方太智能制造新模式，入选2017年度中国“互联网+”优秀案例

侯婷婷

中国“互联网+”优秀案例征集活动旨在总结归纳各行业“互联网+”的制胜之道，凝聚行业先锋，从而推广创新经验，带动更多行业搭上互联网和数字经济发展的快车，开启中國制造再度惊艳全球的崭新篇章。

颠覆传统制造模式，实现全流程协同制造

作为高端厨电领域的领跑者，方太一直以积极的姿态主动拥抱“互联网+”，创新性地打造了厨电行业智能制造新模式——供应链全网络信息协同制造。该模式紧紧围绕设计、计划、供应链、制造、销售及售后服务这五大核心业务，建立起产品全生命周期的协同平台，使各业务环节之间、总部与各工厂之间的信息联动及协同成为可能，从而提升了协同制造能力和制造水平。

产品设计研发周期管控不足、信息软件系统互相融合断层、智能制造核心装备亟待增加、大数据分析需求欠缺，这些都是长期以来制约传统厨电制造业发展的沉疴。正是基于这一系列行业痛点，方太创新打造了供应链全网络信息协同制造模式，一改传统模式下各业务环节相对独立、信息不互通互联的弊端，实现了数据流、信息流、资金流等状态的时效性及有效性，还成功设计了多款厨电行业首创的智能设备，大幅度提高了自动化水平，生产效率提升20%，运营成本降低20%，产品升级周期缩短 30%，单位产值能耗降低10%，数据自动化采集率大于90%。

给用户更好的体验，为行业做更好的示范

值得一提的是，方太供应链全网络信息协同制造模式打造了闭环式客户体验系统，为消费者带来了全新升级的消费及售后体验。

信息化的配送及物流追踪系统可确保产品完整无损、状态清晰可控地送达至用户手中，并根据用户实际要求提供上门安装服务，让用户的消费体验变得更加便捷、高效。全国互联的售后平台搭配智能管理系统，能够更加快速、专业地处理用户诉求，有效避免了用户投诉无门、投诉无果的现象，同时利用大数据分析和处理能力，在产品的设计研发阶段就导入用户需求，从源头提升产品品质，向市场推出真正满足用户需求的产品。互联时代，方太正以用户为中心，用信息化、智能化的手段创造、制造精品。

方太集团董事长兼总裁茅忠群曾提出，方太的转型升级主要依靠科技进步和管理创新。方太搭建的全流程信息融合系统，打通并实现了对各个业务环节的监控，确保了对各项资源的精益管理与实时调度，有效应对了日趋庞大与复杂的制造体系。方太在智能制造新模式上的有益探索，为厨电行业的智能化发展起到了良好的示范引领作用，也是中国制造新起点的一个缩影。