基于我国高校外籍教师跨文化教学管理的创新研究

摘 要：针对高等院校跨文化教学管理创新开展研究，对高校外籍教师跨文化教学问题进行分析，从人力资源管理、高等教育国际化理论以及跨文化理论三个维度出发，分析高校外籍教师跨文化教学管理问题。 提出改进高等院校跨文化教学管理的对策和建议。明确高等院校外籍教师跨文化教学管理微观目标和外籍教师跨文化教学管理要素，创新高等院校外籍教师跨文化教学管理方式。

关键词：高等学校；外籍教师；跨文化教学；管理要素；研究

收稿日期：2018-03-07

作者简介：宋丽（1985.10— ）女，汉族，安徽舒城人，讲师，硕士研究生，主要研究方向：英语教育、英语语言文学研究。

此文为2017年度安徽高校人文社会科学研究项目“高校外籍教师课堂的跨文化冲突与对策及教学质量评估研究”（项目编号：SK2017A0821）的研究成果。

随着国际文化、经济交流日益频繁，高等教育国际化趋势日益明显，成为未来高等教育重要发展方向。高校跨文化教学管理是教学管理重要内容，也是高校国际化发展的重要趋势。随着高等教育国际交流日益频繁，高校外籍教师人数不断增长，高校跨文化教学管理重要性不断提高。对影响高校外籍教师跨文化教学管理因素进行分析，有利于提高高校教育管理水平，促进高等教育国际交流，不断推动高校教育事业健康有序发展[1]。总体来看，高校外籍教师跨文化教学管理主要基本要素包括以下几种：管理目标、管理内容和方法等。

一、高校外籍教师跨文化教学管理要素

（一）高校外籍教师跨文化教学管理目标

随着我国对外开放不断推进，我国与其他国家的高等院校交流日益频繁，在教育理念、教育思想和方法等进行了深度交流，这对高校跨文化教学管理提出了更高的要求，管理目标也发生了新的变化。高校跨文化教学管理主要目标是指，根据高校教学发展计划，在保证教育质量基础上，帮助外籍教师正确处理好不同文化冲突，以促进学生全面发展为目标，最大程度促进外籍教师与本地师生的交流和沟通，消除阻碍教育交流的障碍和阻力，营造良好的教科研合作氛围和环境。

（二）高校外籍教师跨文化教学管理主体

管理者主要工作目标是保证各项教育活动顺利开展，实现预期教学目标。教育管理者从事教学管理活动，履行管理职责。在任何一个组织内部，都有不同层级的管理人员，这是构成组织管理的重要元素。在高校内部，也有教学管理人员。根据高等教育管理主体论，主体性教育强调受教育者的个人全面发展，以促进其个人价值提升为己任，它符合高等教育人的主体性发展要求，体现了以学生为主体的教育理念和价值。高校外籍教师跨文化教学管理主体主要包括以下几种：在高校从事教学活动的外籍教师、参与教学活动的学生和行政管理人员。外籍教师、学生和行政管理人员构成了“三位一体”的跨文化教学管理关系（见图1）。这种管理关系具有文化多样性、主体多元性的特点。它是建立在交叉关系基础上产生形成的。

（三）高校外籍教师跨文化教学管理方法

在对高校外籍教师跨文化教学管理主体、关系和目标等进行明确后，接下来就是要找到正确的跨文化教学管理方法，以更好的实现教学管理目标。从管理学角度来看，管理方法多种多样。一般来说，管理方法主要分两种：一般管理方法和具体管理方法[2]。

1.以跨文化交際理论为基础运用跨文化交际方法

高校外籍教师跨文化教学管理首先要准确定位外籍教师与教学管理人员的关系。高校教学管理人员作为跨文化教学管理主体，其必须要掌握与不同国家教师沟通和交流的方法。为了做好教学管理工作，必须要让外籍教师指导管理人员的职责和角色，让其知道管理人员是谁，管理人员工作职责是什么，为什么要服从教学管理人员的安排。另一方面，外籍教师也要主动与教学管理人员沟通，让他们知道自己的感受和需求，以及学校的教学任务和要求。双方之间要建立稳定、良好的沟通关系。对于跨文化教学管理工作来说，第一步就是要与外籍教师建立良好的合作和沟通关系，确保后期管理活动有条不紊开展。

2.建立有效的跨文化管理沟通机制

在跨文化教学管理过程中，要通过语言沟通了解双方的诉求，沟通可以采取口头沟通和书面沟通两种沟通方式。总体而言，口头沟通主要用来传达和交流一些简单的、非正式的信息；对于比较复杂的、正式性的沟通事项，则需要使用书面沟通方式。上述两种沟通方式各有其长处和短处（见表1）。选择什么样的沟通方式，要根据实际情况来灵活选择，以保证沟通效果。

3.高校外籍教师跨文化教学管理的形成性评价

形成性评价覆盖了跨文化教学全过程，对所有跨文化教学活动开展教学评价。因此，形成性教学评价覆盖范围广泛、时效性较强、便于信息沟通，能够真实全面体现教学活动特点和成效[3]。形成性评价主体十分多样化，包括教师、教学管理人员、学生和同事等。形成性评价中学生是高校跨文化教学管理重要评价主体之一，其对跨文化教学活动开展效果有很大的发言权，能够给出比较客观实际的评价结果。学生作为教学活动参与者，其参与形成性教学评价能够根据自身教学体验，给出恰当的评价。形成性评价中的管理者要对外籍教师教学水平进行评价。通常来说，教学管理者对外籍教师开展教学评价，主要评价内容包括教学方法、教学互动、教学交流、教学目标、能力培养、实验操作以及人文交流等方面内容。形成性评价中从事相同教学工作的同行对外籍教师跨文化教学工作开展评价，被称为同行评价。其主要优势是掌握了与评价对象专业的知识和技能，能够从专业角度出发对同行教学工作开展深入了评价，准确把握评价对象的不足与长处，提高评价结果科学性和正确性[4]。同行评价有利于促进教师之间业务交流，提高各自专业素质。

二、高等院校外籍教师跨文化教学管理

（一）高校跨文化外语学习者的能力表现

在能力表现方面，本文对受访者的跨文化语言运用能力、跨文化交流能力以及外籍教师跨文化教学评价能力进行了调查了解，并在此基础上提出了相应的改进对策和建议。

1.跨文化交际中的语用能力和策略能力表现

外籍教师在开展教学活动过程中，需要与学生进行语言沟通和交流，由于师生之间语言运用能力、语言思维能力、沟通习惯等方面存在较大差异，学生在运用外语交流时存在较大能力欠缺，这需要使用正确的跨文化交际策略和方法来保障。通过与受访者进行交谈了解到，如果在跨文化交流过程中遇到沟通障碍，会倾向于采取何种解决对策？大多数受访者都表示会使用文曲星、手机、肢体动作以及寻求第三人帮助等方法。在自主输出能力方面，根据受访者反馈情况来看，主要围绕中国传统文化、美食、风俗、风景、古迹、诗歌、武术等。正如大多数受访者所说的，自己有许多想要表达的东西，但是由于个人第二语言能力有限，不能完全、彻底的表达出来。最后就是自己将不明白，外籍教师也不理解。双方在交流过程中都比较尴尬。这从某种程度上折射出我国高校跨文化语言教学在取得一定成果的同时，也暴露出一些问题，例如在中国传统文化宣传方面还有很大的改进空间。

2.外籍教师访谈的实证分析

本文在对外籍教师进行问卷调查时，遵循了信息分类和整理原则，根据对访谈者进行面谈录音，事后整理录音内容形成调查资料。在对录音进行翻译时，本文对现场访谈情境和重点内容进行了回顾， 以最大程度还原外籍教师所表达的意思。

根据访谈提纲对部分外籍教师进行了访谈，结合本文前面论述的外籍教师跨文化教学管理。本文将外籍教师访谈结果分为三大类，第一类关于课堂教学活动的内容，通过了解外籍教师的课堂活动设计来把握其教学思想和方法；第二类主要是外籍教师在教学过程中遇到的交流阻力和障碍，以对外籍教师在华教学的体验和感受有一个深入的了解，他们在日常教学过程中遇到了什么样的交流障碍？ 第三类是跨文化教学过程中遇到的“文化休克”问题，主要对外籍教师在教学过程中，曾经遇到了哪些记忆深刻的“文化休克”问题[5]。这样可以帮助我们更好的了解为什们外籍教师对我们感到很普通的事情会感到十分意外。

（二）高校外籍教师跨文化教学管理缺位问题

高校外籍教师在进行跨文化教学活动过程中，很难将预定的教学计划和目标转化为实际教学活动。只明确了目标但是没有具体的操作步骤，就好像是海市蜃楼、空中楼阁，严重脱离实际。因此，在制定了正确的教学管理目标基础上，高校要加强跨文化教学目标管理和引导。目前，大多数高等院没有建立完善的外籍教师跨文化教学管理队伍，管理基础十分薄弱；高校外籍教师跨文化教学管理缺乏宏观统筹考虑，管理方法落后，缺乏创新性。

三、高校外籍教师跨文化教学管理要素的改进和完善

本文全面采用实证研究方法，对外籍教师跨文化教学管理问题进行了深入的分析和研究。通过研究发现，当前高校外籍教师跨文化教学管理水平相对较低，暴露出了一些比较突出的问题：主要表现在以下几个方面：高校外籍教师跨文化教学管理目标不明确，还有一些地方需要进一步完善；高校外籍教师跨文化教学管理人员队伍建设比较落后，尚无法满足管理工作需要；高校外籍教师跨文化教学管理内容不完善和清晰；高校外籍教师跨文化教学管理体制机制缺乏创新；高校外籍教师跨文化教学管理功能不完善；高校外籍教师跨文化教学管理缺乏浓厚的文化氛围等。因此，本文对上述几个主要问题，提出了相应的解決对策和建议。

（一）高校外籍教师跨文化教学管理目标

从高校教学管理角度来看，外籍教师跨文化教学管理是一项全新的管理工作。因此，当前必须要明确高校外籍教师跨文化教学管理目标，高校外籍教师跨文化教学管理主要目标是服务广大外籍教师，帮助他们更好的融入到校园文化、中国传统文化当中，有效化解教学过程中遇到的文化交流问题[6]。今后，要以这个目标为指导，推动高校外籍教师跨文化教学管理工作方法。此外，还应明确高校外籍教师跨文化教学管理微观目标。当前，国内高等院校外语教学跨文化教育还处于初级发展阶段。我国高校外籍教师跨文化教学内容主要包括两大类：分别是文化语言教学和专业教学。学科专业分类是制定和明确高等院校外籍教师跨文化教学目标的重要基础，学者专业课程明确了每一堂教学课的专业知识、技能和素质要求，为开展教学活动了提供了具体目标要求。

（二）建立一支专业性的高校跨文化教学管理队伍

管理水平和素养是教学管理工作重要考核评价维度，也是评价一个教学管理者是否称职的重要标准。当前，我国高校外籍教师跨文化教学管理队伍坚实比较滞后，工作人员业务素质较低，不能很好的胜任教学管理工作。因此，当前必须要加强跨文化教学管理队伍建设，夯实教学管理人力资源基础。

1.进一步充实高校跨文化教学行政管理队伍

从某种程度上来看，高校跨文化教学管理水平高低直接代表了高校形象和学术水平，特别是在高校间的交流中表现得更加突出。打造一支专业素质过硬、管理水平较高的跨文化教学管理队伍，这是当前高校跨文化教学管理的前提条件。

2.加强高校跨文化教学管理人员业务培训

高校跨文化教学管理队伍建设直接关系到外籍教师跨文化教学管理水平高低，这是一项十分基础性、重要性的工作。教学管理队伍建设需要加强人员培训投入。只有不断提高教学管理人员业务素质，才能不断促进跨文化教学管理水平提高。

3.高校跨文化教学管理者跨文化语用能力培训

在跨文化教学管理过程中，教学管理人员不可避免要与外籍教师进行各种各样的语言交流。语言是思维的外在表现：思维是语言根基，思维决定语言。跨文化语用能力直接关系到管理人员与外籍教师的沟通效果。

根据上述模型组成内容，对高校跨文化教学管理人员开展业务培训，以提高跨文化教学管理水平，更好适应当前高校教学发展形势。在培训过程中，要引导高校跨文化教学管理人员树立正确的工作目标和态度。培训不仅是提高教学管理人员专业素质的重要途径，也是确保高校跨文化教学管理质量的先决条件。

（三）不断创新高校外籍教师跨文化教学管理方式

从学校层面来看，要成立以校长为直接领导的教学质量监督管理委员会。学校教学质量监督管理委员会是一个常设管理机构，专门负责教学质量管理工作。委员会成员来自不同院系、专业具有较高学术权威和地位的教师，他们没有行政职务，能够对学校所有专业和学科教学管理提出有价值的管理意见，对全校教学活动开展监督和指导工作。该委员会主要工作目标是：对影响教学质量的各种因素进行全过程监督和评价。具体工作内容有：对教学环境进行评估和监督，对教学人员素质进行评估，对学生学习效果进行评价。

从院系角度来看，要成立以院系负责人为直接领导的教学质量监督组。对本院系教学活动进行全过程跟踪和监控，组织本院系教學活动检查，了解学生学习情况，找出教学过程中存在的问题，并将本院系存在的突出教学问题反馈给校教学质量监督委员会。在校级教学监督管理委员会、教务处的指导下，制定改进本院系教学管理的措施，不断提高本院系教学质量。成立专门的教研室机构加强保障，教研室是专业的教学管理机构，负责专业建设学术指导。专业教研室主要职责：对各专业教学活动开展检查，找出教学过程中存在的问题；对课堂教学输入有效性进行评估，对教师教学岗位胜任情况进行评价，组织设计课堂教学活动，组织教师和学生开展教学讨论等。

参考文献：

[1] 蓝叶.中外籍高校教师工作满意度影响因素比较研究[D]. 苏州大学，2015.

[1] 龚媛.大学生对中外教师英语教学的看法[D].江西师范大学，2015.

[3] 王玲莉.外教管理工作中的重要内容[J].太原城市职业技术学院学报，2011 （2） ：167-168.

[4] 马炳涛，汤鹏翔.发达国家引进智力工作对我国的启示[J].沈阳工程学院学报（社会科学版），2010 ， 6 （1） ：52-54.

[5] 刘新颜，孙彦宝.高校外籍教师管理的激励机制探析[J]. 黑河学院学报，2012， 3 （2） ：33-35.

[6] 邓筑虹.试论高校外教聘用存在的问题及解决对策[J].广东海洋大学学报，2012 ， 32 （2） ：105-108.

Abstract： This paper aims to research on the innovation of cross-cultural teaching management of foreign teachers in colleges and universities in China， which will be analyzed from the perspective of human resource management， internationalization theory of colleges and the cross-cultural theory. Some implications and suggestions are put forward to improve cross-cultural teaching management in colleges and universities， especially for management of foreign teachers， namely setting micro-goals for foreign teachers and innovating ways of intercultural teaching management of foreign teachers.

Keywords： Colleges； Foreign teachers； Cross-cultural teaching； Management elements； Research

编辑 朱荣华