中小型会计师事务所可持续发展探讨

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一、基于波特五力模型分析中小型会计师事务所的发展现状

波特五力模型是由迈克尔·波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出的。该理论认为，决定企业竞争规模和竞争强度的力量有五种，分别是同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代者的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。这五种力量相互影响、相互渗透，共同影响着企业未来的发展战略，进而影响其未来期间的可持续发展能力。本文基于波特五力模型对中小型会计师事务所的发展现状进行了精细化分析。

（一）同业竞争。在经济迅速发展的大环境下，会计师事务所行业在我国经济发展中的影响力日益提高，其社会地位得到了各行各业的普遍认可。随着鉴证服务行业的迅猛发展，政府政策的大力支持，大型会计师事务所不断壮大，分所在全国遍地开花，中小型会计师事务所也如雨后春笋般林立，事务所之间的同业竞争愈演愈烈。

（二）潜在进入者的能力。会计师事务所行业是知识密集型行业，受注册会计师协会监管，从事的是专业化服务，对执业人员的专业胜任能力要求较高，潜在进入者的壁垒较高。大型企业为了方便自身的业务发展和满足管理咨询的需要，在招投标的过程中对会计师事务所的要求越来越高，事务所的资质、人力资源配置以及过往项目经历等已成为大型企业选择事务所的参考因素。业务来源决定着新进入者的持续经营能力，企业对会计师事务所入选资质及要求的提高使得潜在进入者的壁垒越来越高。

（三）替代者的替代能力。会计师事务所的业务专业化程度较高，属于知识密集型企业，其所从事的鉴证服务具有客观独立性，已受到了社会各界的普遍认可。会计师事务所的客观独立性、专业性等特性使得替代者的替代能力相对较低，被替代的风险相对较小。会计师事务所的潜在替代者包括代理记账公司、管理咨询公司、税务师事务所等。

（四）供应商的讨价还价能力。鉴证服务行业属于知识密集型行业，人力资源是会计师事务所可持续发展的核心竞争能力，人力资源的建设和配置直接影响着鉴证服务业务质量的高低，进而影响会计师事务所再生业务的延续性。人力资源的配置以及注册会计师的数量不仅是衡量会计师事务所能力和质量的关键因素，还是其未来健康可持续发展的基础。政府政策是鉴证服务行业发展的方向，为鉴证服务行业的发展提供了指引，近年来，相关政策大力支持中小型会计师事务所的健康发展。

（五）购买者的讨价还价能力。中小型会计师事务所服务的购买者主要是中小企业，购买者的讨价还价能力主要是指中小企业的议价能力。近年来我国中小企业蓬勃发展、不断壮大，为中小型会计师事务所扩大了客源。随着业务量的不断增加，中小企业的讨价还价能力也在不断增强，中小型会计师事务所的话语权逐渐减少，加大了中小型会计师事务所在议价能力方面的风险。首先，中小企业可以选择的会计师事务所数量不断增加。其次，随着业务的不断发展壮大，以及中小型会计师事务所规模的迅猛发展，对其执业能力和执业资格的要求越来越高。

二、广州Y会计师事务所有限公司的SWOT分析

广州Y会计师事务所有限公司（以下简称“Y会计师事务所”）成立于2010年，位于广州市番禺区，现有员工105人，其中注册会计师21人，税务师10人，本科学历员工占比90%以上，员工结构较为合理。2017年收入821.34万元，目前正处于快速发展阶段。人力资源不断积累，业务范围不断拓展，营业收入不断增加。Y会计师事务所上下一心，众志成城，形成了较强的凝聚力，企业文化氛围良好。

在对中小型会计师事务所发展现状进行分析的基础上，本文以Y会计师事务所为例，采用SWOT分析法，对目标实体的优势（S）、劣势（W），机会（O）、威胁（T）进行了精细化分析，如下页表所示，以期为中小型会计师事务所可持续健康发展提供切实可行的对策建议。

三、会计师事务所的可持续发展策略探讨

内部优势(S)(1)Y会计师事务所区域市场优势得天独厚,服务方式灵活多样;(2)广州市区业务差旅成本较低,人员配置可以随着业务的需要灵活变化;(3)合伙人文化凝聚力较强,知识结构合理,执业经验丰富,对注册会计师行业的未来发展充满信心,合伙人的经营理念以及管理模式为Y会计师事务所的可持续发展奠定了基础内部劣势(W)(1)Y会计师事务所成立时间较短,虽然近几年来发展迅速,但是由于在成长过程中出现的各种问题导致缺乏核心竞争资源,人力资源欠缺,年轻注册会计师流动频繁,50岁以上的注册会计师占比较大,员工收入水平偏低、没有归属感,员工离职率高;(2)存在内部管理制度不健全、内部治理不完善等问题;(3)专项审计业务居多,一年四季的业务基本处于饱和状态,每年5月至11月是专项业务的高峰期,Y会计师事务所为了生存发展,在日常经营管理中偏向业绩管理,缺乏品牌意识,服务质量欠佳;(4)Y会计师事务所专项审计业务居多,市场开拓能力有待进一步加强,业务构成比较单一,需要向多元化方向迈进外部机会(O)(1)Y会计师事务所位于珠三角地区,该区域经济发展迅速,中小企业林立,潜在客户群优势明显;(2)随着经济的发展,中小企业的业务范围越来越广,市场精细化程度越来越高,中小型会计师事务所的市场需求日益多元化;(3)政府政策的大力支持,为Y会计师事务所的发展指明了方向;(4)近年来,各地注册会计师协会都在积极推动中小型会计师事务所的健康发展;(5)中小企业的业务不断拓展,鉴证服务行业存在着巨大的市场潜力,被鉴证单位业务的拓展要求鉴证服务行业提供多样化服务外部威胁(T)(1)竞争对手的实力与日俱增,大型会计师事务所分所在全国遍地开花,其他中小型会计师事务所也在不断发展壮大;(2)会计师事务所的发展受到国家经济环境的影响,会计信息化的覆盖范围越来越广,市场环境越来越复杂多变,注册会计师协会的行业监管力度不断加大,行业风险逐渐加大;(3)中小企业蓬勃发展,其对鉴证服务行业的资质要求越来越高,Y会计师事务所因缺乏相关资质可能造成已有客户流失;(4)Y会计师事务所市场有效需求匮乏,必须进一步增强市场开拓能力,实现业务范围多元化

（一）加强企业文化建设，增强归属感，提高员工认同度，留住核心员工。中小型会计师事务所自身的发展具有局限性，其为员工提供的发展平台及薪酬待遇与员工预期存在差异，导致员工流动频繁、离职率高，核心员工难以保持，高员工离职率不利于其可持续发展。中小型会计师事务所应提高核心员工的归属感，使其在企业发展平台上能够看到未来职业发展的方向。人力资源是否雄厚是一家会计师事务所可持续发展的关键，注册会计师的数量、执业能力及水平等因素不但影响着会计师事务所的服务质量，而且体现着会计师事务所的规模、发展状况、竞争能力。此外，合伙人的文化凝聚力有利于留住核心员工。会计师事务所的合伙人注重企业文化建设，其自身的人格魅力、管理思维以及经营理念等都将对员工和企业产生深远影响。

（二）实施精细化管理，在执业领域做精做专做细，提高服务质量。注重项目前期、中期、后期控制，确保客户满意度，为将来的业务拓展增加合作空间。中小型会计师事务所在安排项目人员时要充分考虑项目组成员的能力、优势及劣势，结合项目的难易程度配备合适的人员，以便高效率、高质量地完成业务约定书中约定的内容。项目经理在开展项目的过程中要充分发挥自己以及团队的专业优势，切实为服务对象的发展献言献策。中小型会计师事务所要加强质量控制审核和检查，不断提高服务质量，确保服务质量的关键在于对人力资源进行全过程精细化管理。从招聘、培训以及项目安排与管理等各个环节上加强对员工的培训和管理，不断增强员工的业务能力和职业素养。员工的专业胜任能力不仅是确保会计师事务所服务质量的核心要素，也是影响会计师事务所可持续发展的关键因素。

（三）加强客户关系管理，逐步拓展业务领域，稳定市场资源。Y会计师事务所主要致力于对广东省的行政事业单位以及国有企业提供专项审计，为了实现可持续发展，需要对目标客户群进行分类，对不同的客户类型实施差异化策略。中小型会计师事务所应集中优势力量服务高盈利能力客户，提供附加增值服务。集中精锐力量服务新增客户，确保服务质量，提高客户满意度。充分利用区域市场优势，服务方式灵活多样。与客户共同成长，不断拓展业务领域，逐步向管理咨询方面进军，为目标客户提供切实可行的管理建议。

（四）创建品牌资源，增强社会公信力。会计师事务所行业是知识密集型行业，主要为目标客户提供经济鉴证和咨询服务。会计师事务所从事的业务包括会计服务、审计服务、税务服务、管理咨询、财务顾问、工程造价、资产评估、IT审计等。在我国现阶段的经济体制下，会计师事务所行业的社会地位已得到普遍认可，其作为独立的第三方，既服务于政府和企业，又独立于政府和企业，为经营者的经营管理献言献策，为所有者的绩效考评提供依据。中小型会计师事务所要想不断发展壮大，应在建设人力资源的同时，顺应经济形势要求，不断拓展自己的业务领域，加强品牌资源建设，增强社会公信力。品牌资源建设是企业可持续发展的核心推动力。会计师事务所的品牌资源建设，有利于增强其社会公信力，为其可持续发展奠定基础。