思考高校图书馆提供未成年人阅读服务

何海钊 黄让辉

摘 要：概述我国高校图书馆提供社会服务乃至未成年人阅读服务的情况，总结高校图书馆提供未成年人阅读服务受到管理机制制约、观念制约、资源制约、馆员工作习惯等制约。研究广西科技大学图书馆参与建设未成年人阅读基地突破四方面制约的经验，得出公益性为高校图书馆提供未成年人阅读服务的根本动机、服务方式有创新性为高校图书馆提供未成年人阅读服务的关键点、高校图书馆参与未成年人阅读服务彰显馆员职业素养、高校图书馆员参与未成年人阅读服务收获颇丰等四个特点。

关键词：未成年人阅读基地；高校图书馆；社会服务

中图分类号：G258.6 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2018）09-0142-04

Abstract： This paper summarizes the situation of university libraries in China providing social services， and concludes that the provision of minor reading services in college libraries is restricted by the management mechanism， the concept of constraints， resource constraints， and the librarian's work habits. Study the Guangxi University of Science and Technology Library's participation in the construction of minor reading bases to overcome the four-restricted experience， and concluded that public welfare provides the basic motivation for the provision of minor reading services for university libraries， and innovative service methods to provide underage for university libraries. The key points of human reading service， the university library's participation in the service of minors' reading， the professional quality of librarians， and the university library's participation in the service of minors' reading services have four advantages.

Keywords： minors reading base； university library； social service

一、概述

1993年呼和浩特市社會读者可以借阅内蒙古大学、内蒙古师范大学等7所高校馆的图书，2001年社会读者可借阅山东聊城大学图书馆的图书[1]。2002年厦门大学图书馆宣布对社会开放。2004年浙江林学院图书馆向当地市民开放[2]。同年宁波大学园区图书馆向大学园区各校师生和宁波市民开放[3]。2005年50多位高校馆馆长签署《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》，提出“大学图书馆的资源应向社会开放”[4]。2007年深圳大学城图书馆面向深圳市民开放。2008年长春市8所高校馆对长春市民开放。2009年上海图书借阅“一卡通”融合了161家高校馆图书资源[2]。2014年统计全国“211工程”与“985工程”高校图书馆，全部都向社会读者免费开放。还有部分高校图书馆对社会开展查收查引、科技查新、文献传递、专题与竞争情报等有偿服务[5-6][7][8]。2014年贵州师范大学图书馆建设了一个面向幼儿园的示范图书馆[9]。2015年重庆大学图书馆内建设了一个亲子阅览室[10]。综上所述，高校图书馆基本上以开放本馆资源的方式服务社会读者，服务内容日趋多元化。对于不具备未成年人阅读资源的高校图书馆，能否提供其它方式的未成年人阅读服务呢？本文以广西科技大学图书馆参与未成年人阅读服务为例，试图为我国高校图书馆提供未成年人阅读服务探索出一条新途径。

二、高校图书馆提供未成年人阅读服务的制约

文献调研与实践研究结果显示，高校图书馆提供未成年人阅读服务存在以下几个方面制约。

第一，高校图书馆管理机制制约。一个机构能够长期开展一项服务必须要有鼓励开展机制与使得其长期持续开展的利益保障机制。但目前高校图书馆提供未成年人阅读服务缺乏明确、有效的利益保障机制。《公共图书馆法》、《普通高等学校图书馆规程（2015）》、《公共文化服务保障法》、《关于开展2017年全民阅读工作的通知》等法律法规只说明支持鼓励高校图书馆服务社会，没有说明高校图书馆服务社会的责任与权利范围，更未对高校图书馆服务社会投入的经费、人力物力来源等进行明确规定。

第二，高校观念制约。高校图书馆经费来源于国家财政拨款，因此也为社会公共资源，但是高校内部还未形成高校图书馆资源也是社会公共资源的共识，和需要承担相应的社会服务责任。还有高校自成体系的封闭式管理模式，使得许多高校师生不认为高校图书馆具备提供社会服务的能力及应承担的社会责任。另外，图书馆界关于此问题的理论研究，一直未能对高校图书馆提供公共文化服务的基本性质达成共识。业界众多学者、专家逐步进行了思想探索，譬如王彩云、屈健民等认为高校图书馆为文化事业单位，所以属于公共文化服务体系的一部分[11-12]；柯平、宫平等对高校图书馆具备公共文化服务职能莫衷一是[13]。

第三，高校图书馆资源制约。高校图书馆在馆藏资源建设中具有明确的目标和针对性，即购置与学校教学科研相关的文献。围绕此目标建设的馆藏资源体系学术性与专业性较强，不符合未成年人的阅读需求。另外，高校图书馆地理位置、馆舍面积、馆藏资源、人力资源构成面向高校师生服务体系，这些客观现实条件制约高校图书馆无法提供未成年人阅读服务。

第四，高校图书馆员工作习惯制约。旧有的工作习惯会制约图书馆员做出改变。工作习惯制约一方面来源于人的惰性，人天生具有生理惰性与心理惰性，拒绝改变、拒绝参与和过去不一样的工作。另一方面来源于人对新事物的恐惧、学习新事物过程中的焦虑与挫折。高校图书馆员一贯以来服务的群体为高校师生，当图书馆员服务对象改变为孩子时，将面临改变高校图书馆员工作习惯的挑战。

三、广西科技大学图书馆长期参与建设未成年人阅读基地的实践

未成年人阅读基地是社区中的未成年人阅读服务平台，它以高校图书馆员申请科研基金项目为基础，联合了广西科技大学图书馆、广西科技大学社区、柳州市图书馆等多个组织共同建设，具有如下特征：

（一）申请科研项目通道突破管理机制制约

利用国家深化改革社会科学服务社会实践的机会，高校图书馆员申报获得高校服务社会开放项目基金赞助，成立“高校图书馆参与多元建设未成年人阅读基地”项目组。项目组主要成员中有广西科技大学社区、柳州市图书馆、广西科技大学图书馆等机构负责人，项目组成员忽略各机构的管理体制，以平等合作关系，发挥各方优势，协调各类机构的资源，共同建设管理未成年人阅读基地，给广西科技大学社区的未成年人营造一个自在、有趣、丰富的阅读环境。

所有参与者都以完成未成年人阅读基地的项目建设为目标。虽然参与机构之一的广西科技大学图书馆隶属广西教育厅；广西科技大学社区为政府管理体制下的基层组织；柳州市图书馆为柳州市文化局所属组织机构；科研项目研究组负责人为高校图书馆普通馆员，但是他们平等合作。最终将科研项目经费作为未成年人阅读基地的启动资金，柳州市图书馆同意每个月更换基地内图书，广西科技大学图书馆组织大学生志愿者参与阅读基地管理，广西科技大学社区承担阅读基地运营的物资，项目组作为主体负责方对未成年人阅读基地进行管理协调。2015年6月阅读基地开放至今运行良好。

（二）不受观念限制选择三个单位参与建设

建设未成年人阅读基地时，项目实施人员分析了各种组织特点，不受观念限制，最终确定了三个行政级别差距大、拥有推广儿童阅读互补性资源的单位，组织其进行合作。三个单位分别为柳州市图书馆、广西科技大学社区、广西科技大学图书馆。

柳州市区常住人口为二百一十万，柳州市图书馆占地面积仅为一万一千多平方米。[14]该馆收藏大约十万册儿童纸质文献，受限于地盘狭小未能完全利用。未成年人阅读服务易受地域影响，幅射范围一般为图书馆周边区域。广西科技大学为柳州市唯一一所省属普通高等学校，学校一直以为地方经济、社会、科技、文化等全面建设提供人才支撑为目标。广西科技大学图书馆根据学校政策与图书馆职业精神，倡导全民阅读，同时学校教职员工渴望图书馆凭借专业人才优势在校园内外营造良好的阅读氛围。广西科技大学社区有政府文化建设的专项经费、阅读設施与场地，每年需要面向社区居民开展一定数量的阅读推广工作。但社区不具备培养与提升未成年人阅读能力的人才储备，阅读服务的专业声望不够，难以开展吸引社区居民参加的阅读活动。广西科技大学图书馆主动参与广西科技大学社区内未成年人阅读基地创建与管理，既弘扬了图书馆职业精神，又提升了该馆为教职工服务的效益。

（三）组织人力资源参与管理

大部分高校图书馆都是人力紧张、馆藏资源不适合未成年人阅读，我馆也不例外。经过思考研究，我们抓住大学生很快将为人父母，使其掌握教育孩子阅读的技能有利无弊的特点，动员大学生志愿者参加少儿阅读推广活动。让大学生们通过社会实践重视阅读，提升其教育孩子进行阅读的技能。另外，提供未成年人阅读服务，需要大学生们积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地向孩子们解释图书内容，从而磨练大学生们的意志，锻炼大学生们的沟通能力。还有活动中孩子的心灵清纯透彻，给大学生们带来很多快乐与心灵的满足，大学生们受到孩子的感染，对奉献过程中得到的快乐感受更加深刻，这些都鼓励了大学生志愿者乐意长期参与此项社会实践活动。

（四）抓住馆员特征注重细节

高校图书馆员女性居多，考虑问题细致周全，建设基地时注重管理各种小事细节，让馆员通过成功地解决一件件小事去打破旧有工作习惯，工作成就感调动了她们参与该项工作的积极性。

未成年人阅读基地管理细节表现为环境设置、规章制度建设、孩子们的活动呈现、家长们的参与等四个方面。主要表现为四个组织签订的合作协议中明确规定基地中各类资产的来源与归属；规避政策变化风险，每年使用国家对社区投入的文化建设专项资金开展活动；阅读基地的选址与房间装修的设计符合社区儿童身心特征；孩子凭借家人在广西科技大学图书馆借阅证办理借书手续；支持孩子在阅读基地内大声讨论图书内容；面向社区家长推荐国内外教育专家的亲子阅读书目；对居民开展利用柳州市图书馆OPAC检索系统的教学；鼓励居民参与柳州市图书馆其它文化服务活动等等。

四、高校图书馆提供未成年人阅读服务的启示

网络资源与计算机技术空前发展，如何让孩子长久保持对热爱阅读的习惯，已成为社会重大问题。一项儿童阅读推广工作偶尔开展一次不能说明什么问题，广西科技大学图书馆长期参与建设管理未成年人阅读基地，带来了一些有益的思考与启示。

（一）公益性为高校图书馆提供未成年人阅读服务的根本动机

高校图书馆突破管理机制制约提供未成年人阅读服务的根本动机为公益性。如广西科技大学图书馆长期提供社会服务是其精神追求、公益性道德精神驱动所致。有行为驱使动力才能产生行为，高校图书馆提供社会服务也尊循着这个规律。行为驱使力不外乎竞争驱动、权力强制、需求互动、利益追求和道德精神驱动等几种，竞争驱动和权力强制涉及到体制问题，需求互动和经济利益追求则需要相应的配套机制。目前，高校图书馆提供社会服务无竞争压力，也无权力强制。[15]教育部2015年颁布的《普通高等学校图书馆规程》，以下简称为《规程》，第三条指出“图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用。”同时第四条的第四项还指出“图书馆的主要任务是积极参与各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势，为社会服务。”[16]中国图书馆学会2008年发布的《图书馆服务宣言》，以下简称为《宣言》，第一条指出“图书馆以公益性服务为基本原则，以实现和保障公民基本阅读权利为天职，以读者需求为一切工作的出发点”；第二条指出“图书馆向读者提供平等服务。各级各类图书馆共同构成图书馆体系，保障全体社会成员普遍均等地享有图书馆服务”。[17]《规程》与《宣言》都指出高校图书馆的本质特性为公益性。高校图书馆有着为本校的教学和科研服务的任务，同时兼具一般图书馆的职能。其次高校图书馆受国家财政支持，为准公共产品，有责任也有义务为地方民众服务。综上所述，公益性为高校图书馆提供未成年人阅读服务的根本动机。

（二）创新性为高校图书馆提供未成年人阅读服务的关键点

高校图书馆设计开展社会服务的方式至关重要，最好是其在开展社会服务的同时能够体现对大学师生教学科研的服务，这样才能使得其长期保持提供社会服务的积极性。文献调研发现，全国只有少数高校图书馆组织了大学生参与儿童阅读服务，我馆通过组织大学生参与儿童阅读的方式来长期提供社会服务的方式能够明显地提升其社会效益与促进全民阅读。大学生们有较高的文化素质，一定的阅读习惯与阅读能力，但缺少阅读交流实践的机会；高校图书馆组织大学生志愿者参与未成年人阅读服务，用他们良好的阅读形象影响孩子，使得大学生培养服务社会责任感同时提升了自己阅读技能。高校图书馆组织大学生志愿者提供未成年人阅读服务，围绕着高校培育人才的核心目标，以一种践行的方式培养大学生的社会实践能力。大学生开展未成年人阅读服务活动时，会不由自主地进行有效率的阅读。实践证明，大学生志愿者们长期提供未成年人阅读服务，提升了他们教会孩子阅读、关心照顾他人的能力、交流沟通技能、自身阅读技能等各方面能力与综合素质。

（三）高校图书馆参与未成年人阅读服务彰显馆员职业素养

职业特性使然，高校图书馆员清楚地认识培养阅读爱好与终生学习对人一生发展的重要性。高校图书馆员一般具备较高的文化素养，文献服务质量水平比较高，普遍具备扎实的阅读功底以及娴熟的阅读技能，[18]喜欢读书，乐于分享阅读心得体会。当经过适当的组织与管理后，他们就成为高校图书馆面向社会提供未成年人阅读服务的火苗。中国一贯以来非常重视孩子的教育，为人父母的高校图书馆员在培养自己孩子的阅读爱好与阅读能力时，通过不断学习和总结具备了一定的引导孩子养成阅读习惯的能力。面向社会提供专业的阅读服务与指导，发挥高校图书馆员的特长，使其得到社会承认的同时，对其提出更高的学习要求。他们比以往要更具备优良的职业道德、高度的社会责任感，更深厚的阅读学专业知识、更强烈的信息意识、更好的学习能力与勇于创新的精神。

（四）高校图书馆员参与未成年人阅读服务收获颇丰

高校图书馆员将工作实践与理论相结合，参与提供未成年人阅读服务的工作，将图书馆文化主流和有益于他人的价值取向从校园辐射到了社会，最终使得高校图书馆员特长得到了社会承认，同时促进提升了图书馆员的自身工作能力与综合素质。广西科技大学图书馆参与建设未成年人阅读基地的实践，既丰富了社区文化服务也为高校图书馆员的成长带来了丰硕的成果。2014年以来参与未成年人阅读服务的五位图书馆员，申请主持获得立项各类课题八项，其中四名馆员提升了职称，两位馆员在职提升了学历。这些馆员工作能力提升与发展速度，都明显高于本馆中其他未参加此项工作的图书馆员。

五、结束语

漫漫长征路从头越，高校图书馆提供未年人阅读服务工作才刚刚开始研究与实践。本文从广西科技大学图书馆参与建设未成年人阅读基地的情况出发，分析了高校图书馆提供未成年人阅读服务的优势。另外不容忽视的是，高校图书馆提供未成年人阅读服务需要深入研究解决一些问题，包括未成年人阅读基地大学生志愿者流动频繁，未成年人阅读活动容易陷入一站式的陷井问题；还有公益性组织活动宣传困难等问题。

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