浅论高校教学质量监控与保障体系的运行

杨爱君

摘 要：人才培养质量提升的关键是建立起行之有效的教学质量监控与保障体系，这是“办好人民满意的教育”和全面提高人才培养质量的迫切要求。高校的质量意识和责任担当是实现高等教育质量可持续发展的根本所在。文章重点探讨了高校教学质量监控与保障体系的几个关键点，针对目前高校中存在的质量监控方面的一些问题，提出了改进建议。

关键词：教学质量监控；信息搜集；队伍建设；质量提升

1.质量信息的搜集和利用

通过信息采集、评价、督导、反馈机制的建立，对影响课堂教育教学质量的各类要素进行数据分析，提供教学课堂质量監督的全过程信息化服务。采取不同形式和渠道保证教学质量信息的上下贯通、及时反馈，实现信息反馈工作的现代化和规范化。

2.重视督导专家队伍建设

建立及时有效的教学质量信息搜集和反馈机制，对于加强教学管理，不断优化教学过程、全面提高教学质量起着重要的作用。高校应致力抓好教学质量评估的专家队伍建设。建立一支专兼结合、年龄分布合理、学科分布均衡、有行业专家参与、在职与退休相结合的专家队伍。由管理部门协同调度，建立定期学习研讨的考评例会制度，构建适应的工作模式。

3.持续的质量改进

组织教师技能大赛，评选教学优秀奖，实行定期优秀课堂观摩活动。同时重点追踪不及格率高的课程、学生评教分数较低课程、由新任教师主讲的课程、新开课程。建立健全的教学通报制度和教学事故处理制度，发挥正负激励的导向与惩戒作用。

4.高校质量监控中存在的问题和改进措施

（1）“单声道”现象明显，双向反馈存在欠缺。教学督导组成员完成听课任务，反馈意见建议，但缺少对被听课教师后续改进的追踪指导。同行听课在实际执行中流于形式，随意填写。

改进措施：高校教学质量监控与保障体系重在闭环运行。督导情况应以督导简报、教学例会通报、现场工作会议等形式实时反馈，由负责人在规定时间内落实整改情况，在教学例会上汇报工作开展情况，对教学质量评价落后的教师由督导专员持续跟踪听课，进行传帮带。建立微信公众号，实时通报督导组意见建议。实行教学质量评价末位警示制度和院长约谈制度。对于同行听课，应要求实时上传听课情况，由督导组进行抽查。学院管理部门汇集各类评价信息，人性化地提供给教师，促成教师的自我再评价。

（2）学生评教存在不足之处。不少学生评教敷衍，影响了评教结果的客观性。而且，在课程结束后进行的学生评教，反馈滞后，在督促教学质量提升方面作用不明显。

改进措施：以学生满意度为最高出发点来进一步完善评价标准。提高学生对评教的认识：公正客观的评价可以促进教学质量提升，教学相长。高校要人性化的设计学生的评教方法和路径，完善评教系统，实现实时动态评价。教师通过查看评教结果、建议及教学班级出勤情况，并通过横纵比较发现自己和其他教师的差距；督导专家可以实时调阅数据，实现精准督导，帮助相关教师改进教学；教务管理部门可以通过实时了解教学情况，做好学生评价信息的梳理分析工作，使学生的学习结果、意见建议和诉求反馈落实到部门、教师，督促教师调整教学方式方法，从而形成良性循环。

（3）毕业生追踪调查方式需要与时俱进。常规的调查方式有派人回访毕业生工作单位，或者向用人单位书面征询意见，发放统计表格等。取得的调查信息用于改进教学工作。这些方式需要较大的人力投入，信息反馈不够及时。

改进措施：可通过第三方调研公司对毕业生进行持续追踪，对本科人才培养质量进行调查和分析。调查结果及时反馈至相关部门，完善以结果为核心的教学质量保障体系的建设，促进专业结构优化，完善人才培养方案，促进教学质量持续提升。

（4）学院基层教务管理执行力欠缺，教学质量标准管理落实不到位。责任追究与评价的力度不够。质量监控有标准，但执行不力。自检走过场，存在数据不真实现象，提供的相关信息有效性不足。重监控，轻复查。

改进措施：加强教学管理团队建设，重视岗位培训，提高人员素质。明确职责，确保各项管理标准能落实到位。奖惩严明，对整改不力的部门和个人要通报，对表现优秀的部门和个人在职称晋升和评优评奖方面要倾斜。

参考文献：

[1]徐 艳，张 军.高校内部教学质量监控体系存在的问题及对策[J].教育与职业，2015（25）.

[2]李 博.构建高校内部教学质量监控与评价体系的问题与对策[J].辽宁经济，2016（6）.