跨境电子商务企业发展中直面的风险与对策建议

徐政 杭俊

摘要：随着“互联网+”时代的来临和国际贸易条件的恶化，以跨境电子商务为代表的新型贸易方式飞速发展。本文主要从跨境电子商务企业发展中面临的商业模式退化、财务管理结构性不良和交易中容易出现的法律纠纷等三个方面进行风险分析，提出快速迭代中的微创新、以人为核心的数据治理和价值链重构与定制等对策建议，以期为跨境电子商务企业的未来发展提供有益的参考。

关键词：跨境电子商务；微创新；数据治理；价值链重构与定制

据艾瑞咨询数据显示，2017年我国跨境电子商务整体交易规模达7.6万亿元人民币，且较2016年相比增速客观。不可否认，伴随人们消费水平的提升和消费观念的转变，跨境电子商务迎来了历史性发展机遇。

在这一机遇背后，我们看到的是全球在跨境电子商务领域集团公司的平均寿命8.6岁，而中小企业平均寿命只有3.2岁。对于这样一个充满机会的市场，作为一名新业态的实践者，在自身发展中如何发现风险和有效地认知与应对风险是企业涉足跨境电子商务领域必须直面的问题。

1、跨境电子商务企业面临的三种风险

1.1 商业模式的退化风险

商业模式体现了企业与企业之间、企业的部门之间和企业与客户之间的各种交易关系和结联方式。这一概念在电子商务领域被进一步凝练为三种流态即信息流、资金流和物流的实现方式。跨境电子商务这一新生业态正在以数字化的方式将各种参与其中的企业打造成一个完整的产业链，同时将加工数据以生产资料的形式源源不断地输出。

以我国跨境电子商务（出口）产业链为例，在交易前端有信息服务类企业提供详尽的市场数据信息，在交易中有各种平台服务类企业为我们结联全球客户，整个过程中有丰富的支付和物流等企业供企业选择。遗憾的是，虽然选择多样，但大多是解决企业的功能性诉求，绝大多数企业无法在既定的选择项中做出有效的创新。

因为交易流程中各主要载体的限定，我们的企业只能在各类既有平台的数据中不断挣扎，鲜有创新，也无法实现有效创新和差异化的产品（服务）供给。最终只能以简单、短期的经济利益获取测算为基础，有限地调整自己的合作伙伴。

我们可以简单地认为，目前这种“寄生式”的基于第三方服务平台，打造自身交易链的跨境电子商务企业很难从既定的“七巧板”资源配置中实现自身本质上的商业模式创新。

1.2 财务管理的结构性风险

1.2.1 初期投资的财务风险

跨境电子商务企业的基础性初始投资数额较大，粗略分有形资产和无形资产两个部分。其中有形资产投入基于信息化领域产品自身的特点，多为一次性投入，电子类产品普遍具有使用周期短、消耗快等特点，且需要后续的管理与维护。而作为跨境电子商务企业基础性投入比重较大的无形资产投入，又存在可估算性差、变现能力低和寿命短消耗快等风险。

即便面对以上的投资风险，跨境电子商务企业在选择投资项目时，仍普遍存在项目投资分析不科学的现象。很多企业缺乏对项目的可行性严谨的系统分析和研究，无法有效地规避在虚擬市场中决策依据信息的不对称风险，多数采用“跟风”策略，导致投资决策失误的频繁发生。

同时，由于投资决策的失误等原因，跨境电子商务企业的资金结构普遍不合理，具体表现是负债资金比例过高，很多企业资产负债率达到30%以上。

1.2.2 过程经营的财务风险

跨境电子商务企业在日常的经营活动中存在应收款控制和库存管理等运营的关键点风险。

跨境电子商务企业在发展中直面的市场竞争往往更为直接，传统的“赊账卖货”依然存在。为了增加销量，扩大自身的市场占有率，企业大量采用赊销方式进行产品销售，导致企业应收款大量增加。但这一过程中，基于网络的结联方式导致企业对客户的了解不够深入，基于“冲量”和“冲店铺等级”等平台规则的盲目赊销，往往没有详尽可靠的客户信用信息作为基础支撑，容易造成应收帐款失控，最终产生相当比例的企业坏账。

同时，物流管理也一直是电子商务类企业管理的焦点，在跨境电子商务企业中尤其如此。目前，绝大多数跨境电子商务企业，在自身的实际运营中物流管理成本普遍居高不下，且直接影响客户的购物体验，导致企业经营绩效遭受严重影响。主要表现为：跨境电子商务企业存货比重较大，且容易产生超储积压；存货的流动性差、距离长。这样，一则占用了大量的企业流动资金，二则企业必须为这些存货的管理支付大量的保管费用。

1.3 法律风险

1.3.1 供应商风险

从事商品销售的跨境电子商务企业通常在产业链下游，自身并不生产成品，需要从相应的供应商采购商品，这里存在对供应商管理过程中的一些法律风险。

供应商资质审查不严导致的纠纷。供应商所提供的商品是否在其营业执照的经营范围内，对于一些专项销售许可是否具备销售许可，通过进口渠道入关的产品是否具有通关单和检验检疫证明等，都有可能引发后续与消费者的终端纠纷。这些所有的证照，当跨境电子商务企业采用目前普遍采用的第三方平台方式进行终端销售时，风险都将由供应商“转嫁”到企业身上。

供货合同的不平等，导致的“失效”风险。当我们的跨境电子商务企业采取网络方式进行销售活动时，一般都会比传统方式更加容易获取和积累客户，当具有较为丰富的客户资源时，供应商势必产生越来越激烈的竞争。激烈竞争的结果是供应商往往为了获取订单，“不计后果地”几乎全盘接受企业要求，这种剥夺对方权利免去自身义务的单方面制式合同，往往在实际产生纠纷时，不能获得法院的支持，法院会根据相关法律规定对合同双方的权利和义务进行再次分配。

1.3.2 知识产权风险

在网络环境中各类数据信息可以快速地被低成本复制和传播，并通过网络交易获益。在跨境电子商务企业活动中，主要面临：商标、版权和专利三个方面的知识产权风险。

版权，主要体现为原创性内容作品的著作权。简单地说，企业的营销文案或图片等信息面临被复制传播的威胁。商标权，一些同业竞争者未经许可使用别的企业已合法取得并实际已长期使用且具有一定市场影响力的商号名或网店标识。专利权，未经专利人的授权许可，在产品中使用其专利方法。

2、对策与建议

2.1 快速迭代中的微创新

跨境电子商务自概念提出至今已历经1.0到3.0三个业内普遍认同的阶段式跨越，一直处于一个快速迭代的发展态势。迭代式发展始于“敏捷迭代开发”这一概念，并不遵循传统的产品开发流程，而是针对一小批客户需求，设计并制成产品，并小成本快速验证产品价值。这一理念的本质在于，不面向全体客户，而是有选择地根据部分客户的交互体验开辟自己的产品乃至渠道，这一点造就了企业本身的超前性。在跨境电子商务领域，因为跨境场景的诸多约束和限制，体验和超前就意味着创新。

在创新中大可不必追求整体性的大规模创新，企业可以在相应成熟的环节逐步的尝试并形成有效的“微创新”。“微创新”可能针对微小的客户群需求，也可能是立足产品的微小的变化，但无论是哪一种情形，每一次微创新都是对企业自身价值的一个证明和提升。成功的微创新，势必给企业带来由量到质的根本变化。依据第三方平台进行的跨境电子商务交易更多地焦点在于对平台规则的理解和运用，而跨境电子商务企业要想实现适合自己的根本性创新，可以尝试进行“小众化自营”。无论如何去做，毋庸置疑，这都是一家企业追求创新并得以可持续发展的基础。

2.2 以人为核心的数据治理

对于以外贸为基本特征的跨境电子商务企业来说，外贸人才始终是其核心竞争力。以轻资产为主的跨境电子商务领域，更需要复合型人才提供决策、运维等各方面的人力支撑。在商业决策和流程控制中，从业者的经验和人脉非常关键，企业应着力培养或引进具备管理能力的跨境电子商务人才，尤其是熟悉资本运作的专业人才。

与此同时，依据经验和资源规划和设计数据治理体系，一方面可以进一步规范业务流程，降低人性因素干扰，与人治相互补；另一方面可以进行有效的资产和业务预警管理，有效地降低未来可能产生的业务风险。

随着区块链技术等新兴技术的广泛实践与应用，数字化程度将会越来越高，数据治理将成为企业参与行业合作的基本要求，也将进一步净化市场环境，通过“自律”的方式，弥补当前跨境电子商务领域律法监管的缺失。因此，对于跨境电子商务企业而言，加快自身数字化建设已然迫在眉睫。

2.3 价值链重构与定制

数字化的结联方式极大地降低了企业间的沟通成本，使得企业间合作变得更加便捷。由于更容易地获取商业信息，大量小微企业涌入市场，新的竞争对手来自四面八方，新的供应商随时产生。行业中现存者遭遇挑战，新生者面临机遇，快速的迭代使得很多行业出现了“断层”现象。为了不被淘汰，越来越多的企业开始重构自身的价值链，更新上下游企业，以期通过重新的定位和伙伴的优势，重塑自身在业内的价值，这样的价值链重构是趋势也是必然。

定制，从小众的小体量到大规模大体量的定制，通过价值链重塑可以较为容易的实现。大规模定制，所实现的少数人精准需求的满足可以最大限度的留住客户并有效地向客户传递自身的原创信息，通过市场的认可形成天然的“防御壁垒”。

当然对知识产权的保护，企业也需要更加的关注。目前跨境电子商务企业由于其业务的跨国特征，这一点尤为重要，例如跨境电子商务企业的专利除了需要获得本国的认可还需要申请别国的认可。

3、结语

总而言之，跨境电子商务企业面临着种种风险和挑战，但只要还存在着国家间贸易政策和跨境电子商务标准方面的落差，跨境电子商务就会有广阔的发展前景。今年正值全球首届海关跨境电子商务大会在我国北京召开，我国牵头制定《跨境电子商务标准框架》，可以预期未来十年还会是跨境电子商务的战略机遇期。跨境电子商务企业需要在快速迭代中不断进行“微创新”，敢于实践新兴技术实现以人为核心的数据治理机制，完成对自身所处的价值链重构，实现大规模的量身定制，以争在世界级的跨境电子商务巨头还未形成全球性垄断之前，抓住自己的发展机遇。

参考文献：

[1] 杭俊 著.电子商务视域下再论我国企业的供应链管理[J].北京：商业经济研究.2015.11.

[2] 张旭雯 著.论跨境電子商务企业的财务风险控制[J].山西：山西青年.2016.9.

[3] 罗仲伟等 著.动态能力、技术范式转变与创新战略[J].北京：管理世界.2014.8.

[4] 张腾等 著.迭代式创新关键维度、机制与理论模型构建[J].河南：河南大学学报.2017.5.

作者简介：

徐政，现就读于江苏海事职业技术学院经济管理学院学生，专业方向：电子商务

杭俊，副教授，现就职于江苏海事职业技术学院经济管理学院，研究方向：电子商务。