供电企业营销管理现代化建设方法探讨

曹浩翔 李娜

摘要：面对我国对电力的需求日益增大，各个供电企业的竞争逐日剧增，在这个新时代，关于如何改进供电企业营销管理现代化建设已经成为迫切需要解决的问题，“十三五”以来，国家产业结构不断进行调整升级，供电企业也需要不断提升自身营销管理水平，本文从概念和实现过程上阐述了对供电企业营销管理现代化建设方法的探讨。

关键词：营销管理现代化；供电企业；营销管理

当今，各供电企业都在营销管理现代化建设方面投入大量精力，也提高了自身的营销管理现代化水平。但是，至今仍然存在很多问题，管理模式和理念上仍和发达国家有不小的差距。本文主要阐述相关概念，探讨供电企业营销管理现代化建设上的一些问题和解决方法。

一、管理现代化的内涵和组成要素

管理现代化并不只是指企业单单一方面的现代化，它涉及企业的各个方面。当然，它对管理的深度也有要求，必须深层次达到现代化水平。因此，管理现代化是一个综合全面的概念，是衡量一个企业或者公司整体的管理水平。

一般来说，管理现代化的组成要素分为四个部分，分别是管理理念，管理组织体系，管理方法和管理手段。这四个组成要素之间互相关联，密不可分。其中，管理理念是贯穿管理整个过程的指导方针，它指引着各方面管理的方向。管理组织体系的现代化是涉及到管理组织结构，管理体制和协调管理等方面的现代化，分配解决责、权、利的对等关系，协调分配企业或公司内部各部门之间的工作关系，改造提升工作业务流，提高各部门的工作效率。管理方法和管理手段的现代化是管理现代化建设实现的基本要求，先进的管理方法和手段是现代化管理必不可少的条件。

二、供电企业营销管理现代化建设的框架和内容

创新始终是引领发展的第一动力，供电企业营销管理现代化建设的关键在于创新，其中包括管理创新，体制创新和机制创新。这些创新要体现在现代化建设管理的各个层次和各种要素，以下简单介绍下营销管理现代化建设系统的一些框架。

框架方面：（1）构建围绕供电公司为核心，将供电分公司视为基础，赋予省电力公司最高权力和地位的营销管理体制。（2）分析网络环境的各种特点，对工作业务流程，业务处理方式和方法进行重新设计，协调划分各个岗位的职能划分，优化岗位设置和系统组织结构，提高各岗位组织工作的效率。（3）加强省公司和各供电公司之间的紧密联系，实现他们之间的信息分享与互换。（4）要做好对客户服务的动态跟踪和过程管理，不断完善对客户信息的获取，处理和分析，挖掘出具有潜力的客户，更好地为客户服务，高效地完成日常工作。

三、当前供电企业营销管理建设中出现的问题

（一）计量管理方面

1.计量人员的个人能力不达标

部分企业没有进行相关计量培训，也没有对计量人员严格考核，从而使得工作素质差、技术不合格的计量人员屡屡出现，这些都会对国家和人民造成伤害，因此企业要把好对计量人员选拔的关口，及时进行培训，落实考核机制，提高相关计量人员的学习能力。

2.电度表陈旧

电度表老化是一直存在的问题，要按时对各个地区用户的电度表进行安全检查，及时发现问题，并对陈旧的电度表要及时进行更新换代，并建立相关监督制度，完善监督体系。

（二）营销管理方面

1.营销理念落后保守

如今，电力市场发生了很大的变化，但部分企业市场调查意识淡薄，没有对客户进行深度分析，没有建立起完善的营销管理体系，导致营销工作不能良好进行。

2.企业的营销管理方式过于单一

工作人员在柜台等待客户前来购电的时代已经一去不复返，如今已经是积极营销的时代，我们的营销人员要走出柜台，走近客户，开展相应的活动来吸引客户，更好地为客户服务，做好市场预判。

四、加强供电企业营销管理现代化建设的相应措施

（一）加大培训力度

培养适应新时期工作的计量人员，加强他们对新设备，新仪器的熟练程度，让他们在岗位上更好完成工作。同时也要注意对待客户的服务态度，客户就是上帝，技术本领再强，但服务态度不好，也会让客户反感。

（二）加强管理规范力度

供电企业要因地制宜，结合自己公司的情况，制定合理规范的制度，发行标准化作业手册，实行技术标准化，规范计量标准，规范工作程序，计量规程标准贯彻作业规范。

（三）强化创新意识

任何企业的发展都离不开创新，要想与众不同，要有敢于有创新的意识，这就需要企业重视对员工的思想教育，使得整个供电公司具有创新精神。供电公司要以培养创新人才为重点，广纳建议，集思广益，树立相应的奖励制度，激发员工的创新动力。

（四）健全完善营销管理制度

完善的制度是一个公司保持健康发展的根本保证，供电公司要想能够推进营销管理制度的现代化，必须从上到下，从表到里，涉及各个层面，不断健全完善自身的管理制度，也要建立自身的监督机制，对领导和员工的工作双向监督。

（五）重视对市场的调研和自身的宜传

如今的电力市场各个公司都在拼命的抢占市场份额，因此，供电公司一定要加强对当前市场的调研，制定相应的政策来吸引新客户，抓紧老客户，才能实现科学持续发展。同时，也要加强自身的宜传力度，积极推销自己，不要固步自封，这样才能更好的让他人了解自己，更好的发展自己。

五、总结

新时代下，随着我国经济水平不断提高，国家产业结构不断优化升级，供电企业的营销管理现代化建设已经日益重要，目前，越来越多的供电公司开始走上这条道路，从应用效果看，在重构自身组织体系的过程中，经过一个短期的适应时期后，这些供电公司的各项工作都更加透明和高效，使管理工作进入了规范化、标准化、信息化和智能化的现代化建设道路。

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