明确，使市场活力进一步释放。

6 结论

自从物流行业在全国的快速发展，也相应的带动了零担货运业的快速发展，零担货运业作为现在新行的新型行业，发展势头正好。但在行业发展的同时，也存在了一些严重的问题，制约了零担货运的健康发展。在发展过程中，物流信用的问题越来越突出，如何有效防止信用的缺失，加强对信用的监督和管控，这是企业和政府以及社会民众应思考的问题。相信解决好信用问题，我过零担货运一定可以发展的更好。

参考文献：

[1] 马晓燕.公路零担货运发展分析[D].西安：长安大学，2011，4.

[2] 谢弦.民营企业品牌建设中的信用问题[J].2004，（1）25.

[3] 黄河.物流诚信管理研究[J].物流科技，2010，（5）：77-80.

[4] 王海兰，王莉.我国物流业发展过程中存在的信用问题及对策研究[J].山西财经大学学报，2013，（11）：34-35.

[5] 董学历.郑州现代物流业发展现状及对策研究[J].商业文化（学术版），2010，（10）：15.