现场接访为群众排忧解难

杨利凯

7月25日上午，河南省国土资源执法监察局局长王锋到省国土资源厅人民群众来访接待室接访，面对面倾听来访群众的呼声，现场答疑解惑，解决群众信访问题。

王锋先后接待了来自郑州航空港经济综合实验区和巩义市的来访群众。在接访现场，王锋认真听取了群众的信访诉求，详细询问了有关情况。围绕群众诉求，王锋与参加接访日活动的业务处室干部、信访工作处有关同志现场研究解决办法，并逐一给予答复。

王锋要求，对群众提出的合法合理诉求，要积极组织有关部门联合辦公，全程督导，认真落实工作责任、创新方式方法，切实依法依规认真办理;要把办理结果及时与信访群众沟通，努力给群众一个满意答复，减少群众来回奔波之苦。

王锋强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是“送上门来”的群众工作，做好此项工作有利于了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。要做好信访工作，就要坚持以人民为中心的发展理念，多站在群众的立场上考虑问题;要坚持目标导向、问题导向，更加注重群众信访事项的及时有效解决，更加注重从源头上预防和化解信访问题，强化法治思维，综合运用多种手段，形成强大工作合力，用心用情、千方百计为群众排忧解难，不断增强人民群众的获得感，切实提升群众对信访工作的满意度。（作者单位：河南省国土资源厅）