“互联网+”背景下大学生线上心理咨询状况的研究

忻佳婧 任玉铭 陈淑娟 罗新宇

摘要：大学阶段是一个人身心成长发育的关键时期，当今大学生受家庭教育、社会现实和自身问题的影响，相当一部分人存在心理问题。大学生是未来社会的领导者和建设者，他们将在很大程度上决定着未来社会的走向和发展状况，本文在“互联网+”背景下分析大学生线上心理咨询状况以及诸多存在的问题。针对当前大学生线上心理咨询发展的现状对心理咨询业与互联网营销方式融合模式提出了思考和建议。

关键词：互联网+；高校大学生；心理咨询

21世纪是互联网和科技的时代，在云计算、物联网、大数据时代代表的新一代信息技术与生产性服务也等融合创新的背景下，“互联网+”这一新概念的诞生问世，利用信息通讯技术及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态模式，“互联网+”下高校心理健康教育不同于传统的心理健康教育，它不是借助网络的平台，采用信息技术将心理教育从线下搬到线上，也不是心理健康教育在其他领域、方式及手段上的拓展和延伸，而是高校大学生心理健康教育理念和模式的全新转变。

一、“互联网+”时代背景下影响大学生心理健康因素来源

（一）社会因素

（1）竞争压力。随着我国社会的变迁，教育体制改革，各大高校纷纷扩招，使如今的大学生人数骤然剧增，致使就业形势日益严峻。种种现实使得大学生感到前途渺茫，这种失落感极易导致大学生心理问题的产生。（2）认知矛盾。大学生正值世界观、人生观、价值观形成末期，但网络信息良莠并存，而大学生由于思想不成熟，意志力不足，导致对信息的加工处理能力不强，使理论与现实产生激烈的矛盾碰撞，而这些矛盾和冲突又得不到及时解决与阐明，就会产生心理障碍或认知问题。

（二）学校因素

（1）学习压力。学习方法和时间管理等多方面的转变可能会使部分同学感到难以适应，因此产生了巨大的心理压力，萌生自卑等不健康的心理成分。（2）情感压力。很多学生第一次离家，不在父母身边，感到严重的情感空虚；寄宿制校园生活使大学生人际交往密切，人与人之间的关系、生活习惯、行为习惯存在差异性不同且处理相对复杂；学生之间个性差异更显突出，容易发生人际关系方面的摩擦与冲突，导致交往受阻。

（三）家庭因素

（1）经济压力。当代社会拜金主义现象普遍，人民对物质前所未有地看重，因此许多家庭经济困难的同学除了参与学业竞争外，还得承受因高额的学费和生活开支而带来的经济方面的压力，因此，他们所承受的心理负担明显地超过了其他同学，极易导致心理上的不平衡。（2）父母期望。父母大都有望子成龙的心愿，这样的强烈期望，有时很可能适得其反，成为大学生难以承受的心理负担。

二、大学生心理状况的影响因素分析

由于网络发展历史相对较短，就目前而言还没有一套较为完善的监督管理体制，这就使得网络信息交互具有很大的自由度。一方面在網络上大量充斥暴力、色情信息，对于辨识力较差的学生群体而言，很容易受到不健康信息影响；另一方面，网络的交互突破了地域、国家等限制，一些网络技术相对成熟的西方区域，利用网络之便强势推销区域价值观，使我国正处于价值观形成期的青年学生在价值取向上承受重挫。

高校教育区别以往基础教育，学生有更多自由支配时间，刚从高考高压学习状态中解脱出来，很多学生一时之间找不到合理的时间安排方法，感觉无所事事，久而久之，形成了对网络的强烈依赖，陷入虚拟世界无法自拔，严重影响心理和生理健康。

由于网上完全的言论自由，有时人们通过网络发表个人观点会引起网友激烈争论，并且大都由问题本身升级到对人身、人格，乃至价值观和信仰的攻击，言辞十分低俗恶劣，极易引起精神紧张等心理问题；（2）由于网络信息交互的强大功能，人肉搜索成为了一种常见的侵犯行为，使被搜索人丧失社会角色，受到恶意骚扰，有时甚至连其家人也身陷株连，使被搜索人承受巨大心理负担，严重影响其心理健康。

三、线上咨询的特点

（一）具有良好的保密性

现实生活中的心理咨询有一个很大的障碍就是当事人对保密性的怀疑，而线上咨询就不存在这个问题，在线上咨询，当事人是以虚拟的身份登录，可以隐瞒你的真实姓名、外表形象以及声音等人的隐私，甚至连其姓名都无法对号入座，猜测到你究竟是谁。

（二）平等轻松的咨访关系

传统的心理咨询双方的关系是一种类似于上下级，师生之间的垂直型人际关系。而在虚拟条件下的交流，避免了面对面的压力和尴尬，这就会使当事人不必担心社会评价，消除了种种顾虑，敞开心扉，尽可能真实详细地阐述心理的困惑和自己的需要，从而以利于咨询师更全面的了解当时人的真实心理状况，采取恰当的措施为其分忧解难。

（三）选择的自由度增大

网络咨询不像传统的心理咨询一样要客观条件的制约，使人摆脱了时间与空间的束缚，当事人来去自由，行动方便。可以随时根据自己的需要选择咨询或终止咨询，可以自由选择自己喜欢的咨询师，或以新的身份登录。

（四）信息量丰富

有些当事人心理症结的形成是因为阅历以及的缺少以及信息的闭塞，因而往往要求心理治疗师有丰富的经验和较大的信息量，但现实生活中每个人经历和精力都是有限的。而线上就可以很好地解决这个矛盾，在线上交流可以接触到形形色色的人，接触范围广泛度和丰富度是在现实生活中无法比拟的。当事人可以通过与他们的交流和相处来间接的做心理咨询，这种咨询方式赋予个体极大的主动性。对于问题的解决和心理成长都有很大的裨益。

四、安徽财经大学线上心理咨询发展现状

安徽财经大学心理咨询中心积极开展心理健康教育，定期为学生进行线上心理测试，分析问题，寻找促进学生全面成长成才的途径和方法，但是在推进线上心理测试的过程中，问题也不断地出现，经过调查发现很多学生对自身的心理发展状况并不重视，更不会积极去解决自身存在的心理问题，但如今社会形势日趋复杂，就业压力、家庭、网络等因素都使当代大学生心理出现很多问题，如何推进线上心理咨询与治疗就显得尤为重要。

五、改善大学生线上心理健康状况的对策

（一）家庭层面

首先，家长需要给予学生大力的教育支持。较高水平的文化教育有助于学生树立正确的价值观，提高自身分辨是非、辨识信息能力；其次，家长应对孩子加倍关注，很多时候家长为了为孩子创造很好的物質生活，把大量时间投入工作中而忽略丁对孩子的关心，其实大部分孩子更需要情感上的关心；再次，对90后独生子女而言，父母应懂得让学生承担一定的家庭责任；最后，应改变中国传统家庭中的专制型家庭关系，充分给予孩子话语权，走出家庭教育误区，纠正家长认知。建议家长不要给学生施加压力，要多关注孩子的身体健康，缩短家长和孩子之间的距离，提升孩子的安全感，转移孩子对网络游戏的依赖。

（二）学校层面

校方应做到通过多种形式加大学生网络心理健康教育，可以以丰富多彩的活动为载体，寓教于乐；另外，应形成全员育人体系，从学校核心领导层直至深入学生中的辅导员老师，构建立体化心理健康教育系统，共同关注问题学生，营造良好教育氛围；此外，各大高校还应组建自己的专业化心理工作团队，加强心理健康教育及咨询工作建设。帮助学生建立良好的自我实现目标，并订立具体实施计划，引导学生参与到丰富多彩的课余生活中，让学生了解顺利毕业走向工作岗位会有施展才华的空间，积极配合老师和家长，尝试结交朋友、与人沟通，制订人生规划，并顺利毕业，做积极上进的新青年，投入到充实健康、丰富多彩的大学生活中。

（三）社会层面

为应更好的推动线上心理咨询的普及，政府须采取相应的政策措施，支持高校大力发展心理健康教育及其队伍建设。另外，要加强就业公信力和建立就业途径公开化，使学生可以通过正规渠道获取就业信息，避免受到不法分子的蛊惑误人歧途。最后，从国家角度还应当采取必要的措施改善国民整体素质，从根本上净化网络环境，减少不健康的信息来源。

六、结语

通过不断地推进线上心理咨询为全校的学生开展心理健康教育、心理保健、心理咨询服务工作等途径促进大学生形成正确的心理健康观，指导大学生提高心理保健意识以及增强大学生心理调适能力，帮助大学生更好地认识自我，发展自我。

参考文献：

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[2]李雪平.网上心理咨询的优势与不足[J].健康心理学杂志，2004，12（1）

[3]纪国和，刘刚.网上心理咨询——高校心理健康教育的要形式[J].现代教育科学，2003，175（6）.