网络工具书评价指标体系构建研究

周丽霞　黄珊珊　王宏义

摘要：与传统的印刷工具书相比，网络工具书的内容越发丰富多彩，信息更新得比较及时，使用起来也比较方便。文章从三方面构建网络工具书资源评价指标体系，包括内容评价、技术评价和效用评价，以促进网络工具书的有效利用和未来发展。

关键词：网络工具书；资源评价；资源利用

1 网络工具书的发展现状及存在的问题

从2012年《大英百科全书》宣布告别244年印刷版那一刻，大量信息正迅猛地从纸面转移到屏幕，让人们充分拥抱数字化未来，享受网络带来的便捷。工具书作为人们学习和研究不可或缺的助手，在网络环境下不断引人关注。

1.1网络工具书发展现状

表1为典型的网络工具书代表，包括词语类、资料类和工具书指南，有中文的也有外文的，主要用于实现求真求实、答疑解惑。

1.2 网络工具书存在的问题

网络工具书在发展的初级阶段还存在一定的问题，主要包括以下几方面。

（1） 依赖电子设备，不具备收藏的价值。传统印刷工具书的价格要比网络工具书贵，但是它能够随身携带，并且阅读极其方便。然而网络工具书只有通过电脑进行联网才可以阅读，所以对设备有比较强的依赖性。传统的印刷型工具书具有很高的收藏价值。

（2）版权保护体系不完善。网络工具书的特性之一是资源的共享性，所以网络环境下如果网络工具书被盗，就会给投资者带来很大的损失。此外，网络工具书的版权人包括作者、出版商、发行商、网络技术提供商、在线出版机构、网络销售平台等，保护范围较广，不利于网络工具书的著作权保护。

（3）对用户的信息能力要求较高。网络工具书要求任何用户都要有网络知识及基本的网络技术，要求还是比较高的，所以与传统印刷型工具书相比利用率不高。如果想要提高网络工具书的利用率，就必须对用户进行相应的培训和教育，比如系统的安装以及使用的过程等。

（4）稳定性差，有安全隐患。所谓稳定性很差，也就是说昨天还在用字典，也许今天就找不到了。对于网络工具书来说，一旦计算机感染病毒，计算机瘫痪，读者就无法继续阅读了。

（5）中文文字平台问题。文字平台是汉语网络工具书发展的必要问题。比如汉字的字体、字形等，使那些有关于汉字字体的演变、异体字的辨析等内容的工具书，在编辑和技术问题没有解决的时候，想要实现数字化是很难的。

（6）成熟的网络工具书很少。传统印刷工具书在出版的时候只需要支付作者的稿费，成本会比较低。然而，网络工具书需要支付原始工具书出版商的费用和数据库的开发以及网络维护费用，因此成本高，所以有很多经销商和开发商不愿意浪费时间和精力去开发网络工具书，因此，我国成熟的网络工具书相对较少。

（7）收费和权限的问题。网上有些信息资源是不收取费用的，但是还有很多网站进行收费和限制用户访问，这使得用户产生犹豫。

鉴于网络工具书在发展中还存在不足，对其进行科学评价有利于促进这一新生事物的完善与发展。

2 网络工具书评价的主体、客体及目的

2.1对网络工具书主体的评价

网络工具书的主体按性质划分可分為：①出版公司（数据库开发商或运营商），如出版社和文化数字技术开发有限公司等；②图书馆和信息机构，如公共图书馆、大学图书馆、情报研究机构等；③互联网站点或搜索引擎，如大型门户主题目录下参考工具的主题网页；④工具书学术领域的专业人员，如工具书编制人员和研究人员；⑤使用Internet的用户，如英语学习爱好者通过论坛直接推荐翻译工具书的网站。

2.2对网络工具书客体的评价

对网络工具书客体的评价是对不同类型的网络工具书进行评价。根据传统印刷工具书的分类方法，网络工具书也有不同的分类方法。检索工具书提供文献线索，包括图书馆的联机公共检索目录、网上书店、书目、索引和摘要数据库；主要用于词语释义的工具书包括汉语词典和知识词典；以资料查找为主要功用的工具书包括百科全书、年鉴、手册、名录。以上各种类型的网络工具书就构成了其评价的客体。

2.3 网络工具书评价的目的

虽然网络工具书已经成为人们学习的帮手之一，但是使用网络工具书的用户并不多。所以，我们必须对网络工具书的现状以及未来的发展进行评价和分析，发现不足之处并找出解决问题的办法，使网络工具书进一步得到改进，方便人们使用。

本次评价的目的是评价网络工具书当前的现状，能够为网络工具书的编辑人员和技术方面的开发人员提供一些有帮助的资料，并为用户提供丰富的资源指南。

3 网络工具书评价的指标体系构建

本文从内容、技术和效用三个方面构建网络工具书评价体系（详见表2）。

3.1 内容评价

（1） 知识性。知识性是网络工具书的特点之一，因此，要检查网络工具书的知识性，就有必要考察它包含的知识是否都正确、内容是否完整、材料的来源是否真实可靠、引用是否正确、 语言的陈述是否严格和标准化、是否有拼写和语法错误等。

（2）实用性。实用性主要考察网络工具书是否适合实际的需要、内容是否简单而容易、谁是服务的主要目标等内容。

（3）权威性。当前，网络工具书的发展非常迅速，其中有一些较好的，但是内容相似甚至重复的也有很多。这就要求用户在使用网络工具书的时候，必须选择权威出版社出版的工具书知识库，对于那些为了个人兴趣目的的网络爱好者自己研发的工具书、知识库要谨慎使用。

（4）新颖性。新颖性评价主要看数据是否有及时更新、更新的周期怎么样，对一些新字、新词是否进行及时改正和添加，对一些过时的词是否进行更新换代等。

3.2技术评价

网络工具书资源的组织模式 、检索方法、稳定性都是相对重要的技术指标，也是用户选择的重要参考依据。具体有以下几种。

（1）资源组织模式。包括信息组织是否条理清晰、网页的结构是否层次分明、文件的结构是否合乎逻辑且一致、是否提供分类目录和索引指南、数据的结构是否与多种文件格式相互兼容等。

（2）用户界面。包括用户界面是不是一目了然、是否有使用说明、信息的介绍，提示信息是否很容易理解，用户是否可以在实际操作中解决版本信息和帮助信息等问题，是否每个页面都有一个功能键可以直接返回到主页等。

（3）检索功能。网络工具书通常添加许多新的搜索功能，这使得读者更容易搜索到他们要利用的资源。关键是网络工具书的检索方法是否强大，搜索的方法途径如何，除了基本的分类和关键字搜索之外是否还提供其他技术等。

（4）稳定性。网站的稳定性直接影响到用户对于网络工具书的使用。网站的链接是否通畅、是否经常掉线、网址是否经常变更、网址更改时是否发布了公告等都是评价点所在。

3.3 效用价值

（1）使用的方便性。考察网络工具书是否方便检索。用户可以用电脑连网然后用搜索引擎找到网络工具书，并且可以随时随地查询，如在在线阅读英语新闻，碰到不会的单词时，可以立即查找在线词典。

（2）成本的有效节约。用户使用工具书是为了查找资料，很多人不希望为了查找即用的资料而去买整本书，所以人们会选择使用在线工具书。网络工具书是可以免费为用户提供使用或者可以根据检索的次数向用户收取一定的费用，这样成本才能被有效的节约。

（3）多样化的选择。这一指标主要考察网络工具书表达形式的丰富性，其中包含各种文字、图像、声音、动画等。所以用户的选择可以是多样化的，无论是阅读方式还是搜索方式。

（4）互动模式以及交流模式。有些正在编辑的网络工具书是可以让用户参加到编辑的过程中的，用户也可以随时添加他们知道的而字典中却没有包含的新词。用户和编辑之间的互动交流是网络工具书评价的新看点。

结语

我国网络工具书行业的发展起步较晚，中外文工具书的比例不协调，一是有很多技术方面的问题，很多网络连接是空链接，或者显示不出；二是网络工具书的阅读都要被计算机的硬件设备限制和软件检索功能限制，要有良好的网络设备支持及良好的计算机操作能力。

网络工具书仍然处于发展之中，优点和缺点共同存在，其发展和完善还有待整个网络的进步、编码技术的完善、网络版权法的完善、社会的重视及网络用户的适应和整体信息素质的提高。

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编辑/岳凤